Từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, việc cán bộ cấp xã trực tiếp xuống thôn, bản, gặp gỡ, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân ngày càng được chú trọng. Những điều nghe được, nhìn thấy trong cuộc sống giúp cấp ủy, chính quyền có thêm căn cứ để xác định đúng việc, lựa chọn cách làm phù hợp và tổ chức thực hiện hiệu quả.
Chính quyền cơ sở tại Tuyên Quang đang từng bước đổi mới phương thức hoạt động theo hướng gần dân, sát dân và chủ động phục vụ nhân dân. Không chỉ tiếp nhận ý kiến tại trụ sở, cán bộ chính quyền còn tích cực xuống thôn, bản, dự họp, gặp gỡ, lắng nghe để nắm bắt những vấn đề người dân quan tâm, từ đó đưa ra quyết sách sát thực tế.