Chủ động phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao dịp cuối năm và Tết Nguyên đán 2027, ngành đường sắt đang tập trung chuẩn bị lực lượng, nâng cao nghiệp vụ và chất lượng phục vụ hành khách, gắn với yêu cầu bảo đảm an toàn trên mỗi chuyến tàu.
Mỗi chuyến tàu khởi hành và đến ga an toàn, phía sau đó là sự phối hợp của nhiều lực lượng, trong đó có những nhân viên trực tiếp phục vụ hành khách trên tàu. Việc nâng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm an toàn đường sắt đòi hỏi sự đồng bộ trong quản lý hạ tầng, phương tiện và nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân.