Lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu trọng tâm của cải cách hành chính

Năm 2025, Ninh Bình đứng thứ 4 cả nước về Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), nhưng chỉ xếp thứ 18/34 tỉnh, thành phố về Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Sự chênh lệch này cho thấy, chất lượng phục vụ và trải nghiệm thực tế của người dân mới là thước đo quan trọng nhất của hiệu quả cải cách.

Điểm số của niềm tin

Năm 2025, Phú Thọ đạt 90,96 điểm Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và 82,69% Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Đằng sau những con số ấy là sự chuyển biến trong chất lượng phục vụ của bộ máy hành chính, là mức độ hài lòng, niềm tin và kỳ vọng của người dân đối với chính quyền. Qua lăng kính PAR INDEX và SIPAS, bức tranh cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh hiện lên với nhiều gam màu tích cực, đồng thời cũng đặt ra yêu cầu tiếp tục đổi mới để phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

GS, TS Hoàng Văn Cường: Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là bước đi tất yếu của Nhà nước kiến tạo phát triển

Tại Tọa đàm 'Nhìn lại một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Cao Bằng' do UBND tỉnh Cao Bằng và Báo Quân đội nhân dân tổ chức, GS, TS Hoàng Văn Cường, Phó chủ tịch Hội đồng Giáo sư Nhà nước, Phó chủ tịch Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam, Chủ tịch Hội Khoa học Kinh tế Hà Nội đã chia sẻ nhiều góc nhìn lý luận và thực tiễn về yêu cầu cải cách bộ máy hành chính theo hướng tinh gọn, hiệu quả và gần dân hơn.

Cà Mau sẽ thí điểm đánh giá KPI từ ngày 1/7

Sáng 25/6, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Cà Mau tổ chức tập huấn hướng dẫn sử dụng phần mềm theo dõi, đánh giá công chức (KPI). Đây là hoạt động nhằm triển khai Kế hoạch thực hiện Nghị định số 335 của Chính phủ về đánh giá, xếp loại chất lượng đối với cơ quan hành chính nhà nước và công chức trên địa bàn tỉnh.

Từ ngày 30-6, Hà Nội chỉ tiếp nhận văn bản của các doanh nghiệp trên nền tảng số

Bắt đầu từ ngày 30-6 tới đây, các cơ quan của thành phố Hà Nội sẽ chính thức ngừng gửi nhận văn bản giấy với doanh nghiệp. Toàn bộ văn bản hành chính sẽ được trao đổi qua 'Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử QLVB_DN' trên nền tảng số.

Thành phố Huế: 'Thời điểm vàng' bứt phá, hoàn thiện mô hình quản trị đô thị di sản

Sau một năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, ở thành phố Huế, bộ máy tinh gọn hơn, tầng nấc trung gian được giảm bớt, việc giải quyết thủ tục cho người dân, doanh nghiệp nhanh và hiệu quả hơn.

Đãi ngộ cao nhưng vẫn khó thu hút nhân tài vào khu vực công

Trong 3 năm thực hiện Quyết định của Thủ tướng Chính phủ về Chiến lược quốc gia thu hút, trọng dụng nhân tài đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050, TP Hồ Chí Minh chỉ thu hút được vài chục người vào làm việc tại khu vực công. Đây là nội dung được UBND TP Hồ Chí Minh thông tin với Bộ Nội vụ về kết quả thực hiện chiến lược trên…

Đi cùng nhịp thở của Nhân dân

Nghề báo cho tôi đặc quyền được sống cùng nhịp thở của nhân dân. Ghi chép một năm qua từ biên giới đến hải đảo không chỉ là tư liệu báo chí, mà là hành trình nuôi dưỡng cảm xúc để tôi trưởng thành hơn, tốt hơn mỗi ngày.

Xác minh tình trạng ô nhiễm tại cảng cá Lạch Vạn sau phản ánh của TTXVN

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Nghệ An đề nghị Chủ tịch UBND xã Diễn Châu chỉ đạo xác minh thông tin về tình trạng ô nhiễm tại cảng cá, khu neo đậu Lạch Vạn sau phản ánh của TTXVN.

An Giang phấn đấu nâng PAR Index đạt từ 90% trở lên

Sáng 19/6, UBND tỉnh An Giang tổ chức Hội nghị đánh giá Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) năm 2025. Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng chủ trì hội nghị.

Chi hỗ trợ kiểm soát thủ tục hành chính

Để đảm bảo mức chi cho hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh Cà Mau (mới) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tại kỳ họp thứ 3 (kỳ họp chuyên đề) HÐND tỉnh đã ban hành Nghị quyết số 44/2026/NQ-HÐND ngày 10/6/2026 quy định mức chi bảo đảm cho hoạt động kiểm soát TTHC trên địa bàn tỉnh Cà Mau.

Gia Lai nâng cao năng lực cán bộ, đẩy mạnh kiểm soát thủ tục hành chính

Công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại Gia Lai chuyển biến tích cực, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Trước yêu cầu cải cách thủ tục hành chính ngày càng cao, tỉnh triển khai nhiều giải pháp nâng cao năng lực cho cán bộ.

Trạm Công dân số: Mô hình đột phá được Chính phủ đưa vào lộ trình phổ cập toàn quốc

Vừa qua, Chính phủ ban hành Quyết định số 826/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình Đề án 06 giai đoạn 2026 - 2030, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là nhiệm vụ nghiên cứu triển khai phổ cập mô hình Trạm Công dân số, trên tinh thần đưa các tiện ích dịch vụ công, y tế số phục vụ người dân.

Quảng Ngãi: Tiếp tục cải thiện và nâng cao các chỉ số PAR Index, SIPAS

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi vừa ban hành Kế hoạch số 211/KH-UBND cải thiện và nâng cao Chỉ số cải cách thủ tục hành chính (PAR Index), Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) tỉnh Quảng Ngãi năm 2026 và những năm tiếp theo.

Nâng cao chỉ số cải cách hành chính và sự hài lòng của người dân

Sáng 17/6, các đồng chí: Lê Hồng Vinh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; Lê Văn Bảo, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì buổi làm việc với các sở, ngành, đơn vị liên quan về giải pháp nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS).

Thuận An: Những bước chân xung kích vì dân phục vụ

Từ những ngõ xóm đến tận mái nhà của người già yếu, người có công hay các trường hợp khó khăn, cán bộ xã Thuận An đang đưa dịch vụ công đến gần dân hơn. Những bước chân của Tổ hành chính công xung kích không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính mà còn lan tỏa tinh thần phục vụ, đổi mới từ cơ sở.

Mang dịch vụ công đến nhà dân

Không phải đến trụ sở hành chính, nhiều người cao tuổi, người khuyết tật và hoàn cảnh khó khăn ở xã Vĩnh Điều được cán bộ đến tận nhà hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính. Cách làm linh hoạt này đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.

[Photostory] Rầm rộ thi công trung tâm hành chính gần 29.600 tỷ tại Thủ Thiêm, TP HCM

Dự án Quảng trường trung tâm và Trung tâm hành chính tại Khu đô thị mới Thủ Thiêm đang được thi công xây dựng với quy mô gần 47 ha, tổng mức đầu tư gần 29.600 tỷ đồng.

Khai mạc khóa đào tạo, tập huấn về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia

Ngày 16-6, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đồng Nai tổ chức Khai mạc khóa đào tạo, tập huấn về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố năm 2026.

Án chồng án!

Bị cáo Lê Thị Kim Liên (1957, trú phường BLao, tỉnh Lâm Đồng) vừa bị TAND Khu vực 4- Lâm Đồng tuyên xử 18 tháng tù giam về tội: 'Gây rối trật tự công cộng'.

Trọng dụng nhân tài, mở khóa nguồn lực phát triển

Luật Thủ đô năm 2026 trao quyền cho HĐND thành phố Hà Nội quy định các chính sách thu hút, trọng dụng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, không chỉ trong các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp mà cả với doanh nghiệp trên địa bàn thành phố. Đây thực sự là các chính sách đột phá, vượt trội về phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng Thủ đô văn hiến, văn minh, hiện đại.

Nâng cao các chỉ số từ những chuyển biến thực chất

Kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 ghi nhận Ðồng Nai trong nhóm địa phương dẫn đầu cả nước. Ðằng sau sự thăng hạng của các chỉ số không chỉ là những con số trên bảng xếp hạng mà còn phản ánh những chuyển biến trong công tác chỉ đạo, điều hành, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Chủ động sáng tạo trong công tác cải cách hành chính

Thời gian qua, nhiều sở, ngành, địa phương trên địa bàn thành phố Đồng Nai đã chủ động triển khai các mô hình sáng tạo, cách làm hiệu quả, từng bước đổi mới phương thức phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

TP.HCM xây dựng trung tâm hành chính 29.600 tỷ đồng tại Thủ Thiêm

Dự án trung tâm hành chính mới của TP.HCM quy mô 33ha đang đẩy nhanh thi công hạ tầng, dự kiến là nơi làm việc của 8.000 cán bộ và phục vụ hàng nghìn người dân mỗi ngày.

Lạng Sơn: Quyết tâm gỡ 'điểm nghẽn' cải cách hành chính

Kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 xếp gần cuối cả nước đã đặt ra yêu cầu để Lạng Sơn nhìn thẳng vào những hạn chế trong công tác cải cách hành chính. Từ việc nhận diện đúng những 'điểm nghẽn', tỉnh đang từng bước cụ thể hóa các giải pháp khắc phục, hướng tới xây dựng nền hành chính thực chất, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.

