Lắng nghe để hành động

Ông Đàm Mạnh Cường- Ủy viên Ban Thường vụ, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Phủ Thông, Thái Nguyên đã trao đổi về những kết quả bước đầu cũng như định hướng để "Tháng nghe dân nói" trở thành kênh kết nối bền vững giữa chính quyền, Mặt trận và người dân.

PV: Được biết, Ủy ban MTTQ xã Phủ Thông vừa tổ chức Hội nghị “Tháng nghe dân nói” với "Uống nước nhớ nguồn – Lắng nghe để chăm lo tốt hơn người có công với cách mạng", ông có thể cho biết những nội dung, kiến nghị nổi bật mà người có công và thân nhân người có công đã phản ánh tại hội nghị?

Ông Đàm Mạnh Cường: Thực hiện Kế hoạch số 69/KH-MTTQ-BTT của Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Thái Nguyên, chúng tôi xác định "Tháng nghe dân nói" không đơn thuần là một hội nghị lấy ý kiến mà là một phương thức để Mặt trận thực hiện tốt vai trò đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân; đồng thời tạo diễn đàn để cấp ủy, chính quyền lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân một cách trực tiếp, dân chủ và thực chất.

Năm 2026, MTTQ Việt Nam xã Phủ Thông lựa chọn hai chuyên đề rất sát với thực tiễn địa phương. Chuyên đề thứ nhất là "Uống nước nhớ nguồn – Lắng nghe để chăm lo tốt hơn người có công với cách mạng", qua đó chúng tôi tiếp thu nhiều ý kiến liên quan đến việc thực hiện chính sách ưu đãi, chăm sóc người có công, thân nhân liệt sĩ và nạn nhân chất độc da cam. Chuyên đề thứ hai là "Lắng nghe dân nói – Đồng hành cùng Nhân dân, chung tay xây dựng tuyến cao tốc Bắc Kạn – Cao Bằng", tập trung vào những vấn đề người dân đặc biệt quan tâm như bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và giải phóng mặt bằng.

Ngay trong tháng 8 tới, chúng tôi sẽ tổ chức chuyên đề về đồng hành cùng Nhân dân trong triển khai Dự án đường cao tốc Bắc Kạn – Cao Bằng, bởi đây là dự án trọng điểm có tác động trực tiếp đến nhiều hộ dân trên địa bàn. Và thời gian tiếp theo, MTTQ sẽ tiếp tục lựa chọn các chuyên đề về cải cách hành chính, bảo vệ môi trường, an sinh xã hội, xây dựng nông thôn mới, chuyển đổi số, phòng chống tham nhũng, lãng phí và các vấn đề dân sinh mà người dân quan tâm.

Điều chúng tôi tâm đắc nhất của hoạt động này là người dân có thêm những diễn đàn thật sự dân chủ để bày tỏ tâm tư, nguyện vọng của mình, đồng thời vai trò của MTTQ trong xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân tộc ngày càng được củng cố, nâng cao; chính quyền xác định rõ hơn trách nhiệm của mình trong giải quyết kiến nghị, đề xuất của người dân.

Một điểm mới của năm nay là MTTQ Việt Nam xã đã ra mắt mô hình Hòm thư số "Lắng nghe dân nói – Hành động vì Nhân dân", ứng dụng chuyển đổi số để mở rộng kênh tiếp nhận ý kiến của Nhân dân. Mô hình này giúp việc lắng nghe không còn giới hạn trong phạm vi một hội nghị mà được thực hiện thường xuyên, liên tục, thuận tiện và công khai hơn.

Sau khi lắng nghe ý kiến của người dân, MTTQ Việt Nam xã Phủ Thông sẽ có cơ chế theo dõi, đôn đốc và công khai kết quả giải quyết các kiến nghị như thế nào để tránh tình trạng người dân góp ý nhưng không nhận được phản hồi?

- Để bảo đảm ý kiến của Nhân dân không chỉ được lắng nghe mà còn được giải quyết, chúng tôi thực hiện quy trình thống nhất gồm tiếp nhận - phân loại - chuyển cơ quan có thẩm quyền - theo dõi - giám sát - phản hồi kết quả. Mỗi ý kiến đều được tổng hợp đầy đủ, xác định rõ cơ quan chịu trách nhiệm xử lý và theo dõi tiến độ giải quyết. Đối với những nội dung thuộc thẩm quyền của địa phương, MTTQ sẽ phối hợp với UBND và các cơ quan liên quan để giải quyết kịp thời; đối với những nội dung vượt thẩm quyền sẽ kiến nghị cấp trên xem xét.

Bên cạnh đó, Hòm thư số "Lắng nghe dân nói – Hành động vì Nhân dân" sẽ là công cụ hỗ trợ rất hiệu quả để người dân gửi ý kiến mọi lúc, mọi nơi. Quan trọng hơn, MTTQ không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận thông tin mà sẽ giám sát việc giải quyết và công khai kết quả phản hồi, nhằm nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và củng cố niềm tin của Nhân dân.

Để "Tháng nghe dân nói" không chỉ là một đợt cao điểm mà trở thành phương thức đối thoại thường xuyên giữa Mặt trận với Nhân dân, theo ông MTTQ Việt Nam xã sẽ cần tiếp tục làm gì trong thời gian tới?

- Theo tôi, muốn hoạt động này thực sự đi vào chiều sâu thì trước hết phải thay đổi tư duy từ "tổ chức hội nghị để nghe dân nói" sang "xây dựng cơ chế để Nhân dân được nói và được phản hồi thường xuyên". Theo đó, thời gian tới, MTTQ Việt Nam xã Phủ Thông sẽ tập trung vào những nhóm giải pháp như, duy trì đối thoại theo chuyên đề, lựa chọn đúng những vấn đề người dân quan tâm, tránh hình thức, dàn trải. Cùng với đó, đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác Mặt trận, phát huy hiệu quả Hòm thư số, kết hợp với các nền tảng số và mạng xã hội chính thống để mở rộng kênh tiếp nhận thông tin, bảo đảm người dân có thể phản ánh thuận tiện, nhanh chóng.

Đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng giám sát và phản biện xã hội, theo dõi đến cùng việc giải quyết các ý kiến, kiến nghị; coi kết quả xử lý và mức độ hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả hoạt động của Mặt trận. Và cuối cùng là phát huy vai trò của Ban Công tác Mặt trận ở khu dân cư, các tổ chức chính trị - xã hội và người có uy tín, để mỗi khu dân cư trở thành một "điểm lắng nghe", kịp thời nắm bắt dư luận xã hội ngay từ cơ sở.

Chúng tôi xác định mục tiêu cuối cùng không chỉ là tiếp nhận nhiều ý kiến mà quan trọng hơn là biến những ý kiến đó thành hành động cụ thể, thành các quyết sách phù hợp và những chuyển biến thực chất trong đời sống Nhân dân.

Trân trọng cảm ơn ông!