Quản trị trải nghiệm khách hàng trong từng điểm chạm

Có những doanh nghiệp đầu tư rất nhiều vào sản phẩm, marketing, bán hàng, nhưng lại đánh mất khách chỉ vì những chi tiết tưởng chừng rất nhỏ. Một cuộc gọi không được phản hồi kịp thời, một nhân viên trả lời thiếu nhất quán, hay một quy trình hậu mãi rời rạc cũng đủ để làm gián đoạn toàn bộ trải nghiệm. Vấn đề không nằm ở một sai sót đơn lẻ mà nằm ở chỗ doanh nghiệp chưa nhìn trải nghiệm khách hàng như một hệ thống xuyên suốt qua từng điểm chạm.

Hà Nội: Khai thác tối đa dư địa từ FDI thế hệ mới

Hà Nội đang bước vào một chu kỳ tăng trưởng mới trong thu hút đầu tư nước ngoài chất lượng cao, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, phát triển bền vững; lựa chọn các nhà đầu tư chiến lược có năng lực công nghệ, quản trị và tài chính. Dư địa thu hút FDI của Hà Nội còn rất lớn và cần được khai thác mạnh hơn trong thời gian tới.

Cổng thông tin tuyển sinh đầu cấp quá tải do lượng truy cập tăng vọt

Chiều 10-7, thông tin phản ánh từ nhiều phụ huynh cho biết, cổng thông tin tuyển sinh đầu cấp của TPHCM không tra cứu được kết quả tuyển sinh của học sinh. Đại diện Sở GD-ĐT TPHCM thừa nhận hệ thống đang quá tải do số lượng người truy cập quá lớn.

TP Hồ Chí Minh giữ vững vị thế điểm đến hàng đầu của khách quốc tế

Trong 6 tháng đầu năm 2026, doanh thu dịch vụ lữ hành trên địa bàn TP Hồ Chí Minh đạt hơn 19.133 tỷ đồng, tăng 10% so với cùng kỳ.

Đề xuất nâng mức vay vốn lên 8 triệu đồng cho sinh viên nghèo

Nhằm hỗ trợ kịp thời cho học sinh và sinh viên trước áp lực học phí cùng chi phí sinh hoạt tăng cao, Bộ Tài chính đang lấy ý kiến về việc tăng gấp đôi hạn mức vay vốn tín dụng lên mức 8 triệu đồng mỗi tháng.

4 cung hoàng đạo sở hữu sức hút vượt thời gian càng trưởng thành càng quyến rũ

Khám phá những chòm sao có mị lực tự nhiên, không chỉ thu hút người đối diện bởi khí chất đặc biệt mà còn sở hữu vận trình tài lộc hanh thông nhờ bản lĩnh cá nhân.

Truyền hình trực tiếp Chương trình khai mạc Lễ hội Sen Đồng Tháp lần thứ III, năm 2026

Vào lúc 19 giờ 30 phút tối nay (18-6), Lễ hội Sen Đồng Tháp lần thứ III, năm 2026 chính thức khai mạc, hứa hẹn mang đến một đêm hội văn hóa - nghệ thuật hoành tráng và đầy cảm xúc.

Mở rộng không gian đối ngoại, tạo đà bứt phá cho một 'Lâm Đồng mới'

Kể từ ngày 1/7/2025, bản đồ hành chính nước ta ghi nhận một cột mốc đặc biệt khi tỉnh Lâm Đồng mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 tỉnh: Đắk Nông, Bình Thuận và Lâm Đồng (cũ). Sự thay đổi mang tính chiến lược này đã đưa Lâm Đồng trở thành địa phương có diện tích lớn nhất Việt Nam.

Giá cà phê tăng 500 đồng/kg, thị trường hồi phục

Sau chuỗi ngày chịu áp lực điều chỉnh liên tiếp, giá cà phê trong nước hôm nay (15/6) đã ghi nhận sắc xanh trở lại với mức tăng 500-600 đồng/kg, dao động trong khoảng 84.800-85.400 đồng/kg.

Khơi thông sức dân từ thực hiện dân chủ ở cơ sở

Tại Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ hai Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm đã nhấn mạnh yêu cầu đổi mới căn bản tư duy phát triển, khai thác hiệu quả mọi nguồn lực cho tăng trưởng nhanh và bền vững.

Lai Châu - đánh thức tiềm năng, khơi nguồn cơ hội

Ngày 30.6, UBND tỉnh Lai Châu sẽ tổ chức Hội nghị xúc tiến đầu tư tỉnh Lai Châu năm 2026 tại Trung tâm Hội nghị Quốc tế (ICC), số 11 Lê Hồng Phong, Hà Nội.

Cục Hải quan lý giải nguyên nhân nhập siêu tăng cao

Theo đó, trong 5 tháng đầu năm 2026, Việt Nam nhập siêu 13,81 tỷ USD. Cập nhật đến ngày 7/6, mức nhập siêu đã tăng lên 15,36 tỷ USD.

Sacombank công bố đổi tên thành Ngân hàng Sài Gòn Tài lộc

Sacombank vừa được NHNN chấp thuận đổi tên thương mại từ Sài Gòn Thương Tín thành Sài Gòn Tài lộc.

SACOMBANK chính thức đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn Tài Lộc

SACOMBANK vừa được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận đổi tên thương mại từ 'Sài Gòn Thương Tín' thành 'Sài Gòn Tài Lộc'.

