Theo nghiên cứu mới về “Chỉ số tin cậy công nghệ của người tiêu dùng Đông Nam Á”, người dùng đặt niềm tin cao nhất vào dịch vụ tài chính số. Tuy nhiên, mức độ sử dụng cao không đồng nghĩa với sự tin tưởng. Người dùng sẵn sàng rời bỏ nền tảng nếu có sự cố, đặt ra bài toán lớn về bảo mật dữ liệu.