ChatGPT làm được gì cho doanh nghiệp Việt

Giao diện của ChatGPT. Ảnh: Phương Lâm.

Bất chấp những hoài nghi ban đầu, ChatGPT nổi lên như một trong những công cụ đáng chú ý nhất hiện nay. Dựa trên mô hình ngôn ngữ tự nhiên do OpenAI phát triển, ChatGPT có thể tổng hợp, tóm tắt thông tin và viết văn bản dựa trên chủ đề do người dùng cung cấp.

Sau ChatGPT, nhiều hãng công nghệ như Google, Microsoft liên tiếp thử nghiệm và tung ra các chatbot tương tự, được gọi chung là AI tạo sinh (AI generative). Không chỉ viết văn bản, một số mô hình còn có thể tạo hình ảnh, video và âm thanh.

Với khả năng mạnh mẽ của AI tạo sinh, giới chuyên gia nhận định công cụ này có thể giúp doanh nghiệp Việt giải quyết một số bài toán. Tuy nhiên, các phần mềm vẫn tồn tại một số nhược điểm.

“Sự trỗi dậy của AI tạo sinh hứa hẹn sẽ là yếu tố ‘xoay chuyển’ doanh nghiệp”, giáo sư Kok-Leong Ong, Giám đốc Trung tâm phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) - Đại học RMIT, cho biết.

AI tạo sinh dễ tiếp cận

Theo dự thảo Chương trình Chuyển đổi số quốc gia, Việt Nam đặt mục tiêu đảm bảo nền kinh tế số chiếm 30% GDP cả nước vào năm 2030. Với chiến lược trên, doanh nghiệp Việt có nhiều cơ hội ứng dụng công nghệ mới, trong đó có AI tạo sinh.

Theo giáo sư Ong, yếu tố thuận lợi của AI tạo sinh là công nghệ này hiện khá dễ tiếp cận.

“Không giống những ngày đầu phát triển AI đòi hỏi đầu tư nội bộ đáng kể, lần này chúng ta sử dụng AI như một dịch vụ. Do đó, doanh nghiệp hoặc bất cứ ai cũng có thể dễ dàng khai thác các tính năng, tùy chỉnh AI cho mục đích riêng”, giáo sư Ong cho biết.

Sau vài tháng ra mắt, nhiều doanh nghiệp đã quan tâm đến việc ứng dụng ChatGPT vào các hoạt động như viết mã, sáng tạo quảng cáo, tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng và viết biên bản cuộc họp.

Giáo sư Kok-Leong Ong, Giám đốc Trung tâm phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), Đại học RMIT. Ảnh: RMIT Việt Nam.

Từ những lợi ích trên, nhiều chuyên gia nhận định AI tạo sinh có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt nhân sự, tiết kiệm chi phí và thời gian. Tuy nhiên, nền tảng này vẫn tồn tại nhiều vấn đề như đạo văn, phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính và đưa thông tin thiếu chính xác.

Chia sẻ với Zing, giáo sư Ong khẳng định đó là một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp sẽ nhìn thấy và lưu ý.

“Trên cương vị người dùng cuối, cần nhớ rằng AI không hoàn hảo dù có thể làm tốt một số công việc. Do đó, nên sử dụng cẩn thận kết quả đầu ra của công cụ. Tương tự các bài đăng trên mạng xã hội, chúng ta nên sử dụng tư duy phản biện để tự xác định xem thông tin đang đọc có chính xác hay không”, giáo sư Ong nhận định.

Ngoài những thách thức về đạo đức, chuyên gia của Đại học RMIT cho rằng các doanh nghiệp cần đầu tư và hiểu rõ khả năng của AI tạo sinh trước khi áp dụng.

“Không khó để sử dụng công nghệ. Tuy nhiên, thách thức đến từ việc áp dụng sao cho phù hợp với chính sách kinh doanh và yêu cầu pháp lý từ chính quyền địa phương", giáo sư Ong nói thêm.

Thời điểm và mức độ ứng dụng tùy thuộc vào từng công ty. Tuy nhiên theo chuyên gia, những doanh nghiệp chủ động phát triển chiến lược xoay quanh AI sẽ nắm nhiều lợi thế so với đối thủ.

Nhân viên cần chủ động trau dồi kỹ năng

Lo ngại dần xuất hiện về việc ChatGPT, hoặc các công cụ AI tạo sinh sẽ đe dọa nhiều ngành nghề, khiến lượng lớn lao động mất việc.

Vẫn còn quá sớm để nói về khả năng trên, song nhân viên tại các công ty cần có khả năng thích ứng, đón nhận những bước phát triển mới trong công việc.

Email xin nghỉ phép được viết bởi ChatGPT. Ảnh: Phương Lâm.

“Nếu bạn là nhân viên kế toán, hãy hiểu rằng một số công việc có thể đơn giản hóa nhờ AI. Thay vì chống đối, hãy chấp nhận và phát triển các kỹ năng như phân tích cấp cao, đảm bảo chất lượng hoặc kỹ năng giao tiếp để công việc ngày càng được hoàn thiện.

Cuối cùng, các công ty kế toán vẫn muốn nhân viên có thể làm việc với AI và kiểm tra kết quả đầu ra. Do đó, hiểu về AI và phát huy kinh nghiệm cá nhân trong lĩnh vực kế toán là ví dụ về cách thích ứng”, giáo sư Ong cho biết.

Bên cạnh những công việc cũ, bản thân AI tạo sinh có thể giúp phổ biến các công việc mới, chẳng hạn như 'kỹ sư gợi ý' (prompt engineer), liên quan đến việc tạo và tinh chỉnh câu lệnh nhập vào AI tạo sinh với hy vọng thu được kết quả tối ưu.

Vị trí này hiện còn xa lạ nhưng có thể phổ biến trong 10 năm tới, tương tự vai trò kiểm duyệt nội dung trên mạng xã hội như hiện nay.

"Nếu bạn là kỹ sư hoặc sinh viên, hãy nắm bắt những gì AI có thể làm trong lĩnh vực chuyên ngành của bạn. Khi đã nhận thấy điểm mạnh và điểm yếu, bạn có thể đặt mình vào vị trí sử dụng công nghệ và duy trì khả năng phù hợp", giáo sư Ong nói thêm.

Phúc Thịnh