Sacombank được chấp thuận đổi tên thành Ngân hàng Sài Gòn Tài Lộc

Sacombank vừa được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận đổi tên thương mại từ 'Sài Gòn Thương Tín' thành 'Sài Gòn Tài Lộc' theo Quyết định số 36/QĐ-QLGS4 ngày 1/6/2026.

Sacombank chính thức đổi tên mới

Sacombank vừa được Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chấp thuận đổi tên thương mại từ 'Sài Gòn Thương Tín' thành 'Sài Gòn Tài Lộc'.

Sacombank đổi tên thành Ngân hàng Sài Gòn Tài Lộc

Sacombank vừa được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận đổi tên thương mại từ 'Sài Gòn Thương Tín' thành 'Sài Gòn Tài Lộc' theo quyết định số 36/QĐ-QLGS4 ngày 1/6/2026.

Bị chỉ trích vì cho Hương Giang điểm thấp, giám khảo Lupita Jones lên tiếng

Bị fan sắc đẹp Việt phản ứng vì chấm Hương Giang 5 điểm ở chung kết Miss Grand All Stars, giám khảo Lupita Jones lên tiếng giải thích tiêu chí đánh giá.

Gần 500 người đồng diễn chào mừng Ngày Quốc tế Yoga lần thứ 12

Sáng 31/5, tại sân bóng Teddy (phường Hoa Lư), Hội Yoga Ninh Bình tổ chức chương trình đồng diễn Yoga chào mừng Ngày Quốc tế Yoga lần thứ 12, năm 2026. Sự kiện thể hiện tinh thần 'Yoga vì sức khỏe - Yoga vì hòa bình - Yoga kết nối cộng đồng'.

FAO nhấn mạnh những yếu tố sống còn của an ninh lương thực

Nhân Ngày Dinh dưỡng thế giới 28/5, Tổng Giám đốc Tổ chức Lương Nông Liên hợp quốc (FAO), ông Khuất Đông Ngọc khẳng định an ninh lương thực không chỉ là vấn đề sản xuất thuần túy, mà là tổng hòa giữa tính sẵn có, khả năng tiếp cận, khả năng chi trả và chất lượng thực phẩm.

FAO nhấn mạnh những yếu tố sống còn của an ninh lương thực

Theo phóng viên TTXVN tại Rome, nhân Ngày Dinh dưỡng thế giới 28/5, Tổng Giám đốc Tổ chức Lương Nông Liên hợp quốc (FAO), ông Khuất Đông Ngọc khẳng định an ninh lương thực không chỉ là vấn đề sản xuất thuần túy, mà là tổng hòa giữa tính sẵn có, khả năng tiếp cận, khả năng chi trả và chất lượng thực phẩm.

Loài vật khó hiểu nhất thế giới

Nó là sự tổng hòa và kết hợp của những loài tưởng như không liên quan với nhau.

Stellantis hợp tác Accenture và Nvidia đưa AI vào nhà máy

Theo hãng tin Ansa, tập đoàn ô tô toàn cầu Stellantis vừa công bố kế hoạch thiết lập quan hệ hợp tác chiến lược với Accenture và Nvidia.

Á hậu Thu Trúc: 'Tôi đặt mục tiêu vào top 5 Miss Eco International 2026'

Á hậu Thu Trúc chia sẻ về hành trình nhập cuộc tại Ai Cập, mục tiêu Top 5 Miss Eco International 2026.

Lợi ích của chè đậu đen khiến nhiều người bất ngờ

Chè đậu đen không đơn thuần là món giải khát, mà trong Đông y, đây được coi là một 'bài thuốc thực dưỡng' cực kỳ giá trị nếu biết kết hợp và sử dụng đúng cách.

Nếu loại ảnh hưởng của nhóm trụ, P/E của chứng khoán Việt Nam chỉ là 10,3x

Tổng hòa nhiều yếu tố có thể hạn chế dư địa tăng của thị trường và gia tăng mức độ biến động trong tháng tới. Mặc dù vậy, các nhịp điều chỉnh mạnh nếu xảy ra có thể mở ra cơ hội tích lũy cổ phiếu với mức định giá hấp dẫn hơn cho nhà đầu tư dài hạn.

Taseco Land (TAL) báo lãi quý 1/2026 tăng 602%, lên kế hoạch khởi công 11 dự án mới

Báo cáo tài chính hợp nhất quý 1/2026 của CTCP Đầu tư Bất động sản Taseco ghi nhận lợi nhuận sau thuế tăng 602%, đạt gần 157 tỷ đồng. Sự tăng trưởng này xuất phát từ hoạt động chuyển nhượng bất động sản và mảng xây dựng, đi kèm với quy mô tài sản tiếp tục mở rộng, trong đó lượng hàng tồn kho chiếm tỷ trọng lớn.

Sống rực rỡ theo cách của riêng mình

Hạnh phúc vốn dĩ không phải là sự thiếu vắng của những khổ đau, thất vọng và tan vỡ mà là sự tổng hòa của tất cả những cảm xúc ấy. Để rồi, một ngày nào đó, bạn sẽ nhận ra rằng, mọi điều trên đời rồi sẽ tan vào hư vô, chỉ còn tình yêu ở lại…

Guler giàu có ở tuổi 21

Tiền vệ Arda Guler đang từng bước khẳng định vị thế tại Real Madrid, không chỉ bằng chuyên môn trên sân cỏ mà còn qua sự gia tăng đáng kể về mặt tài sản.