Từ giải quyết thủ tục đến giải quyết vấn đề

Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục nhanh và đúng hẹn, người dân ngày càng kỳ vọng chính quyền đồng hành, lắng nghe và xử lý hiệu quả những vấn đề phát sinh. Đó cũng là thông điệp nổi bật từ kết quả SIPAS năm 2025 của Lâm Đồng.

Tây Ninh: Đo lường sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính

Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm đánh giá khách quan chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Căn nhà cổ bị bỏ hoang ở Cà Mau

Hiện Cà Mau còn nhiều nhà cổ hàng trăm năm tuổi, có kiến trúc gắn với nghệ thuật trang trí tiêu biểu. Trong đó có công trình được khai thác tốt, nổi tiếng như nhà công tử Bạc Liêu, nhưng cũng có nhiều nhà cổ từng sử dụng làm trụ sở, hiện bị bỏ hoang hoặc xuống cấp, nguy cơ hư hỏng.

Nghỉ lễ Quốc khánh 2026 dài ngày, Bộ Nội vụ khuyến khích doanh nghiệp áp dụng tương tự

Bộ Nội vụ vừa thông báo phương án nghỉ lễ Quốc khánh năm 2026 đối với cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập.

Cải thiện SIPAS - Dư địa lớn để nâng hạng Chỉ số cải cách hành chính

Năm 2025, Ninh Bình đứng thứ 4 toàn quốc về Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) - PAR Index, song Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của tỉnh lại xếp thứ 18/34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Khoảng cách xếp hạng giữa hai chỉ số của tỉnh cho thấy vẫn còn dư địa lớn để tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ, biến những nỗ lực CCHC thành sự hài lòng rõ nét hơn trong cảm nhận của người dân và doanh nghiệp.

Đưa sân bay Long Thành vào hoạt động cuối năm 2026, 'không có ngoại lệ'

Thủ tướng Lê Minh Hưng yêu cầu Đồng Nai giải ngân 100% vốn đầu tư công, xử lý dứt điểm các dự án tồn đọng, khai thác hiệu quả lợi thế sân bay Long Thành và bảo đảm đưa dự án vào hoạt động cuối năm 2026, 'không có ngoại lệ'.

Sự hài lòng của người dân - thước đo chất lượng

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, mức độ hài lòng của người dân ngày càng trở thành thước đo quan trọng phản ánh chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở. Kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 trên địa bàn tỉnh cho thấy nhiều kết quả tích cực; đồng thời cũng chỉ ra những 'khoảng trống' cần tiếp tục được cải thiện để nâng cao chất lượng phục vụ ở cấp xã.

Tập trung triển khai các giải pháp nâng cao chỉ số SIPAS và PAR Index năm 2026

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Lâm Hải Giang vừa chủ trì buổi làm việc nghe báo cáo kết quả các chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2025 và đề xuất nhiệm vụ, giải pháp nâng cao các chỉ số trong năm 2026.

Định Công ra mắt mô hình 'Tổ hỗ trợ Cầu nối hành chính'

Chiều 12-6, UBND phường Định Công tổ chức ra mắt mô hình 'Tổ hỗ trợ Cầu nối hành chính' với phương châm 'Ở đâu dân cần - Ở đó có cán bộ phục vụ', nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, hỗ trợ người dân tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính thuận lợi, hiệu quả.

Nâng cao hiệu quả xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp

Theo thông tin từ Văn phòng UBND thành phố, trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của người dân, doanh nghiệp (DN) trên địa bàn thành phố thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Tổng đài 1022 đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

OpenAI mở thêm văn phòng tại Madrid, tăng cường hiện diện ở châu Âu

OpenAI, Công ty phát triển ChatGPT, thông báo sẽ mở văn phòng tại thủ đô Madrid của Tây Ban Nha nhằm tăng cường hiện diện tại châu Âu và thúc đẩy hợp tác với các doanh nghiệp, nhà phát triển, trung tâm nghiên cứu và các tổ chức tại quốc gia này.

Hội nghị phân tích kết quả Chỉ số SIPAS và Chỉ số PAR INDEX tỉnh Lạng Sơn năm 2025

Chiều 11/6, UBND tỉnh tổ chức hội nghị phân tích kết quả chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) và chỉ số cải cách hành chính (CCHC) (PAR INDEX) tỉnh Lạng Sơn năm 2025. Đây là năm đầu tiên thực hiện đánh giá các chỉ số trong bối cảnh cả nước vừa thực hiện đợt sáp nhập, sắp xếp lại đơn vị hành chính (giảm từ 63 xuống còn 34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương).

Từ 'dân đi hỏi' đến 'cán bộ đi tìm'

Tại Quảng Ninh, một cách làm mới đang được triển khai với tư duy hoàn toàn khác, thay vì chờ người dân tìm đến cơ quan hành chính, cán bộ chủ động đến tận thôn, khu phố để hướng dẫn, rà soát và hỗ trợ giải quyết thủ tục.