Dịch Covid-19 đã trở thành một phép thử, làm nổi bật hơn sức mạnh của các mô hình, chiến lược ngân hàng bán lẻ. Sức mạnh không chỉ thể hiện ở lợi nhuận, mà cả ở khả năng giảm thiểu và kiểm soát rủi ro.
Lợi nhuận và tăng trưởng tín dụng của tất cả các ngân hàng lớn của Indonesia đều bị sụt giảm trong giai đoạn từ tháng 1-9/2020 do tác động của đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19.