Định vị giá trị dệt may trên thương mại điện tử

Ngành dệt may tìm cách đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trên sàn thương mại điện tử. Ảnh: Quang Vinh

Nhận diện thách thức

Giới chuyên gia kinh tế nhận định, trong bối cảnh kinh tế số đang tái định hình mạnh mẽ thói quen tiêu dùng thì ngành dệt may Việt Nam, vốn được xem là một trong những trụ cột quan trọng của xuất khẩu và thị trường nội địa, đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ. Vậy nhưng, ở thời điểm hiện tại, sự hiện diện của các doanh nghiệp (DN) sản xuất hàng dệt may chất lượng cao trên sàn TMĐT không đơn thuần là mở thêm một gian hàng, mà các DN này đang bước vào một cuộc cạnh tranh khốc liệt nhằm bảo vệ và khẳng định giá trị thực của sản phẩm trong một không gian tiêu dùng bị chi phối mạnh mẽ bởi tâm lý giá rẻ.

Một trong những thách thức lớn nhất của ngành dệt may khi tham gia TMĐT nằm ở nghịch lý giá trị. Trong khi DN đầu tư nghiêm túc vào chất liệu, quy trình sản xuất và thiết kế, thì hành vi tiêu dùng trên các nền tảng số lại có xu hướng ưu tiên giá thấp.

Bà Lý Thị Minh Hà - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Dệt may TP Hà Nội chia sẻ, tâm lý ham rẻ vẫn đang chi phối mạnh mẽ lựa chọn của người tiêu dùng trực tuyến. Điều này đặt các DN dệt may nội địa, đặc biệt là những đơn vị theo đuổi phân khúc chất lượng cao vào thế bất lợi.

Bà Hà cho biết thêm, khi đưa các sản phẩm có mức giá tương xứng với chất lượng lên sàn, DN dệt may thường đối diện với thực tế là số lượng đơn hàng thấp, khả năng cạnh tranh kém trước làn sóng hàng nhập khẩu giá rẻ. Không ít thương hiệu dệt may có uy tín chỉ bán được cho nhóm khách hàng quen, đó là những người đã biết đến và tin tưởng sản phẩm từ trước, thay vì tiếp cận được tệp khách hàng mới trên không gian số.

Ngoài những rào cản về giá, ngành dệt may còn đối mặt với khó khăn, đó là sự trải nghiệm thực tế. Bởi tâm lý khách hàng luôn muốn được nhìn tận mắt, sờ tận tay để cảm nhận chất liệu của vải, cũng như được mặc thử để kiểm tra sự phù hợp về phom dáng và màu sắc. Chính sự thiếu hụt trải nghiệm trực tiếp này khiến mức tiêu thụ sản phẩm dệt may trên các nền tảng trực tuyến chưa đạt được kỳ vọng. Đối với các thương hiệu cao cấp, nếu không thể chứng minh sự khác biệt về chất liệu và giá trị sử dụng thông qua màn hình điện thoại, sản phẩm rất dễ bị đánh đồng với hàng phổ thông, rẻ tiền, làm mờ đi lợi thế cạnh tranh cốt lõi.

Đầu tư vào sáng tạo nội dung số

Ông Phan Huy Khôi - Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ thanh niên khởi nghiệp (SYS) nhận định, TMĐT đã bước sang giai đoạn đòi hỏi mức độ chuyên nghiệp cao. Và để thoát khỏi cuộc chiến giá rẻ, DN dệt may chất lượng cao cần đầu tư nghiêm túc vào sáng tạo nội dung số, coi đây là công cụ để bù đắp cho sự thiếu vắng trải nghiệm trực tiếp. Livestream bán hàng, nếu được triển khai bài bản và kết hợp với kỹ năng giới thiệu sản phẩm chuyên nghiệp, có thể giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về chất liệu, phom dáng và giá trị sử dụng.

Đồng quan điểm, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Dệt may TP Hà Nội cho rằng, ngành dệt may đang đứng trước những thách thức riêng khi tham gia TMĐT. Cho dù kênh số giúp DN giảm chi phí mặt bằng, tiếp cận khách hàng rộng hơn, song kỹ năng bán hàng trực tuyến, đặc biệt là livestream của nhiều DN ngành dệt may vẫn là hạn chế lớn.

Từ thực tiễn đào tạo và đồng hành cùng DN, ông Phan Huy Khôi - Giám đốc SYS nhấn mạnh yêu cầu làm chủ dữ liệu, đầu tư cho nội dung, thương hiệu, chuẩn hóa sản phẩm và tuân thủ quy định. Chỉ khi những yếu tố này được thực hiện bài bản, hiệu quả kinh doanh trên môi trường số mới bền vững.

Bên cạnh đó, để sản phẩm đến tay khách hàng trong trạng thái tốt nhất, sự hỗ trợ của hệ sinh thái logistics là không thể thiếu. Với hàng may mặc chất lượng cao, đóng gói đúng quy chuẩn nhằm tránh nhăn nhúm, biến dạng phom dáng trong quá trình vận chuyển là yếu tố quyết định. Việc phối hợp với các đơn vị logistics chuyên nghiệp giúp tối ưu thời gian giao hàng và kiểm soát tốt khâu hoàn đơn, vốn được xem là một chi phí không nhỏ đối với DN. Ngoài ra, sự đồng hành của các tổ chức tài chính, thông qua các gói tín dụng linh hoạt, góp phần giải quyết bài toán dòng tiền.

Theo ông Khôi, từ góc độ địa phương đến DN, TMĐT đang đặt ra một yêu cầu chung: chuyển đổi không chỉ về công cụ, mà về tư duy, chiến lược và cách thức tổ chức sản xuất... Nếu được dẫn dắt đúng hướng, đây sẽ là động lực quan trọng để hàng hóa Việt Nam nâng cao giá trị và đứng vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Minh Quân