Ngân hàng gấp rút hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học trước 'giờ G'
Hiện chỉ còn 1 tuần trước hạn chót ngày 1/1/2025, các chủ tài khoản ngân hàng phải hoàn thành việc đối chiếu, khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học, nếu không sẽ bị tạm dừng giao dịch. Không chỉ người dân mà các ngân hàng cũng đang chạy đua để kịp thời cập nhật sinh trắc học nhanh chóng, đảm bảo không bị gián đoạn giao dịch.
Theo ghi nhận của phóng viên TBTCVN, không khí tại chi nhánh ngân hàng Vietcombank Chương Dương (Long Biên, Hà Nội) trước “giờ G” bắt buộc xác thực sinh trắc học sôi động hơn nhưng không xảy ra đông đúc, ùn tắc.
Các ngân hàng "nước rút" triển khai sinh trắc học
Theo nhân viên chi nhánh ngân hàng Vietcombank Chương Dương, nhiều khách hàng chủ động xác thực sinh trắc học từ sớm, nên những ngày gần đây không quá đông. Ngân hàng cũng làm việc ngoài giờ hành chính cả thứ 7, đẩy sớm giờ làm việc hàng ngày và chia quầy riêng để hỗ trợ người dân cập nhật thông tin sinh trắc học kịp thời.
Sau khi tiếp nhận thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ mất khoảng 5 phút là hoàn tất, khách hàng cũng không cần phải xác thực tại chi nhánh nơi mở tài khoản mà có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank để được hỗ trợ.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể dễ dàng cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank thông qua tài khoản định danh điện tử (VNeID) hoặc căn cước công dân gắn chip.
Ngân hàng gấp rút hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học trước "giờ G".
Chỉ trong 5 tháng triển khai từ khi Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng (Quyết định 2345) có hiệu lực, tính đến đầu tháng 12/2024, Vietcombank ghi nhận gần 8,5 triệu khách hàng cập nhật sinh trắc học thành công và con số này đang tiếp tục gia tăng, thuộc top đầu thị trường.
Nhiều ngân hàng như: Vietcombank, Agribank, Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga (VRB)... còn hỗ trợ khách hàng ngoài giờ hành chính để phục vụ khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học. Thậm chí, một số ngân hàng như BIDV, VPBank, MBBank, Vietbank… còn ưu đãi hấp dẫn tặng cho khách hàng xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân nhằm thúc đẩy, khuyến khích người dân cập nhật thông tin sinh trắc học trước thời hạn.
Không chỉ Vietcombank, các ngân hàng khác cấp tập triển khai, đồng bộ xác thực sinh trắc học từ hội sở xuống chi nhánh và tích cực phối hợp với Bộ Công an triển khai tích hợp giải pháp xác thực, định danh khách hàng qua căn cước công dân gắn chip.
Các ngân hàng liên tục gửi thông báo đến khách hàng khuyến cáo về việc rà soát thông tin thời hạn giấy tờ tùy thân và khẩn trương thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học để không bị gián đoạn giao dịch trực tuyến. Cùng với đó, các ngân hàng tăng cường giải pháp hỗ trợ xác thực cả hai hình thức tại quầy và trên ứng dụng ngân hàng số.
Chẳng hạn, tại Agribank, khách hàng thu thập sinh trắc học trên Agribank Plus có cơ hội nhận iPhone 16 và nhiều quà hấp dẫn. Trong khi đó, BIDV tặng 130.000 đồng, bao gồm 30.000 đồng tiền chuyển khoản và voucher ưu đãi 100.000 đồng cho các dịch vụ xem phim, gọi taxi, mua sắm trên BIDV SmartBanking, áp dụng cho 10.000 khách hàng cài đặt sinh trắc học sớm nhất mỗi tuần.
Từ 01/01/2025, khách hàng sẽ bị tạm khóa tài khoản thanh toán, dừng giao dịch, rút tiền ngân hàng bằng phương thức điện tử nếu không cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân khớp với thông tin mở tài khoản ngân hàng; Không thực hiện xác thực sinh trắc học ngân hàng. Ảnh minh họa
Giảm mạnh số vụ lừa đảo
Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) vừa tổ chức cuộc họp với các tổ chức tín dụng hội viên nhằm quán triệt, đẩy mạnh triển khai thực hiện các quy định về việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và quy định về hoạt động thẻ ngân hàng. Đồng thời khuyến cáo người dân khẩn trương thực hiện xác thực sinh trắc học trước ngày 1/1/2025.
Thông tin từ Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) cho thấy, sau khi thực hiện xác thực sinh trắc học, số lượng vụ lừa đảo giảm đến 50% so với trước đây. Cùng với đó, số vụ lừa đảo giảm 50%, số lượng tài khoản nhận tiền lừa đảo cũng giảm trên 70% so với trung bình 7 tháng năm 2024. Đặc biệt, tại một số đơn vị không phát sinh vụ việc lừa đảo trong tháng 8 và tháng 9 vừa qua.
Dẫn chứng nhiều quy định của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước (NHNN), TS. Nguyễn Quốc Hùng - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký VNBA cho biết, khách hàng phải thực hiện xác thực sinh trắc học tài khoản ngân hàng, đồng thời phải kiểm tra đối chiếu giấy tờ tùy thân khớp với thông tin mở tài khoản.
Từ ngày 1/1/2025, khách hàng sẽ bị tạm khóa tài khoản thanh toán, dừng giao dịch, rút tiền ngân hàng bằng phương thức điện tử nếu không cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân khớp với thông tin mở tài khoản ngân hàng cũng như không thực hiện xác thực sinh trắc học ngân hàng.
Từ ngày 01/01/2025, khách hàng sẽ bị tạm khóa tài khoản thanh toán, dừng giao dịch trực tuyến không cập nhật thông tin.
Ông Hùng đề nghị các tổ chức tín dụng thực hiện nghiêm túc, quyết liệt các nội dung theo quy định chung cũng như tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và Thông tư 18/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng.
“Hệ thống của ngân hàng cần liên tục cập nhật, rà soát số liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng xác thực sinh trắc học và luôn đôn đốc, nhắc nhở khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ” - ông Hùng yêu cầu.
Cùng với việc yêu cầu các tổ chức tín dụng đẩy mạnh hỗ trợ khách hàng trong việc xác thực sinh trắc học ngân hàng, lãnh đạo hiệp hội cũng khuyến cáo người dân khẩn trương thực hiện xác thực sinh trắc học trước ngày 1/1/2025 để tránh bị dừng giao dịch ngân hàng trực tuyến, ảnh hưởng tới quyền lợi, nhất là trong bối cảnh Tết Nguyên đán cận kề, nhu cầu giao dịch gia tăng./.
