Trong lúc các nạn nhân bị mắc kẹt trong thang máy, nữ quản lý khách sạn lại có thái độ vô tâm khiến ai nấy đều phẫn nộ.
Thay vì ưu tiên việc cứu nạn nhân mắc kẹt, người quản lý khách sạn ở Tứ Xuyên, Trung Quốc, lại yêu cầu lính cứu hỏa không được cạy cửa làm hỏng thang máy.