Người phụ nữ 'dệt lưới an sinh' trên đất cảng Hải Phòng

Hồng Thái là một trong những địa phương điển hình về tỷ lệ người dân tham gia tham gia vào “lưới” an sinh xã hội. Đến nay, toàn xã có trên 1.200 người tham gia bảo hiểm y tế (BHYT). Đây là kết quả của việc chú trọng mở rộng mạng lưới đại lý thu, tuyên truyền viên về chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH) tự nguyện.

Đồng hành cùng người dân

Trong mạng lưới đại lý thu ở xã Hồng Thái, không thể kể đến mắt xích tiêu biểu nhất là bà Phạm Thị Thơ, người luôn đồng hành, sẵn sàng có mặt khi người dân tại địa phương cần giải đáp, giúp đỡ về các chính sách BHXH, BHYT trong suốt gần 2 thập kỷ qua.

Bà Thơ đang là đại lý thu BHXH tiêu biểu ở xã Hồng Thái, huyện An Dương, TP Hải Phòng.

Anh Vũ Văn Cần, người dân xã Hồng Thái chia sẻ, nếu không có bà Thơ, có lẽ cuộc sống gia đình anh hiện tại đã gặp vô vàn khó khăn. Chuyện là cách đây 2 năm, ngay vào những ngày cận Tết Nguyên đán, anh phải vào viện để chữa bệnh, số tiền lên đến 70 triệu đồng, nhưng BHYT chỉ còn 5 ngày.

Nhận được tin báo, bà Phạm Thị Thơ ngay lập tức liên hệ đề nghị gia đình anh Cần gửi các giấy tờ cần thiết để bà làm thủ tục gia hạn thẻ BHYT. Với sự tận tâm, chỉ sau thời gian ngắn, thẻ BHYT mới đã được chuyển đến tay anh Cần, số tiền chữa bệnh được giảm còn 5 triệu đồng.

“Vì nghĩ sức khỏe còn tốt nên sau gần 1 năm tham gia BHYT mà không phải dùng đến lần nào, tôi định không tái thẻ. Nhưng đúng lúc chủ quan nhất thì sức khỏe lại có vấn đề. Rất may là có chị Thơ giúp đỡ, nếu không thì gia đình sẽ phải chật vật xoay mấy chục triệu trả viện phí. Tôi không biết nói gì hơn ngoài lòng biết ơn”, anh Cần tâm sự.

Thực tế, những trường hợp không muốn tái thẻ BHYT như anh Cần không hiếm trong hơn 16 năm làm công tác BHXH của bà Phạm Thị Thơ. Đã có lần, bà lấy tiền túi để gia hạn BHYT cho 10 người có hoàn hoàn cảnh khó khăn nhưng gặp vấn đề về sức khỏe và phải đi viện. Nhiều người không biết thời gian thẻ BHYT của mình hết hạn, bà Thơ cũng chủ động gọi điện báo trước.

Kiên trì và tận tâm

Chính vì sự tận tâm, hết mình vì người dân nên chữ tín của bà Phạm Thị Thơ ngày càng được nâng lên. Trước đây, khi cán bộ đến vận động mua BHXH, hầu hết người dân trong xã đều nghĩ nó cũng giống như các công ty bảo hiểm thương mại nên không mặn mà, thậm chí... xua đuổi.

Nhưng sau quá trình dài gắn bó, người dân địa phương nhận thấy bà Thơ “làm gì cũng đều phải có lợi cho dân thì bà mới làm”. Được bà Thơ thuyết phục, giải thích, hiểu được lợi ích thiết thực của việc tham gia BHXH, BHYT có lợi cho bản thân và gia đình nên nhiều hộ đã quyết định tham gia.

Chia sẻ về “bí quyết” của mình, bà Thơ bảo rằng, đối với những người được chọn làm nhân viên đại lý thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, việc tuyên truyền chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về BHXH, BHYT phải được thực hiện ở mọi lúc, mọi nơi với nhiều cách làm linh động, sáng tạo.

