Tận tâm với dân

Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, BHXH cơ sở Tràng Định được giao tổ chức thực hiện chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trên địa bàn 6 xã gồm: Thất Khê, Tràng Định, Quốc Khánh, Tân Tiến, Kháng Chiến và Đoàn Kết.

Cán bộ BHXH cơ sở Tràng Định tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình cho người dân

Ông Trần Anh Tuấn, Giám đốc BHXH cơ sở Tràng Định cho biết: Muốn thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội thì trước hết phải nắm chắc địa bàn, chủ động đến với người tham gia. Vì thế, đơn vị đã giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ phụ trách địa bàn, phối hợp với UBND các xã và các đơn vị liên quan nhằm rà soát chính xác từng nhóm đối tượng; tuyên truyền, tư vấn, giải đáp các ý kiến, phản ánh của người dân về chính sách BHXH, BHYT, BHTN. Đồng thời, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giao dịch, giải quyết chế độ, chính sách. Mục tiêu của đơn vị không chỉ là phát triển và duy trì bền vững số người tham gia, mà quan trọng hơn là bảo đảm đầy đủ, kịp thời quyền lợi chính đáng của người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện chính sách an sinh xã hội trên địa bàn.

Từ định hướng đó, đơn vị đã tăng cường tuyên truyền, đưa thông tin chính sách đến người dân. Thay vì chỉ tuyên truyền tập trung, cán bộ BHXH phối hợp với chính quyền, tổ chức dịch vụ thu xuống khu dân cư, trực tiếp tư vấn về mức đóng, phương thức đóng và quyền lợi BHXH tự nguyện, BHYT; rà soát những trường hợp chưa tham gia, dừng đóng hoặc có nguy cơ gián đoạn quyền lợi. Năm 2025, đơn vị tổ chức 586 cuộc tuyên truyền với 1.169 lượt người, phát 2.287 tờ gấp; trong 7 tháng đầu năm 2026, các điểm truyền thông cộng đồng tại Tân Tiến, Quốc Khánh tiếp tục thu hút trên 500 lượt người, giúp rà soát hơn 50 trường hợp chưa được cấp hoặc đã hết hạn thẻ BHYT để kịp thời hỗ trợ.

Đi đôi với tuyên truyền, đơn vị chú trọng khai thác dữ liệu để mở rộng diện bao phủ. Từ đầu năm 2026 đến nay, đơn vị đã khai thác, phát triển mới 43 đơn vị với 255 lao động tham gia BHXH, BHYT, BHTN.

Cùng đó, chuyển đổi số được gắn với cải cách thủ tục hành chính giúp việc quản lý và phục vụ của cán bộ BHXH ngày càng chính xác, thuận tiện hơn. Từ năm 2025 đến nay, BHXH cơ sở Tràng Định đã hỗ trợ 1.488 người đăng ký, cài đặt ứng dụng VssID. Trong 7 tháng đầu năm 2026, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đã phục vụ khoảng 3.500 lượt người đến giao dịch...

Ông Phạm Văn Thao, cán bộ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, BHXH cơ sở Tràng Định chia sẻ: Người đến giao dịch có độ tuổi, hoàn cảnh và khả năng sử dụng công nghệ khác nhau, trong đó có nhiều người cao tuổi. Vì vậy, chúng tôi cố gắng kiểm tra kỹ, hướng dẫn đầy đủ ngay từ đầu để người dân không phải đi lại nhiều lần. Chúng tôi xác định giải quyết đúng quy định là yêu cầu bắt buộc, nhưng đồng thời phải làm sao để người dân thấy thuận tiện, yên tâm khi giao dịch.

Sự tận tâm trong phục vụ còn được thể hiện qua việc giải quyết đầy đủ, kịp thời các chế độ. Từ năm 2025 đến nay, BHXH cơ sở Tràng Định đã giải quyết 995 hồ sơ hưởng các chế độ BHXH. Hiện đơn vị quản lý 1.913 người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng; việc giải quyết, quản lý và chi trả được thực hiện kịp thời, đầy đủ với tỷ lệ người hưởng nhận lương hưu, trợ cấp qua tài khoản đạt 99,8%.

Chị Đàm Thị Hậu, thôn Bản Nhàn, xã Tràng Định chia sẻ: Tháng 7/2026, khi đến làm thủ tục gộp sổ BHXH, tôi được cán bộ hướng dẫn cụ thể, những nội dung chưa hiểu đều được giải thích rõ. Có thủ tục tôi chưa biết thực hiện trên điện thoại cũng được cán bộ hỗ trợ. Nhờ vậy, công việc được giải quyết thuận lợi, không phải đi lại nhiều lần. Tôi thấy cán bộ làm việc trách nhiệm, tận tình với người dân.

Từ cách làm đồng bộ, năm 2025, các chỉ tiêu chủ yếu của đơn vị đều hoàn thành: BHXH bắt buộc đạt 101% chỉ tiêu giao, BHXH tự nguyện đạt 102%, BHTN đạt 103%, BHYT đạt 100%. Đến nay, đơn vị đang quản lý gần 3.000 người tham gia BHXH bắt buộc, trên 1.300 người tham gia BHXH tự nguyện, gần 2.400 người tham gia BHTN và trên 52.000 người tham gia BHYT.

Với kết quả đó, BHXH cơ sở Tràng Định được các cấp, ngành ghi nhận, biểu dương, gần đây nhất tháng 7/2026, đơn vị vinh dự được nhận Cờ thi đua Bộ Tài chính. Đây là động lực để đơn vị tiếp tục bám sát địa bàn, đổi mới truyền thông, ứng dụng dữ liệu, cải cách thủ tục, phục vụ tận tâm bằng chính sự thuận tiện và quyền lợi thiết thực của người tham gia.