Phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ

Có một nghịch lý khá phổ biến ở nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME): càng nói nhiều về việc 'lấy khách hàng làm trung tâm', trải nghiệm khách hàng lại càng thiếu nhất quán. Khách hôm nay được chăm sóc rất tốt, nhưng lần sau quay lại thì thất vọng. Doanh nghiệp tin rằng mình đang phục vụ tận tâm, trong khi khách hàng lại âm thầm rời đi.

Niseko Nhật Bản: Trải nghiệm trượt tuyết Japow cùng gia đình Hồ Ngọc Hà

Khám phá Niseko tại Hokkaido, nơi gia đình Hồ Ngọc Hà chọn nghỉ dưỡng tại resort hạng sang và cho cặp song sinh Lisa - Leon trải nghiệm lớp tuyết bột mịn Japow nổi tiếng.

Niseko: Trải nghiệm trượt tuyết mùa đông tại thánh địa tuyết bột Nhật Bản cùng gia đình Hồ Ngọc Hà

Khám phá Niseko, Hokkaido - nơi sở hữu loại tuyết Japow mịn màng, qua chuyến nghỉ dưỡng cao cấp của gia đình Hồ Ngọc Hà và Kim Lý trong dịp Tết Nguyên đán.

Đường hoa Nguyễn Huệ đón hơn 1,8 triệu lượt khách đến tham quan

Tối 22/2, Đường hoa Nguyễn Huệ Tết Bính Ngọ 2026 khép lại sau 8 ngày phục vụ, thu hút hơn 1,8 triệu lượt khách với mô hình hai phiên bản trải nghiệm ngày - đêm. Sự kết hợp giữa nghệ thuật truyền thống và công nghệ mapping, AR đã mang đến diện mạo mới cho sự kiện văn hóa - du lịch đặc trưng của TP.HCM mỗi dịp Tết.

Lên Bắc Hà trải nghiệm cùng ngựa đua

Bắc Hà không chỉ nổi tiếng với cảnh quan tươi đẹp, văn hóa chợ phiên, nét cổ kính của Dinh thự Hoàng A Tưởng... mà còn thu hút du khách bởi lễ hội đua ngựa truyền thống - di sản văn hóa phi vật thể quốc gia.

Siết chặt quản lý, đảm bảo ANTT tại các điểm vui xuân

Những ngày đầu xuân mới, lượng người dân và du khách đến với các di tích, thắng cảnh của thủ đô Hà Nội tăng cao. Chủ động trước diễn biến, tình hình, Công an các địa bàn đã triển khai các biện pháp tăng cường đảm bảo ANTT, an toàn cho người dân, du khách trải nghiệm, vui xuân.

Du lịch lễ hội Phú Thọ: Đậm bản sắc, giàu trải nghiệm

Du lịch lễ hội Phú Thọ đậm bản sắc, giàu trải nghiệm với Đền Hùng, đền Mẫu Âu Cơ, đền Bắc Cung, Tây Thiên... thu hút du khách, phát huy giá trị văn hóa đất Tổ.

Đường hoa Nguyễn Huệ đón 1,8 triệu khách, TP.HCM giữ đại cảnh ngựa đến tháng 3

Đường hoa Nguyễn Huệ Tết Bính Ngọ đã thu hút hơn 1,8 triệu lượt khách tham quan, trải nghiệm công nghệ mới; sau bế mạc, TP.HCM sẽ giữ lại các đại cảnh đến 22/3.

Về Ngũ Chỉ Sơn trải nghiệm Lễ Cấp sắc của người Dao đỏ

Ngày 26.2 (tức mùng 10 tháng Giêng Bính Ngọ), xã Ngũ Chỉ Sơn (tỉnh Lào Cai) sẽ tổ chức Lễ Cấp sắc dân tộc Dao đỏ Xuân Bính Ngọ 2026, nhằm gìn giữ và phát huy giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của dân tộc, tạo không khí vui tươi, đoàn kết, lành mạnh trong nhân dân dịp đầu năm mới.

