Đoàn viên thanh niên Đắk Lắk tích cực hỗ trợ người dân thành thạo ứng dụng số

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang được triển khai mạnh mẽ tại tỉnh Đắk Lắk, việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng thành thạo các nền tảng số trở nên rất quan trọng. Đồng hành cùng chính quyền, lực lượng đoàn viên, thanh niên trên địa bàn tỉnh đã và đang phát huy tinh thần xung kích, tiên phong trong công tác chuyển đổi số, góp phần rút ngắn khoảng cách công nghệ, nhất là tại vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số.

Đến Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Ea Rốk, tỉnh Đắk Lắk để thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho con, anh Đinh Thanh Hùng, (ở thôn 3) khá bỡ ngỡ, lúng túng với quy trình điện tử đang được triển khai. Sau khi được các đoàn viên thanh niên tại đây tận tình hướng dẫn, anh đã nhanh chóng nắm được trình tự các bước khai báo và hoàn tất một cách thuận lợi.

“Sau khi được các bạn đoàn viên, thanh niên hướng dẫn thì tôi viết tờ khai và thao tác trên cổng dịch vụ công trên điện thoại. Các bạn đoàn viên, thanh niên hỗ trợ tôi nhiệt tình và cụ thể, dễ hiểu nên tôi cũng có thể vận dụng được và nhớ thao tác để sử dụng cho các lần sau”- Anh Hùng cho biết.

Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng số trực tuyến

Tại Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Ea Rốk, mỗi ngày luôn có ít nhất 8 đoàn viên túc trực, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số. Chỉ trong hơn một tháng triển khai, đội hình gần 40 đoàn viên đã hỗ trợ thực hiện hơn 150 hồ sơ dịch vụ công, 200 thủ tục đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử, cùng hàng trăm dữ liệu chứng thực đưa lên hệ thống.

Chị Ngô Bảo Ngọc, đoàn viên tham gia hỗ trợ tại đây chia sẻ, mỗi ngày có nhiều người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Nhiều trường hợp bà con người dân tộc thiểu số chưa rõ tiếng phổ thông, chưa có tài khoản định danh mức độ 2, thậm chí không có điện thoại thông minh… và các bạn trẻ đều có hướng dẫn phù hợp.

“Chúng em đã chủ động hướng dẫn bà con đến công an xã Ea Rốk để định danh và hỗ trợ bà con điền các phiếu thông tin, tờ khai khi làm các thủ tục hỗ trợ bà con đăng ký thủ tục trực tiếp trên máy tính hoặc điện thoại của Ủy ban nhân dân xã”. - Chị Ngô Bảo Ngọc nói.

Hỗ trợ người dân điền các mẫu tờ khai

Không chỉ hỗ trợ tại các trung tâm hành chính, các đội hình thanh niên tình nguyện còn tổ chức xuống tận các khu dân cư, đến từng hộ gia đình, nhất là các hộ neo đơn, người cao tuổi, người dân tộc thiểu số, để tuyên truyền, cài đặt ứng dụng số, hướng dẫn sử dụng các nền tảng trực tuyến phục vụ đời sống và hành chính công.

Anh Ninh Tiến Đạt, Phó Bí thư Đoàn xã Quảng Phú, tỉnh Đắk Lắk chia sẻ: “Đoàn viên thanh niên tới tận nhà tuyên truyền hỗ trợ người dân trong việc cài đặt các ứng dụng thanh toán điện tử, đăng ký thuế, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, qua đó giúp người dân nâng cao nhận thức về mô hình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp cũng như sử dụng dịch vụ công trực tuyến thuận lợi hơn”.

Thanh niên tình nguyện đến tuyên truyền về ứng dụng số tại các địa bàn dân cư

Từ đầu tháng 7 đến nay, khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp được triển khai đồng bộ, Tỉnh đoàn Đắk Lắk đã huy động và duy trì 131 đội hình thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số, “Bình dân học vụ số”, kế thừa từ các tổ chuyển đổi số cộng đồng trước đó. Các đoàn viên, thanh niên tích cực cập nhật và ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động tình nguyện. Qua đó đã hỗ trợ thành công hàng chục ngàn lượt người dân tại các địa bàn nông thôn, miền núi, vùng sâu vùng xa, góp phần rút ngắn khoảng cách số và nâng cao năng lực tiếp cận dịch vụ công của người dân.

Theo anh Lương Minh Tùng, Bí thư Tỉnh đoàn Đắk Lắk, thời gian tới, lực lượng đoàn viên sẽ tiếp tục được tập huấn chuyên sâu để nâng cao nghiệp vụ, đảm nhiệm tốt hơn vai trò hỗ trợ chính quyền và người dân trong quá trình chuyển đổi số.

Anh Lương Minh Tùng cho biết: “Xác định môi trường thực hiện công tác tình nguyện là tại các trung tâm hành chính công ở các xã, phường, vì vậy nên mảng chuyên sâu sẽ nhiều hơn. Tỉnh đoàn cũng đã triển khai tập huấn cơ bản các nội dung về chuyển đổi số. Dự kiến sắp tới thì Ban Thường vụ Tỉnh đoàn cũng sẽ mời các chuyên gia và lãnh đạo của các sở, ngành, hướng dẫn chuyên sâu vào các mảng ở tại Trung tâm dịch vụ hành chính công để các bạn lực lượng nòng cốt có thể nắm được, tiếp cận và triển khai đồng bộ, hiệu quả”.

Đoàn viên thanh niên hỗ trợ chính quyền và người dân trong quá trình chuyển đổi số

Với tinh thần trách nhiệm và khả năng thích ứng nhanh với công nghệ, lực lượng đoàn viên, thanh niên Đắk Lắk đang từng bước trở thành cầu nối hiệu quả giữa người dân và chính quyền trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số, hướng tới mục tiêu vì một cuộc sống thuận lợi và hiện đại hơn cho người dân.

H Xíu/VOV-Tây Nguyên