Xác định phản ánh hiện trường là kênh quan trọng để tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết kịp thời kiến nghị của người dân, nhiều địa phương trong tỉnh Bắc Ninh đang phát huy hiệu quả nền tảng này. Qua đó, những vấn đề phát sinh từ thực tế được chuyển nhanh đến chính quyền để giải quyết, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ.