Trước yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số ngày càng cao thì hạ tầng công nghệ thông tin ở nhiều địa phương lại bộc lộ những hạn chế. Tuy nhiên, nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã chủ động tìm cách tháo gỡ những 'nút thắt' từ cơ sở; góp phần từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Hơn 8 triệu tài khoản sử dụng ứng dụng VNeTraffic, trên 4,1 triệu lượt thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hàng chục nghìn trường hợp vi phạm được phát hiện qua camera và trí tuệ nhân tạo (AI)..., những con số này cho thấy chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đang từng bước trở thành nền tảng trong công tác quản lý giao thông.
Không còn cảnh đi lại nhiều lần hay chờ đợi kéo dài, ngày càng nhiều người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh cảm nhận rõ những thay đổi trong chất lượng phục vụ. Sự hài lòng của người dân đang trở thành thước đo quan trọng để các cơ quan hành chính đổi mới phương thức hoạt động, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm.
Với phương châm 'Hiện đại hóa hành chính - Phục vụ nhân dân - Hướng tới chính quyền số', xã Đan Phượng triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, gắn với chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội.
Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Sơn đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Cùng với việc đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC), đơn vị thường xuyên rà soát, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả.
Xác định chuyển đổi số và cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, Đảng ủy xã An Lạc lấy vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên làm khâu đột phá. Từ sự tiên phong của đội ngũ đảng viên trong đổi mới phương thức phục vụ đến việc đồng hành, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, chuyển đổi số đang từng bước lan tỏa đến người dân vùng cao.
Cải cách hành chính không dừng ở việc đưa thủ tục lên môi trường điện tử. Quan trọng hơn là người dân có thể tiếp cận, thao tác và hoàn tất hồ sơ một cách thuận tiện, đúng quy trình. Từ hỗ trợ cấp hộ chiếu trực tuyến lưu động tại trường học đến mở rộng các điểm phối hợp giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở cơ sở, Bưu điện tỉnh đang từng bước cụ thể hóa vai trò của dịch vụ bưu chính công ích trong việc đưa dịch vụ công số đến gần người dân.
Quán triệt tinh thần Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, các địa phương trong tỉnh Cà Mau đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, xem đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Với phương châm 'Lấy người dân làm trung tâm phục vụ', thời gian qua, xã Đắk Sắk (Lâm Đồng) triển khai nhiều giải pháp quyết liệt trong cải cách thủ tục hành chính.
Từ những thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn đến thái độ phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức, xã Muổi Nọi đang tạo những chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính. Lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu, địa phương từng bước đổi mới phương thức phục vụ, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và gần dân, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước ngay từ cơ sở.
Rà soát tất cả các thủ tục để rút ngắn thời gian giải quyết, cắt giảm bớt các giấy tờ không cần thiết để mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh gọn hơn. Đó là mục tiêu, cũng là nhiệm vụ xuyên suốt được các cấp, các ngành trong tỉnh nỗ lực thực hiện, hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
'Miễn toàn bộ phí, lệ phí' khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến thuộc thẩm quyền của HĐND tỉnh là nội dung mang tính đột phá trong Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND. Nhìn lại 1 năm thực hiện, Nghị quyết số 12 đã tạo ra một hướng đi mới và gửi đi thông điệp rõ ràng 'chuyển đổi số phải vì lợi ích trực tiếp, thiết thực của người dân, doanh nghiệp'.
Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Gia Lai đang nổi lên như một trong những đơn vị tiên phong về chuẩn hóa dữ liệu, cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ số trong quản lý nhà nước.
Sau 1 năm đi vào hoạt động chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Bình từng bước khẳng định vai trò là đầu mối tin cậy trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Với phương châm 'Chuyên nghiệp - Minh bạch - Hiệu quả - Phục vụ' , chính quyền xã đang không ngừng nỗ lực đổi mới phương thức làm việc, đẩy mạnh số hóa nhằm mang lại sự thuận tiện nhất cho người dân và doanh nghiệp.