Khi sai lầm trở thành thành công

Những con ngựa nhồi bông "khóc" được trưng bày trước Tết nguyên đán Bính Ngọ 2026 tại Thành phố Thương mại Quốc tế Nghĩa Ô, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc hôm 21/1/2026. Ảnh: Reuters

Từ lỗi sản xuất đến hiện tượng mạng

Tại thành phố Thương mại Quốc tế Nghĩa Ô, Trung Quốc - chợ bán sỉ lớn nhất của đất nước tỷ dân, bà Zhang Huoqing vừa chứng kiến một "thảm họa" sản xuất biến thành cơn sốt trước Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026. Công nhân tại cửa hàng Happy Sister của bà vô tình khâu ngược miệng con ngựa nhồi bông màu đỏ, biến nụ cười rạng rỡ thành vẻ mặt ủ rũ đáng thương.

Theo Reuters, thay vì thu hồi sản phẩm lỗi, bà quyết định tiếp tục bán sau khi phát hiện hình ảnh con vật nhồi bông này lan truyền trên mạng xã hội - và không ngờ nó lại cháy hàng, phản ánh chính xác tâm trạng của hàng triệu nhân viên văn phòng Trung Quốc đang quay cuồng với áp lực công việc.

Điều khiến con ngựa "khóc" trở nên “viral” chính là sự đồng cảm bất ngờ từ giới trẻ. Người dùng mạng Trung Quốc đùa rằng đây là "vẻ mặt bạn khi đang làm việc, còn con ngựa cười là vẻ mặt sau giờ làm". Cảm xúc này phản ánh thực trạng căng thẳng của giới nhân viên văn phòng trẻ tuổi ở Trung Quốc với giờ làm việc dài và áp lực công việc ngày càng tăng.

Nhà bán hàng Lou Zhenxian, người có hơn 25 năm kinh nghiệm bán đồ chơi lễ hội tại Nghĩa Ô, chia sẻ thêm với Reuters: "Những ngày này, hầu như ai bước vào cửa hàng cũng hỏi mua con ngựa khóc". Vào đầu giờ chiều, các giá trưng bày ngựa khóc bên ngoài cửa hàng Happy Sister đã bán sạch và nhân viên phải mau chóng bổ sung hàng lên kệ, Reuters ghi nhận.

Theo hãng tin này, con ngựa "khóc" còn phù hợp với xu hướng đồ chơi "ugly-cute" (xấu-dễ thương) được phổ biến trong những năm gần đây, với trước đó tiêu biểu là Labubu - con quái vật răng nhọn của thương hiệu Pop Mart. Quyết định táo bạo của bà Zhang đã biến "sản phẩm lỗi" thành một lựa chọn xu hướng với nhiều người tiêu dùng.

Những sai lầm đáng giá trong lịch sử

Câu chuyện con ngựa "khóc" không phải là trường hợp đầu tiên cho thấy một sai sót sản xuất mang lại thành công bất ngờ. Lịch sử kinh doanh đã ghi nhận nhiều phát minh đột phá ra đời từ những tai nạn ngẫu nhiên.

Máy tạo nhịp tim hiện đại cũng ra đời từ một sai lầm tương tự. Theo Forbes, khi kỹ sư Wilson Greatbatch đang chế tạo thiết bị ghi nhịp tim, ông đã lấy nhầm một điện trở sai kích thước và lắp vào mạch. Khi thiết bị được cài đặt, ông nhận ra nó phát ra âm thanh giống nhịp đập của tim người. Sau một số cải tiến, ông thu nhỏ thiết bị xuống chỉ còn hai inch, tạo ra máy tạo nhịp tim cấy ghép, giúp cứu sống hàng ngàn người.

Năm 1960, các kỹ sư Marc Chavannes và Al Fielding tạo ra Bubble Wrap (màng xốp khí, loại nylon trong suốt có các bong bóng khí dùng để bọc, chống sốc và bảo vệ đồ dễ vỡ khi vận chuyển hoặc lưu kho) trong nỗ lực thiết kế giấy dán tường có kết cấu mới lạ. Theo Forbes, đây là một thất bại hoàn toàn, cũng như nỗ lực sau đó khi họ cố gắng bán nó làm vật liệu cách nhiệt cho nhà ở. Chỉ khi được công ty IBM sử dụng để đóng gói máy tính mới ra mắt trong quá trình vận chuyển, sản phẩm này mới bất ngờ trở thành một thành công mới.

Keo siêu dính - một sản phẩm gia dụng phổ biến ngày nay - cũng bắt nguồn từ một ý tưởng thất bại. Năm 1942, nhà hóa học Harry Coover đang nghiên cứu chế tạo nhựa trong suốt cho ngắm súng trong Thế chiến II. Thay vì đạt mục tiêu, ông vô tình tạo ra một chất dính bám gần như ngay lập tức và không thể tháo rời. Sản phẩm "thất bại" này ban đầu bị gạt bỏ, nhưng nhiều năm sau được tái khám phá và thương mại hóa thành Superglue - loại keo kết dính mạnh mẽ không thể thiếu trong vô số ngành công nghiệp và đời sống hôm nay.

Quay lại với con ngựa "khóc" ở Thành phố Thương mại Quốc tế Nghĩa Ô, bà Zhang Huoqing nói với Reuters: "Con ngựa khóc này thực sự phù hợp với thực tế của những người lao động hiện đại". Câu chuyện nhắc nhở rằng trong kinh doanh, đôi khi điều tồi tệ nhất lại trở thành điều tốt nhất, miễn bạn đủ can đảm để nhìn thấy cơ hội thay vì chỉ thấy rủi ro. Bà Zhang đã chứng minh rằng sự đồng cảm với khách hàng, kể cả khi đến từ một sản phẩm "lỗi", có thể tạo nên giá trị lớn hơn cả sản phẩm hoàn hảo.

“Công thức” biến sai lầm thành thành công

Các chuyên gia kinh doanh rút ra những nguyên tắc chung từ câu chuyện thành công bất ngờ này. Theo Forbes, bước đầu tiên là chấp nhận thất bại như một phần tự nhiên của quá trình phát triển, không lãng phí thời gian tự trách. Khi thất bại xảy ra, đừng mất quá nhiều thời gian để ủ rũ, mà hãy sẵn sàng đứng dậy ngay lập tức và trở lại công việc. Quan trọng hơn, hãy tích cực tìm kiếm những điểm tích cực từ sai lầm và nắm bắt cơ hội bất ngờ khi chúng xuất hiện, đừng bỏ lỡ chỉ vì chúng không nằm trong kế hoạch ban đầu.

DIỆP TRẦN