Chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi mang tính bước ngoặt đối với khâu phân phối của ngành tiêu dùng nhanh. Chuyển đổi số trong ngành bán lẻ là quá trình tích hợp công nghệ số vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp nhằm thay đổi cách vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chi phí.
(PLM) - Trước đó, Báo Pháp luật Việt Nam đã có bài viết “Gần 10 năm chờ đợi: Người dân mong không phải là bên gánh chịu hậu quả”, phản ánh tâm tư, nguyện vọng của hàng trăm khách hàng tham gia Dự án Khu trung tâm đô thị - Thương mại - Dịch vụ - Tài chính - Du lịch Nha Trang khi quyền và lợi ích hợp pháp của họ vẫn chưa được giải quyết sau gần một thập kỷ.
Sau khi trực tiếp thu hơn 58,4 triệu đồng tiền gốc và lãi của khách hàng để thu hồi khoản nợ cho một công ty tài chính, Nguyễn Ngọc Đức chỉ nộp lại hơn 18,7 triệu đồng, số tiền còn lại được xác định đã giữ để sử dụng vào mục đích cá nhân.
Vì sao có những thông điệp marketing khiến khách hàng nhanh chóng “gật đầu”? Câu trả lời nằm ở một số nguyên tắc tâm lý mà thương hiệu có thể ứng dụng.
Để huy động vốn, chủ đầu tư các dự án Khu đô thị Kosy tại Thái Nguyên đã ký các hợp đồng vay vốn, góp vốn với cam kết trả bằng đất cho khách hàng. Tuy nhiên, đến nay đã nhiều năm hàng trăm khách hàng vẫn chưa được giao đất, dù tiền đã đóng đến 95%.
Sáng 11/8, Ngân hàng Nhà nước đã tổ chức họp báo công bố Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026. Sau 5 năm triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số, ngành Ngân hàng đang bước sang giai đoạn mới, trong đó dữ liệu và trí tuệ nhân tạo được xác định là những động lực quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành và năng lực quản trị.
Phía sau những hợp đồng vay với lãi suất hấp dẫn của Công ty TNHH MTV Tư vấn đầu tư GFDI (Công ty GFDI) là một vòng quay của dòng tiền nhưng không tạo ra giá trị thực. Tiền của khách hàng sau được dùng để trả các khoản đến hạn của khách hàng trước, trong khi hoạt động kinh doanh không tạo ra lợi nhuận để thực hiện nghĩa vụ thanh toán. Khi không còn huy động được dòng tiền mới vòng quay đứt gãy, để lại hơn 2.400 tỷ đồng dư nợ và hơn 7.000 khách hàng bị mắc kẹt.
Lãi suất ngân hàng ghi nhận chính sách cộng thêm đáng chú ý tại MBV, với mức ưu đãi có thể lên tới 1,2 điểm phần trăm cho khách hàng gửi tiết kiệm từ 200 triệu đồng trở lên.
Tính đến hết tháng 7/2026, hệ thống SIMO đã cảnh báo 4,9 triệu lượt khách hàng, trong đó 1,6 triệu lượt quyết định tạm dừng giao dịch nghi lừa đảo, bảo vệ khoảng 5.500 tỷ đồng.
Khi nhắc đến bảo hiểm xe cơ giới, nhiều người thường nghĩ đến việc bồi thường khi xảy ra va chạm hoặc tổn thất. Tuy nhiên, trong bối cảnh nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi, giá trị của một hợp đồng bảo hiểm không chỉ dừng lại ở việc khắc phục hậu quả sau rủi ro, mà còn ở khả năng đồng hành ngay từ những sự cố nhỏ phát sinh trong quá trình sử dụng xe.
Với chủ đề “Ngân hàng thông minh trong kỷ nguyên dữ liệu và AI”, ngành ngân hàng tiếp tục khẳng định chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà mục tiêu cuối cùng là mang lại những tiện ích, trải nghiệm vượt trội cho người dân, doanh nghiệp và những giá trị thiết thực cho xã hội.
Từ hôm nay (11.8), Pháp chính thức cấm các cuộc gọi điện quảng cáo khi chưa có sự đồng ý trước của khách hàng, với mức phạt lên tới 75.000 euro đối với cá nhân vi phạm.
Lãi suất ngân hàng hôm nay, 11/8/2026, mức lãi suất được cộng thêm đến 1,2 điểm phần trăm, áp dụng cho khách hàng gửi tiết kiệm từ 200 triệu đồng trở lên, cộng thêm 1 điểm phần trăm cho khách hàng gửi từ 50 triệu đến dưới 200 triệu đồng.
