Để Lâm Đồng 'hút' khách quốc tế

Mỗi hướng dẫn viên là một “đại sứ văn hóa”

Chất lượng trải nghiệm là giá trị cốt lõi

Lâm Đồng là một trong những trung tâm nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao hàng đầu cả nước, với thế mạnh về rau, hoa, trà, cà phê và trái cây ôn đới. Đây là điều kiện lý tưởng để phát triển các sản phẩm ẩm thực farm-to-table (từ nông trại đến bàn ăn), fine dining (trải nghiệm ẩm thực cao cấp) gắn với câu chuyện vùng đất - phân khúc đặc biệt phù hợp với nhóm khách quốc tế có mức chi tiêu cao, đề cao trải nghiệm văn hóa và lối sống địa phương. Tuy nhiên, dù tăng so với năm trước, tỷ lệ khách quốc tế đến Lâm Đồng năm 2025 vẫn còn khiêm tốn, ước đạt khoảng 6,2% tổng lượt khách (gần 1,3 triệu lượt), trong đó nhóm khách quốc tế lưu trú dài ngày, chi tiêu cao còn hạn chế.

Vì vậy, để khai thác hiệu quả các lợi thế sẵn có và từng bước nâng tầm du lịch địa phương, tỉnh Lâm Đồng đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ và dài hạn. Tiêu biểu là Kế hoạch số 5444 của UBND tỉnh về thực hiện Chiến lược Ngoại giao văn hóa đến năm 2030. Theo ông Trần Thanh Hoài - Phó Giám đốc Sở Ngoại vụ, tỉnh xác định gắn kết chặt chẽ ngoại giao văn hóa với ngoại giao chính trị và ngoại giao kinh tế, coi văn hóa và du lịch là kênh xúc tiến chiến lược.

Theo đó, tỉnh chủ động phối hợp với Bộ Ngoại giao, các đại sứ quán, lãnh sự quán, tổ chức các chương trình giới thiệu văn hóa - ẩm thực - du lịch tại nước ngoài và trong nước; mời các đoàn ngoại giao, doanh nghiệp, báo chí quốc tế khảo sát thực tế; đồng thời lồng ghép quảng bá Lâm Đồng tại các sự kiện, lễ hội quốc tế. Trọng tâm hướng tới các thị trường châu Âu, Đông Bắc Á và Bắc Mỹ - nơi tập trung nhóm khách có khả năng chi tiêu cao, lưu trú dài ngày. “Quảng bá có chọn lọc, nhấn mạnh chiều sâu văn hóa, bản sắc và chất lượng trải nghiệm, hướng tới thị trường quốc tế với phân khúc khách chất lượng cao là định hướng xuyên suốt của tỉnh”, ông Trần Thanh Hoài nhấn mạnh.

Thực tế cho thấy, khác với du lịch đại trà, nhóm khách quốc tế chất lượng cao ít bị chi phối bởi truyền thông đại chúng hay giá cả, mà đặt niềm tin vào trải nghiệm thực tế, uy tín điểm đến và sự giới thiệu từ những người đã từng trải nghiệm. Ông Peter Shenfield (78 tuổi, du khách Canada) cho biết, chuyến đi đến Lâm Đồng của ông bắt nguồn từ lời khuyên của con trai đang làm việc tại TP Hồ Chí Minh, người từng du lịch và lưu trú tại Đà Lạt và ấn tượng với khí hậu dễ chịu, không gian văn hóa đặc sắc, nhịp sống chậm cùng sự chân thành, hiếu khách của người dân địa phương.

Từ góc độ người làm du lịch, anh Nguyễn Đức Thành (xã Nam Ban Lâm Hà) chia sẻ, cơ sở của gia đình anh tập trung cung cấp các trải nghiệm tham quan, thu hoạch và chế biến nông sản, cà phê, dâu tằm gắn với khám phá địa danh lân cận. “Không quảng bá ồ ạt, cơ sở ưu tiên chất lượng trải nghiệm, hướng tới nhóm khách nhỏ nhưng có khả năng chi tiêu cao; nguồn khách chủ yếu là các gia đình, nhóm bạn giới thiệu cho nhau”, anh Thành cho biết.

Hái cà phê tại vườn là một trong những hoạt động thuộc chuỗi trải nghiệm farm-to-table

Chất lượng nhân lực là yếu tố then chốt

Để duy trì sức hút với dòng khách chất lượng cao, anh Thành cùng đội ngũ luôn chủ động làm mới mình, tìm hiểu kỹ phong tục, tập quán, đặc biệt là văn hóa của đồng bào dân tộc thiểu số, qua đó đáp ứng nhu cầu khám phá ngày càng cao của du khách.

Thường xuyên đồng hành với các đoàn khách Bắc Mỹ, anh Trần Mạnh Thắng (38 tuổi, hướng dẫn viên Công ty Overseas Adventure Travel, Mỹ) cho biết, nhóm khách này có tính tự lập cao; nhiều du khách ở độ tuổi 80 - 90 vẫn chủ động trong sinh hoạt và đặt ra yêu cầu khắt khe về dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, dù có hơn 7 năm kinh nghiệm, trước mỗi hành trình, anh vẫn dành thời gian tìm hiểu kỹ sở thích, tình trạng sức khỏe của từng thành viên, từ đó linh hoạt điều chỉnh chương trình, dịch vụ và cách tiếp cận, nhằm mang lại trải nghiệm phù hợp, an toàn và trọn vẹn.

Du khách nước ngoài trải nghiệm phân biệt hương vị của các loại cà phê đặc sản Lâm Đồng

Theo Phó Giám đốc Sở Ngoại vụ Trần Thanh Hoài, để đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch theo hướng chất lượng cao và hội nhập quốc tế, thời gian tới, Lâm Đồng chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức và nhân lực du lịch bài bản, chuyên nghiệp, giỏi ngoại ngữ, am hiểu sâu văn hóa Việt Nam và quốc tế, có kinh nghiệm thực tiễn trong tổ chức sự kiện, hoạt động văn hóa. Đặc biệt, tỉnh tập trung nâng cao kỹ năng giao tiếp đa văn hóa và năng lực cung ứng dịch vụ cao cấp. Nhân lực du lịch không chỉ "biết phục vụ" mà còn phải hiểu câu chuyện văn hóa, lịch sử, ẩm thực, nông nghiệp Lâm Đồng, để mỗi hướng dẫn viên, đầu bếp hay nhân viên khách sạn đều là một "đại sứ văn hóa”.

Song song đó, tỉnh đẩy mạnh hợp tác với các cơ sở đào tạo, doanh nghiệp du lịch lớn và các tổ chức quốc tế nhằm chuẩn hóa kỹ năng nghề; khuyến khích nghệ nhân, cộng đồng bản địa tham gia truyền dạy, chia sẻ tri thức văn hóa. Mục tiêu là xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, vừa am hiểu văn hóa bản địa để nâng tầm trải nghiệm, vừa có năng lực đối ngoại để thu hút và giữ chân dòng khách chất lượng cao.

Khi các giải pháp này phát huy hiệu quả, Lâm Đồng được kỳ vọng trở thành điểm đến không thể bỏ qua của du khách yêu thích trải nghiệm chiều sâu, đồng thời là lựa chọn ưu tiên để các doanh nghiệp lữ hành thiết kế những hành trình “may đo”, độc bản. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tái định vị thương hiệu du lịch địa phương theo hướng bền vững, tạo giá trị kinh tế lâu dài dựa trên sự hài lòng và niềm tin của dòng khách chất lượng.

Nhật Quỳnh .