Với mục tiêu lấy sự hài lòng của nhân dân là thước đo chất lượng phục vụ, phường Chiềng Sinh đã tập trung cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.
Bộ Tư pháp đang dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025.
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng công việc ở xã nhiều hơn, đòi hỏi đội ngũ cán bộ, công chức không chỉ nắm vững chuyên môn, mà còn phải thích ứng với phương thức làm việc mới. Xác định con người là yếu tố quyết định chất lượng phục vụ, xã Tà Hộc đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, góp phần giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, hiệu quả, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.
Sau một năm vận hành chính quyền địa phương hai cấp, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính được rút ngắn, chính quyền cũng như cán bộ đã có nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ người dân nhanh và tốt hơn.
Xã Tường Hạ có 22 bản, địa bàn rộng, nhiều bản cách trung tâm xã trên 30 km, giao thông đi lại khó khăn, cùng với đó việc tiếp cận công nghệ của một bộ phận người dân còn hạn chế, ảnh hưởng đến quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, cơ sở vật chất thiếu thốn, xã Tường Hạ phải cải tạo hội trường cũ thành Trung tâm; lắp đặt hệ thống camera giám sát, wifi miễn phí, khu vực hỗ trợ số hóa hồ sơ, máy lấy số thứ tự tự động; bố trí không gian chờ tiện nghi với nước uống, sách, báo để phục vụ người dân.
Với tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn đạt cao, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hạ Hòa đang khẳng định hiệu quả của mô hình hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Những nỗ lực trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC), chuyển đổi số và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đã góp phần đưa Hạ Hòa trở thành điểm sáng trong giải quyết TTHC, tạo sự hài lòng và niềm tin của người dân.
Xã Quỹ Nhất sau sáp nhập là một trong những địa phương có quy mô dân số lớn của tỉnh với gần 33 nghìn người. Khối lượng công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tăng nhanh. Trước yêu cầu nâng cao hiệu quả cải cách hành chính (CCHC), địa phương đã tiên phong đưa Robot AI vào hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Đây là mô hình mới ở cấp xã, thể hiện quyết tâm đổi mới trong xây dựng chính quyền số, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Phóng viên (P.V) Báo và phát thanh, truyền hình Ninh Bình đã có cuộc trao đổi với đồng chí Nguyễn Văn Đức, Chủ tịch UBND xã Quỹ Nhất về việc tiên phong ứng dụng Robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của địa phương.
Sáng 11-6, UBND xã Hòa Xá tổ chức hội nghị đối thoại với cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) năm 2026.
Sau gần 1 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Tạ Khoa từ địa phương từng nằm trong nhóm cuối về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công, nay đã vươn lên vị trí 37/75 xã, phường. Kết quả này là minh chứng cho tinh thần quyết tâm đổi mới của cấp ủy, chính quyền địa phương, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả cải cách hành chính.
Vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp với áp lực từ quy mô dân số trên 96.000 người, xã Phú Xuyên đã đẩy mạnh số hóa, ghi nhận tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 80% và không để xảy ra tình trạng trễ hẹn.
Để vận hành bộ máy quản trị 2 cấp trên địa bàn gần 10.000km² với hơn 5,1 triệu dân, An Giang xác định công nghệ số là nền tảng cốt lõi. Từ VNeID, chuyển đổi số vùng biên đến dịch vụ công liên thông, công nghệ đang giúp thu hẹp khoảng cách địa lý, kết nối chính quyền với người dân tại 102 xã, phường và đặc khu theo thời gian thực.
Một lời hướng dẫn tận tình, một quy trình được sắp xếp khoa học hay một thủ tục được giải quyết nhanh chóng tưởng chừng là những điều rất nhỏ. Song, chính từ những điều nhỏ ấy, phường Vạn Xuân đang từng bước xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm phục vụ.
Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng ký Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg ngày 4.6.2026 ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia
Đóng vai trò như 'chìa khóa' trong công cuộc làm trong sạch bộ máy nhà nước, chuyển đổi số (CĐS) và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang góp phần chuẩn hóa quy trình, minh bạch hóa thủ tục hành chính (TTHC), đồng thời trở thành công cụ hiệu quả trong giám sát, phòng chống tham nhũng và tiêu cực. Vì vậy, các cơ quan, đơn vị, địa phương đã đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Qua đó, từng bước hình thành văn hóa cải cách hành chính (CCHC), nơi đổi mới được xem là thước đo năng lực, khuyến khích cán bộ dám nghĩ - dám làm - dám chịu trách nhiệm. Hệ thống chính trị ngày càng nâng cao hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động, góp phần kiến tạo môi trường minh bạch, khơi thông động lực phát triển
Từ khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức được vận hành, xã Vĩnh Phước (Cà Mau) đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC) để phục vụ Nhân dân tốt hơn.