Chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính tại xã Thanh Long

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Long.

Trong thời gian từ ngày 01/7 - 21/11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Thanh Long đã tiếp nhận và xử lý tổng cộng 834 hồ sơ, trong đó, 265 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và 569 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến. Kết quả giải quyết cho thấy 833 hồ sơ được xử lý trước hạn, chỉ có 01 hồ sơ quá hạn. Qua đó thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm và sự chủ động của đội ngũ cán bộ.

Hiệu quả cải cách hành chính còn được phản ánh qua các chỉ tiêu đánh giá dịch vụ công. Trung tâm đạt điểm tuyệt đối ở nhiều tiêu chí, như: Công khai minh bạch 18/18 điểm, Tiến độ giải quyết 20/20 điểm, Mức độ hài lòng 18/18 điểm. Các chỉ tiêu khác cũng đạt mức cao như Số hóa hồ sơ 20,52/22 điểm đạt 93,27%; Dịch vụ công trực tuyến 8,06/12 điểm đạt 67,17% và Thanh toán trực tuyến 8,3/10 điểm. Đây là những con số cho thấy sự thích ứng nhanh của xã Thanh Long trong chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính.

Bà Hoàng Thị Yến, Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Thanh Long cho biết: Việc áp dụng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị trong tổ chức, vận hành và nâng cao chất lượng phục vụ. Cơ sở vật chất được đầu tư đồng bộ, phần mềm xử lý hồ sơ hoạt động ổn định hơn. Người dân ngày càng quen với nộp hồ sơ trực tuyến, giúp giảm tải cho bộ phận một cửa. Chúng tôi luôn cố gắng hướng dẫn cụ thể để bà con không phải đi lại nhiều lần và có trải nghiệm hành chính thuận tiện nhất.

Bà Hoàng Thị Lẻ, xóm Tắc Té, xã Thanh Long cho biết: Mọi quy trình đều rõ ràng, không còn tình trạng phải bổ sung giấy tờ ngoài quy định. Tôi đến nộp hồ sơ được hướng dẫn rất kỹ, nhận kết quả đúng hẹn. Cảm thấy yên tâm hơn nhiều so với trước đây.

Vừa hoàn thiện thủ tục đất đai, ông Nông Văn Tráng, xóm Đoàn Kết đánh giá cao dịch vụ công trực tuyến. Ông Tráng chia sẻ: Giờ đến xã làm thủ tục, tôi chỉ cần cần mở điện thoại kiểm tra tiến độ là biết hồ sơ đến đâu, không phải chờ đợi hay đi lại nhiều. Đây là thay đổi rất đáng ghi nhận.

Việc áp dụng đánh giá mức độ hài lòng qua mã QR cũng mang lại hiệu quả cao. Không chỉ minh bạch, dễ thực hiện, phương thức này còn giúp chính quyền xã tiếp nhận phản hồi kịp thời để điều chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ.

Phó Chủ tịch UBND xã Thanh Long, Trương Văn Hường cho biết: Cải cách hành chính đang được xem là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chính quyền cơ sở. Mô hình chính quyền 2 cấp đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao hơn, nên chúng tôi luôn chú trọng đào tạo kỹ năng cho cán bộ, rà soát các thủ tục còn phức tạp, tiếp tục đẩy mạnh số hóa và dịch vụ công trực tuyến. Mục tiêu là tạo môi trường hành chính thân thiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân.

Những kết quả đạt được trong thời gian qua cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự đổi mới và quyết tâm của hệ thống chính quyền xã Thanh Long. Với hướng đi đúng đắn và sự đồng hành của người dân, chính quyền xã đang từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, chuyên nghiệp và gần dân hơn. Từ nền tảng vững chắc ấy, xã Thanh Long hoàn toàn có cơ sở để kỳ vọng vào những bước tiến mới, bền vững và hiệu quả hơn trong thời gian tới.

Khánh Việt