Đường hoa Nguyễn Huệ 2026 hút 1,8 triệu lượt khách, trải nghiệm ngày - đêm gây ấn tượng

Với hai phiên bản trải nghiệm ngày và đêm, Đường hoa Nguyễn Huệ Tết Bính Ngọ 2026 thu hút hơn 1,8 triệu lượt khách tham quan, ghi dấu ấn bằng ứng dụng công nghệ mapping và trải nghiệm thực tế ảo.

Đường hoa Nguyễn Huệ 2026 thu hút hơn 1,8 triệu lượt khách

Với hai phiên bản trải nghiệm ngày và đêm, đường hoa Nguyễn Huệ Tết Bính Ngọ 2026 thu hút hơn 1,8 triệu lượt khách đến tham quan, chụp hình dịp Tết.

Hơn 5 nghìn du khách trải nghiệm tại Khu di tích quốc gia đặc biệt Đôi bờ Hiền Lương-Bến Hải

Ngày 22/2, bà Lê Thị Tố Hoài, Trưởng Ban quản lý Khu di tích quốc gia đặc biệt Đôi bờ Hiền Lương- Bến Hải, tỉnh Quảng Trị cho biết, một tuần qua, từ ngày 29 đến mùng 6 Tết Bính Ngọ 2026, nhiều du khách tập trung về khu di tích này để trải nghiệm.

Hàng chục nghìn du khách trẩy hội tâm linh, trải nghiệm số giữa mùa lễ hội Tết tại Hà Tĩnh

Dịp Tết, các điểm du lịch văn hóa - tâm linh tại Hà Tĩnh như: Chùa Hương Tích, Ngã ba Đồng Lộc, Đá Bạc Eco... thu hút hàng chục nghìn lượt du khách nhờ cảnh quan được đầu tư, tổ chức bài bản và hấp dẫn với các trải nghiệm số hiện đại.

Ngành du lịch đón tín hiệu vui ngay từ đầu năm 2026

Ngành du lịch Việt Nam ghi nhận sự khởi đầu đầy hứng khởi trong kỳ nghỉ Tết Bính Ngọ 2026 với lượng khách và nhu cầu trải nghiệm tăng trưởng mạnh tại nhiều địa phương trên cả nước.

Làng cổ Đường Lâm thu hút giới trẻ đến trải nghiệm dịp đầu xuân

Những ngày đầu xuân, thay vì tìm đến các khu vui chơi sôi động, nhiều bạn trẻ lựa chọn về với Đường Lâm để trải nghiệm và tìm lại nhịp sống chậm giữa không gian làng cổ.

Top 5 thành phố an toàn nhất cho phụ nữ du lịch một mình năm 2026

Bảng xếp hạng các thành phố an toàn nhất cho phụ nữ du lịch một mình năm 2026 vừa được công bố, với nhiều điểm đến nổi bật về an ninh, hạ tầng và trải nghiệm.

Hội An đông nghẹt khách dịp Tết: Trải nghiệm thực tế và lưu ý khi tham quan phố cổ

Hàng chục nghìn du khách đổ về Hội An trong những ngày đầu năm khiến khu vực trung tâm quá tải cục bộ, nhiều dịch vụ ăn uống và tham quan ghi nhận tình trạng chờ đợi kéo dài.

Tết về Hà Tiên trải nghiệm mưu sinh đường phố

Người dân Hà Tiên rất vui khi thấy du khách nườm nượp đến phường vùng biên giới này để vui Tết. Sự chân thành của người dân 'nhớ con đò chiều trên bến Tô Châu' đã khiến du khách có những những trải nghiệm tuyệt vời.

Sự vươn lên của smartphone tầm trung khiến thị trường đổi hướng

Trong bối cảnh giá smartphone liên tục leo thang, người dùng ngày càng chuyển sự chú ý sang phân khúc tầm trung – nơi cân bằng tốt giữa chi phí, hiệu năng và trải nghiệm sử dụng.

Tết trên đảo ngọc Phú Quốc: Biển xanh, nắng ấm và những trải nghiệm đáng nhớ

Với khí hậu ôn hòa, phong cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp và các hoạt động du lịch đa dạng, Phú Quốc mang đến cho bạn một kỳ nghỉ Tết đáng nhớ, đầy ắp trải nghiệm thú vị.

Dịp Tết Nguyên đán, tham quan, trải nghiệm một số làng nghề Hà Nội

Theo thống kê, Hà Nội hiện có 1.350 làng nghề và làng có nghề, trong đó có 331 làng nghề, nghề truyền thống và làng nghề truyền thống được Ủy ban Nhân dân TP. Hà Nội công nhận.

Hàng chục ngàn lượt khách trải nghiệm Hội Xuân Huế Bính Ngọ 2026

HNN.VN - Sau hơn 10 ngày diễn ra, Hội Xuân Huế Bính Ngọ 2026 với chủ đề 'Bản sắc và Hội nhập' do UBND TP. Huế tổ chức đã bế mạc vào chiều 21/2 (mồng 5 tháng Giêng) tại công viên Lý Tự Trọng (đường Lê Lợi, phường Thuận Hóa).

Giới trẻ phố núi tìm cảm hứng từ workshop sáng tạo

Giữa nhịp sống hiện đại, các quán cà phê ở phố núi Pleiku đang trở thành không gian trải nghiệm với những workshop sáng tạo. Ở đó, các bạn trẻ không chỉ gặp gỡ, trò chuyện mà còn tìm lại sự tập trung giữa guồng quay số hóa.

Khám phá một số làng nghề Hà Nội dịp Tết Nguyên đán

Vào dịp Tết đến Xuân về, du khách có thể ghé thăm quan trải nghiệm một số làng nghề như: Làng hương Quảng Phú Cầu, làng nón Chuông, làng thêu Quất Động, làng lụa Vạn Phúc…

Vì sao Quy Nhơn vào Top 25 điểm đến xu hướng hàng đầu thế giới năm 2026

Chỉ cách Thành phố Hồ Chí Minh một giờ bay, Quy Nhơn sẽ mang đến trải nghiệm về một số bãi biển đẹp nhất Việt Nam - tất cả đều vô cùng yên tĩnh và không đông đúc.

Du khách xếp hàng chờ cưỡi ngựa cầu may Tết Bính Ngọ

Những ngày đầu năm Bính Ngọ, nhiều du khách đã chọn trải nghiệm dịch vụ chụp hình, cưỡi ngựa để cầu may, mong một năm mới bình an, mạnh khỏe.

Vì sao khách Trung Quốc sang Việt Nam du lịch chỉ để trải nghiệm...gội đầu?

Dịch vụ gội đầu tiệm tại Việt Nam bất ngờ trở thành trào lưu trên mạng xã hội Trung Quốc, đặc biệt là nền tảng Xiaohongshu.

Giới trẻ Hà Nội 'hiểu lễ' hay chỉ 'đi lễ'?

Mỗi độ xuân về, không gian lễ hội tại Hà Nội lại trở nên sôi động với những dòng người đi lễ cầu an, cầu lộc và tìm về các giá trị truyền thống. Tuy nhiên, cùng với sự nhộn nhịp ấy là những câu hỏi về cách ứng xử văn hóa trong lễ hội: đâu là ranh giới giữa tín ngưỡng và hình thức, giữa trải nghiệm văn hóa và tâm lý phong trào?

Thong thả du xuân ở đảo Hải Tặc

Từ trung tâm phường Hà Tiên, du khách dễ dàng đón tàu cao tốc ra đảo Hải Tặc để du xuân cùng người thân rồi về lại đất liền trong ngày. Chuyến vượt biển chỉ 30 phút, giúp nhiều bạn trẻ có trải nghiệm tuyệt vời.

Sôi động lễ hội cưỡi ngựa mừng năm mới tại Lhasa

Những màn cưỡi ngựa truyền thống rực rỡ tại Lhasa, Tây Tạng đã khuấy động không khí năm mới, mang đến trải nghiệm văn hóa độc đáo.

