Nâng cao hiệu suất quản trị doanh nghiệp với AI và dữ liệu thông minh

Tiến sĩ Cấn Văn Lực, chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, Thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ phân tích bức tranh kinh tế thế giới và Việt Nam giai đoạn 2025-2026.

Hội thảo do Công ty Cổ phần MISA (MISA) phối hợp tổ chức cùng Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA), Hội Doanh nhân trẻ Thành phố Hồ Chí Minh.

Đại diện Ban tổ chức, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA khẳng định, AI là công cụ then chốt trong hiện đại.

Ông nhấn mạnh: “Doanh nghiệp cần thay đổi cả công nghệ lẫn tư duy quản trị để ứng dụng hiệu quả. Nếu không hành động ngay, chúng ta sẽ tụt hậu và nguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi".

Ông Lê Hồng Quang cũng nhấn mạnh mục đích của hội thảo trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp ứng dụng AI để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Mở đầu chương trình, Tiến sĩ Cấn Văn Lực, chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, Thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ đã phân tích bức tranh kinh tế thế giới và Việt Nam giai đoạn 2025-2026 với những thách thức tăng trưởng chậm, lạm phát, xung đột chính trị…

Để đối phó thách thức, Tiến sĩ Cấn Văn Lực khuyến nghị doanh nghiệp tận dụng chính sách hỗ trợ, tối ưu vận hành, tinh gọn bộ máy và giảm chi phí. Trong dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào hai xu hướng chiến lược quan trọng: chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, đặc biệt là ứng dụng AI.

Quang cảnh hội thảo.

Theo khảo sát của TechUK (2024), các lĩnh vực sử dụng AI nhiều nhất là marketing (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%).

AI không chỉ tối ưu hóa quy trình và dự báo thông minh mà còn cải thiện khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh. Để tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng công nghệ vững mạnh, phát triển đội ngũ nhân lực và khai thác cơ hội từ AI.

Đồng quan điểm với Tiến sĩ Cấn Văn Lực, bà Lương Thị Ánh Tuyết, Phó Tổng Giám đốc, lãnh đạo thị trường PwC Việt Nam nhấn mạnh rằng, AI đang tác động sâu, rộng và nhanh ở quy mô toàn cầu, từ chính phủ, doanh nghiệp đến người lao động.

82% CEO khu vực châu Á Thái Bình Dương đã áp dụng GenAI (ở nhiều mức độ khác nhau) trong 12 tháng qua, và đạt được các kết quả như: 37% báo cáo doanh thu tăng, 40% ghi nhận lợi nhuận cao hơn, 58% nhận thấy hiệu quả làm việc của nhân viên.

Theo bà Tuyết, AI đang tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới, với 69% CEO tin rằng GenAI sẽ yêu cầu nhân sự trang bị kỹ năng mới.

Bà Tuyết khẳng định: "AI không thay thế lãnh đạo, nhưng sẽ thay đổi cách chúng ta lãnh đạo". AI đang giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề trong quản trị doanh nghiệp, từ tự động hóa tác vụ lớn, giảm thời gian và chi phí phân tích dữ liệu, đến hỗ trợ nhanh chóng các nhà quản trị trong ra quyết định và tối ưu hóa nhân sự, nâng cao hiệu quả vận hành.

Chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị doanh nghiệp, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA cho biết, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey). Các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so doanh nghiệp truyền thống.

Bắt kịp xu hướng ứng dụng AI trong quản trị, MISA phát triển trợ lý AI MISA AVA, tích hợp vào nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS.

MISA AVA giúp doanh nghiệp truy vấn nhanh số liệu, báo cáo trực quan và phân tích chuyên sâu, tạo nền tảng vững chắc cho các quyết định chiến lược.

Đồng thời, với công nghệ AI và phân tích dữ liệu, MISA AVA còn dự báo chỉ số quan trọng, hỗ trợ quản trị linh hoạt, tối ưu hiệu quả vận hành.

Ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA trình bày tham luận tại chương trình.

Việc ứng dụng AI giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần nhờ sử dụng 350 người thay vì 600 người để chăm sóc khách hàng, đồng thời tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh hơn.

Hiện tại, hơn 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức vay 25.000 tỷ đồng thông qua nền tảng AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 10 lần phương thức thông thường.

Trong năm 2025, MISA tiếp tục triển khai nền tảng AI Agent và OneAI nhằm thực hiện sứ mệnh “phổ cập AI” cho doanh nghiệp.

ANH TUẤN