Nhìn từ một loạt các vụ chặt chém khách hàng thời gian vừa qua, khi quyền lợi của người tiêu dùng không được đảm bảo, liệu người tiêu dùng có thể tẩy chay dịch vụ? Đã đến lúc người tiêu dùng phát huy quyền năng của mình không chỉ để bảo vệ lợi ích cá nhân mà còn góp phần xây dựng một thị trường văn minh, minh bạch và bền vững.