Không sợ việc khó, chỉ sợ lòng không bền

Sinh hoạt tư tưởng

Mấy đêm thức trắng suy nghĩ, sáng nay anh họp với các anh em ở phòng chuyên môn. Anh mở đầu sôi nổi:

- Chúng ta phải đột phá trong chỉ đạo, điều hành và kiểm tra, giám sát. Chưa bao giờ công nghệ thông tin tạo sự giao tiếp đa chiều, nhanh nhạy như hiện nay; cần phải đẩy mạnh ứng dụng nhằm tác động hiệu quả vào tình hình thực tế. Tôi đề nghị các đồng chí khẩn trương lập các trang mạng xã hội về lĩnh vực này để có thể đối thoại, chỉ đạo nhanh với lãnh đạo cơ sở; đồng thời cài đặt "mở" cho người tham gia phản ánh thực tiễn, góp ý kiến. Từ bây giờ, việc chỉ đạo, kiểm tra sẽ quyết liệt từng giờ, chứ không chỉ đợi đến lúc họp nữa.

Trưởng phòng chuyên môn lưỡng lự:

- Thưa anh, việc mở rộng tương tác với người dân có lẽ không nên. Người dân sẽ phản ánh rào rào, dễ gây phức tạp cho công việc. Lĩnh vực đô thị lúc nào chẳng nhiều vấn đề nóng, sự việc bức xúc. Chưa kể, làm thế có phải là "vạch áo cho người xem lưng" không? Ðịa bàn khác đầy vi phạm ra đấy, nhưng không nói thì ai biết đâu. Chúng ta lại tạo điều kiện cho người dân kể lể, có khi còn "quát mắng". Thế thì chúng ta có nỗ lực đến mấy, cấp trên cũng vẫn chỉ nhìn thấy những mặt hạn chế thôi.

- Cậu nói cũng phải. (Anh thoáng chút do dự). Nhưng phải tự tạo áp lực như thế, chúng ta mới làm chuyển biến được tình hình. Các cậu cứ triển khai đi, ban đầu có thể khó khăn, nhưng nếu chúng ta quyết tâm, nói được, làm được thì người dân sẽ ủng hộ.

Sau ba tháng, hôm nay anh tổ chức họp với phòng chuyên môn, lực lượng chức năng, lãnh đạo cơ sở để sơ kết, rút kinh nghiệm. Hầu hết ý kiến nêu những khó khăn ban đầu, nhưng cuối cùng đều ghi nhận cách làm này thật sự hiệu quả.
Tình hình những khu vực trọng điểm, địa bàn "nóng" phải được báo cáo hằng ngày qua tin nhắn trên mạng xã hội với cấp trên, cho nên không còn tình trạng lơ là trong công việc. Qua đó, lãnh đạo cơ sở kiểm tra chéo và rút kinh nghiệm cho nhau; đồng thời nhận chỉ đạo trực tiếp từ cấp trên hoặc xin ý kiến nhanh những vướng mắc vượt thẩm quyền. Cùng với đó, qua phản ánh của người dân trên trang mạng xã hội, lãnh đạo cơ sở khẩn trương kiểm tra hiện trường, xử lý kịp thời, phản hồi bằng hình ảnh và tiếp tục ghi nhận, tiếp thu ý kiến dư luận. Trang mạng xã hội cập nhật tin tức liên tục, công khai điểm vi phạm, minh bạch trong quá trình xử lý, dần dần không chỉ thu hút sự quan tâm mà còn nhận được sự ủng hộ của dư luận. Các điểm sau xử lý vi phạm được người dân tham gia giám sát, duy trì kết quả.

Anh lắng nghe ý kiến mà có cảm giác như trút được gánh nặng bấy lâu nay, bởi chỉ sợ nói được mà không làm được. Thời gian đầu, đã có lúc anh tưởng không làm nổi do việc xử lý thông tin còn chậm, nhiều lúc người dân phản ánh mà không thấy phản hồi đã nhận xét tiêu cực, bày tỏ thất vọng hoặc còn cho rằng đây là hình thức "làm hình ảnh" của chính quyền. Nhưng với quyết tâm của bản thân và kiên trì động viên cấp dưới, nay anh có thể khẳng định là làm được.

Anh kết luận cuộc họp:

- Các đồng chí tiếp tục duy trì tốt nền nếp, phát huy kết quả đạt được và tạo dựng nếp sống văn minh.