Xuân hội chùa Hương an toàn và văn minh

Với nhiều đổi mới trong tổ chức, từ chỉnh trang không gian, miễn phí trông giữ xe đến triển khai vé điện tử và camera AI, Lễ hội Chùa Hương 2026 mang đến cho du khách trải nghiệm an toàn, văn minh và chuyên nghiệp hơn.

Hàng vạn du khách trải nghiệm văn hóa cao nguyên đá dịp Tết Bính Ngọ 2026

Tết Bính Ngọ 2026 trên cao nguyên đá, thu hút hàng vạn du khách với các hoạt động văn hóa đặc sắc.

Khám phá triển lãm ô tô Canada 2026

Triển lãm Ô tô Quốc tế Canada 2026 tại Toronto ghi dấu ấn mạnh mẽ với lượng khách tăng vọt, mở ra nhiều trải nghiệm độc đáo.

Người trẻ làm mới cách ăn Tết giữa nhịp sống hiện đại

Không còn bó hẹp trong khuôn mẫu quen thuộc, Tết của người trẻ hôm nay mở ra nhiều lựa chọn: đi xa để trải nghiệm, ở gần để tìm về truyền thống theo cách riêng. Sự thay đổi ấy phản ánh mùa Tết dịch chuyển sang chiều sâu cảm xúc, nơi giá trị sum vầy vẫn còn nhưng được thể hiện phù hợp với nhịp sống hiện đại.

Quảng Ngãi: Hàng ngàn du khách trải nghiệm đêm hội cồng chiêng

Tối mùng 4 Tết Nguyên đán Bính Ngọ, tại Chợ phiên Măng Đen và Khu phố đêm (xã Măng Đen, tỉnh Quảng Ngãi) diễn ra đại tiệc nghệ thuật rực rỡ, với âm thanh, ánh sáng và nhịp cồng chiêng hòa quyện, thu hút hàng nghìn du khách hòa mình vào không khí lễ hội giữa đại ngàn.

Du khách quốc tế trải nghiệm Tết Nguyên đán tại Sa Pa

Trong những ngày đầu xuân năm mới Bính Ngọ 2026, Sa Pa trở thành 'điểm hẹn' sôi động với không khí rộn ràng, sắc xuân rực rỡ cùng chuỗi hoạt động mừng Đảng, mừng Xuân đặc sắc. Hòa trong dòng người tấp nập, du khách quốc tế hào hứng tham gia lễ hội, trò chơi dân gian, trải nghiệm phong tục truyền thống, qua đó cảm nhận rõ nét bản sắc văn hóa Tết nơi vùng cao Sa Pa.

Du lịch sau Tết: Điểm đến đông khách, đà tăng trưởng tiếp tục duy trì

Sau cao điểm Tết Nguyên đán, thị trường du lịch trong nước ghi nhận nhịp phục hồi nhanh với lượng khách duy trì ở mức cao tại nhiều địa phương. Các điểm đến thiên nhiên, văn hóa - tâm linh và du lịch nông nghiệp tiếp tục hút khách, cho thấy xu hướng du lịch trải nghiệm, nghỉ dưỡng ngắn ngày vẫn là lựa chọn chủ đạo đầu năm 2026.

Khách Ấn Độ kể 2 tuần đưa con 5 tuổi đi xuyên Việt

Chuyến xuyên Việt kéo dài hai tuần của một bé gái 5 tuổi người Ấn Độ mang đến nhiều trải nghiệm mới mẻ, khiến cả gia đình ấn tượng và muốn quay lại.

Không gian di sản Thủ đô rộn ràng sắc Tết

Từ Văn Miếu - Quốc Tử Giám, khu phố cổ, Hồ Hoàn Kiếm đến Hoàng Thành Thăng Long, chuỗi hoạt động nghệ thuật, trải nghiệm truyền thống được tổ chức đa dạng, góp phần đánh thức ký ức Tết xưa, thổi làn gió mới vào đời sống văn hóa Hà Nội đầu xuân.

