Nếu muốn thu hút và giữ chân người tài, môi trường làm việc phải nói cùng một 'đơn vị đo lường' theo năng lực: Thăng tiến dựa trên kết quả, không dựa trên 'cảm xúc'; giao việc đúng sở trường, không giao theo 'độ thân mật'; ghi nhận công bằng để người cống hiến không thấy mình đơn độc.