Sau thời gian được hưởng lãi suất cố định, một số khách hàng vay mua nhà, ô tô cho biết lãi suất đang được điều chỉnh theo hướng tăng. Trong khi đó, chi phí vốn của hệ thống ngân hàng vẫn ở mức cao, tín dụng tăng nhanh hơn tiền gửi và chất lượng tài sản tiếp tục chịu áp lực.
Càng làm việc với doanh nghiệp nhỏ đủ lâu, tôi càng thấy rõ: Nhiều chủ doanh nghiệp dành rất nhiều năng lượng để tìm khách mới, nhưng lại ít khi ngồi xuống nghĩ nghiêm túc về việc giữ khách cũ. Trong khi thực tế, những khách hàng quay lại nhiều lần mới là nền tảng giúp doanh nghiệp đi đường dài.
Doanh nghiệp nhỏ và vừa cùng các lĩnh vực như xuất khẩu, kinh tế số, AI, bán dẫn, chế biến chế tạo… sẽ được hướng tới trong chương trình tín dụng mới mà các ngân hàng phải xây dựng và công bố từ tháng 8/2026.
Ngân hàng Nhà nước đề nghị các ngân hàng thương mại bố trí nguồn lực, từ tháng 8/2026 triển khai chương trình tín dụng hướng đến các động lực tăng trưởng kinh tế, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Lãi suất cho vay bằng VND phải thấp hơn tối thiểu 1%/năm so với mức bình quân cùng kỳ hạn của chính ngân hàng, đồng thời thực hiện miễn, giảm phí cho khách hàng.
Các ngân hàng phải chủ động tiết giảm chi phí, xây dựng các chương trình tín dụng phù hợp, đồng thời miễn, giảm phí dịch vụ cho khách hàng theo quy định và khả năng của từng ngân hàng.
Ngày 10/8, Cơ quan Cảnh sát điều tra, Công an tỉnh Phú Thọ vừa khởi tố vụ án, khởi tố 21 bị can về tội “Lừa dối khách hàng” liên quan đến đường dây quảng cáo, bán sản phẩm Đông y gian dối trên mạng xã hội.
Khai trương vào ngày đẹp tháng 8/2026 sẽ giúp công việc kinh doanh khởi sắc ngay từ đầu năm Bính Ngọ, thu hút khách hàng và tài vận dồi dào.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Phú Thọ khởi tố 21 bị can trong đường dây quảng cáo lừa dối khách hàng về sản phẩm Đông y “Xương khớp bà Sáu” trên mạng.
Những mức giá 7k, 69k… thường được gọi là giá phễu để thu hút khách bước vào quán. Sau đó, khách sẽ phải chi thêm tiền nếu muốn “ăn no”, với những món có biên lợi nhuận cao.
“EVN CSKH” là ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) được thống nhất triển khai trên toàn quốc từ 15/6/2026 nhằm mang đến nhiều tiện tích hơn cho khách hàng sử dụng điện. Theo đó, Công ty Điện lực Lạng Sơn đã triển khai ứng dụng này đến các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Đại biểu Lê Văn Thế (đoàn Ninh Bình) yêu cầu cần phòng ngừa ngay tình trạng “mua bia kèm lạc”, ngăn chặn việc “ép buộc hoặc tạo sức ép, ra các điều kiện” khi khách hàng vay, giải ngân vốn phải mua hoặc cam kết mua trái phiếu doanh nghiệp hay sản phẩm đầu tư khác.
Việc Grab bị xử phạt 1,36 tỷ đồng vì 6 hành vi vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đặt ra vấn đề về quyền của khách hàng trên các nền tảng số, từ kiểm soát thông tin cá nhân, tiếp cận nội dung đánh giá đến nhận biết hoạt động quảng bá có tài trợ.
Thanh tra Chính phủ xác định Công ty TNHH Mi Hồng đã cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ cho khách hàng về các sản phẩm được cung cấp trên website, vi phạm quy định về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trong cuộc đua mới, trải nghiệm, cộng đồng, khả năng kết nối và mức độ am hiểu khách hàng đang trở thành những “tài sản vô hình” quyết định giá trị mặt bằng bán lẻ.
BMW đang vấp phải phản ứng từ khách hàng sau khi quảng bá bộ phim Spider-Man: Brand New Day trên màn hình cảm ứng của một số mẫu xe. Nhiều chủ xe không hài lòng khi nội dung xuất hiện ngay trên chiếc ô tô mà họ đã bỏ ra hàng chục nghìn USD để sở hữu.
Vietlott lại tìm được 1 tấm vé trúng giải độc đắc Jackpot 2 trị giá gần 3,4 tỷ đồng ở loại hình xổ số Power 6/55. Trong 3 kỳ gần đây, Vietlott liên tục tìm thấy vé trúng Jackpot 2 ở sản phẩm này.