Không gian trải nghiệm sáng tạo những ngày đầu năm

Trong những ngày đầu năm mới, khi không khí du xuân rộn ràng khắp nơi, nhiều người không chỉ tìm đến các điểm vui chơi, tham quan mà còn lựa chọn dừng chân tại những không gian workshop thủ công. Từ không gian trưng bày tranh Tết, thường lãm trà, cho đến trang trí những phong bao lì xì, thẻ linh vật ngựa của năm, họ lặng lẽ gửi gắm những mong ước bình an, may mắn và hy vọng cho một năm mới khởi đầ

Đại sứ Pháp tìm hiểu văn hóa Việt ngày Tết

Tết Nguyên đán là dịp để các thành viên trong gia đình Việt Nam cùng nhau sum họp, đoàn tụ. Còn với những người nước ngoài, những nhà ngoại giao quốc tế tại Việt Nam thì Tết cổ truyền của Việt Nam là dịp để họ tìm hiểu văn hóa, con người Việt Nam qua những trải nghiệm thực tế.

Văn hóa pha cà phê Việt Nam vào top 12 trải nghiệm ẩm thực toàn cầu

Tạp chí du lịch danh tiếng của Mỹ National Geographic vừa tôn vinh 12 trải nghiệm ẩm thực đặc sắc trên toàn cầu, nơi những giá trị truyền thống địa phương được các chuyên gia gìn giữ và chuyển hóa thành hương vị khó quên, làm nên linh hồn cho từng điểm đến. Nghi thức pha chế cà phê Việt Nam có mặt trong danh sách này.

Từ xe trâu kéo đến hướng đi du lịch cộng đồng Măng Đen

Không phải xe điện hay sản phẩm đầu tư tiền tỷ, một chiếc xe trâu mộc mạc lại trở thành trải nghiệm được du khách yêu thích dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026. Từ sáng kiến nhỏ của người dân địa phương, một hướng phát triển du lịch nông nghiệp - cộng đồng đang dần hiện rõ tại Măng Đen, nơi giá trị bản địa trở thành sức hút riêng của điểm đến.

Trải nghiệm cưỡi ngựa giữa rừng già Măng Đen

Những ngày đầu xuân, sản phẩm du lịch cưỡi ngựa giữa rừng già tại xã Măng Đen, tỉnh Quảng Ngãi thu hút đông đảo du khách đến tham quan, trải nghiệm, tạo nên điểm nhấn độc đáo trong hành trình du xuân của nhiều gia đình.

Trải nghiệm cưỡi ngựa giữa rừng già Măng Đen

Du khách đến Măng Đen được trải nghiệm cưỡi ngựa giữa rừng thông mang lại nhiều trải nghiệm mới lạ, hấp dẫn.

Apple phát hành phiên bản beta đầu tiên của iOS 26.4

Apple mới đây đã phát hành bản beta đầu tiên của iOS 26.4, được kỳ vọng sẽ mang đến những thay đổi đáng chú ý, giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng cho người dùng trong thời gian tới.

Trải nghiệm những hoạt động đặc sắc tại Hoàng thành Thăng Long

Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long - Hà Nội tổ chức các chương trình múa rối đặc sắc phục vụ miễn phí du khách đến tham quan Khu Di sản thế giới Hoàng thành Thăng Long.

Huế đón hơn 348.000 lượt khách trong 6 ngày Tết

Những ngày đầu xuân, du lịch Huế sôi động với dòng khách trong và ngoài nước đến tham quan, du xuân, trải nghiệm không gian văn hóa Cố đô.

Thương hiệu Tết Hà Nội

Những năm gần đây, Tết Hà Nội không còn đơn thuần là một dịp lễ, mà trở thành điểm hẹn trải nghiệm mỗi độ xuân về, góp phần nâng cao vị thế du lịch Thủ đô trên bản đồ khu vực và quốc tế.