Đặc biệt, việc tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHYT không chỉ đơn thuần là đến nhà vận động mà quan trọng là thông qua tuyên truyền để làm thay đổi nhận thức của mỗi người dân.

BHXH TP Hải Phòng dự kiến tiếp tục mở rộng hệ thống đại lý thu nhằm mở rộng chuỗi an sinh.

“Làm công tác đại lý thu này không cẩn thận không được, nhiều khi chỉ một sai sót nhỏ cũng dẫn đến những lỗi sai theo hệ thống khiến người tham gia BHXH, BHYT không kịp hưởng quyền lợi đúng với thời gian cần thiết. Vậy nên, chúng tôi phải tuân thủ nguyên tắc kiên trì, tận tình và trách nhiệm”, bà Thơ chia sẻ.

Cụ thể, kiên trì là kiên trì vận động, tuyên truyền cho bà con hiểu; tận tình là tận tình khi giải quyết thắc mắc, không nề hà việc lớn hay nhỏ; trách nhiệm là có trách nhiệm với tất cả mọi người, luôn giúp đỡ khi người dân gặp vướng mắc và kịp thời phát hiện những trường hợp khó khăn để hỗ trợ.

Tiếp tục truyền cảm hứng

Cứ như vậy, giờ đây ở xã Hồng Thái, những câu chuyện và công việc của bà Phạm Thị Thơ được tất cả mọi người biết đến, ai cũng coi bà như người thân trong gia đình. Sau gần hai thập kỷ làm nghề, bà không chỉ đơn thuần góp phần gia tăng tỷ lệ bao phủ BHXH, BHYT trên địa bàn mà còn nhận lại sự tin yêu, kính trọng của người dân, đặc biệt là những người được bà giúp đỡ.

“Bảo hiểm rất quan trọng, như miếng cơm manh áo của mỗi người. Ốm đau, bệnh tật, tai nạn không ai biết trước nên mua bảo hiểm để đề phòng khi gặp những rủi ro ấy. 16 năm qua, tôi đã đồng hành cùng người dân và thời gian tới vẫn sẽ tiếp tục làm như vậy”, bà Thơ bộc bạch.

Có thể thấy, vai trò của các đại lý thu là vô cùng quan trọng trong quá trình lan tỏa chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Đây là lý do mà không chỉ ở An Dương, mà hầu hết các địa phương tại TP Hải Phòng đều đang dành nhiều nguồn lực để mở rộng mạng lưới đại lý thu.

Lãnh đạo BHXH TP Hải Phòng cho hay, đại lý thu được ví là cánh tay nối dài của cơ quan BHXH. Với lợi thế bám sát địa bàn, hàng ngày tiếp xúc với người dân, nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT đã đóng góp tích cực vào việc tuyên truyền, phổ biến các chính sách, chế độ về BHXH, BHYT tại cơ sở, trực tiếp giúp người dân nâng cao nhận thức, thấy rõ lợi ích của việc tham gia BHXH, BHYT.

Nhờ có đóng góp của các đại lý thu, số người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT theo hộ gia đình trên địa bàn TP Hải Phòng tăng dần qua từng năm. Tính đến tháng 6/2023, toàn TP có 484.581 người tham gia BHXH, đạt tỷ lệ 46,87% lực lượng lao động trong độ tuổi; trong đó về BHXH bắt buộc có 458.352 người (đạt 91,57% kế hoạch), về BHXH tự nguyện có 26.229 người (đạt 83,14% kế hoạch), về BHYT có trên 1,9 triệu người (đạt 98,11% kế hoạch và đạt tỷ lệ bao phủ 92,15% dân số)

Với kết quả đã đạt được, thời gian tới, TP sẽ tiếp tục mở rộng, phát triển đại lý thu BHXH, BHYT và nhân viên đại lý thu theo hướng chuyên nghiệp như: đáp ứng đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật tại mỗi điểm thu, ứng dụng linh hoạt công nghệ thông tin trong hoạt động của đại lý thu, đảm bảo kiến thức nghiệp vụ và các kỹ năng cho nhân viên đại lý thu.

Lệ Thu