Ngân hàng tăng phí dịch vụ, xóa sổ 'tài khoản rác'

Theo thông báo mới nhất, Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) chính thức áp dụng chính sách phí mới từ ngày 1/12. Cụ thể, ngân hàng thu phí quản lý tài khoản 11.000 đồng/tháng đối với các tài khoản có số dư bình quân dưới 500.000 đồng/tháng (trước đây mức tối thiểu để miễn phí là 300.000 đồng).

Bên cạnh đó, Eximbank cũng thu phí SMS Banking đối với khách hàng cá nhân hạng Gold và Platinum (trừ gói Combo Casa) ở mức 90.000 đồng/quý/thuê bao. Chính sách này nằm trong xu hướng chung của ngành ngân hàng hơn một năm qua: tăng phí SMS để khuyến khích người dùng chuyển sang nhận thông báo biến động số dư miễn phí qua ứng dụng (OTT).

Nhiều ngân hàng áp dụng thu phí quản lý tài khoản theo điều kiện số dư.

Cùng thời điểm, Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) cũng áp dụng loại phí "đóng băng tài khoản cá nhân". Các tài khoản thanh toán không phát sinh giao dịch trong 12 tháng liên tục sẽ bị thu 10.000 đồng/tháng (chưa gồm VAT). Nếu tài khoản không đủ số dư để trừ phí, ngân hàng sẽ trích toàn bộ số dư còn lại và miễn phần thiếu hụt. VIB khuyến cáo khách hàng nên chủ động đóng tài khoản tại quầy nếu không còn nhu cầu sử dụng.

Không chỉ Eximbank và VIB, nhiều ngân hàng khác cũng đang áp dụng mô hình thu phí gắn chặt với điều kiện số dư. Như BIDV thu 5.000 đồng/tháng nếu số dư dưới 2 triệu đồng, thu 3.000 đồng/tháng nếu số dư từ 2 đến dưới 10 triệu đồng, miễn phí nếu duy trì trên 10 triệu đồng; VPBank với tài khoản Autolink, thu 10.000 đồng/tháng nếu số dư bình quân dưới 2 triệu đồng; MB miễn phí quản lý nếu duy trì số dư tối thiểu 50.000 đồng.

Song song với việc "siết" phí, các ngân hàng đang thực hiện chiến dịch "làm sạch" kho dữ liệu bằng cách đóng vĩnh viễn các tài khoản không phát sinh giao dịch trong thời gian dài (tài khoản "ngủ đông") và có số dư về 0.

Điển hình, Agribank đóng tài khoản có số dư dưới mức tối thiểu và không giao dịch trong 12 tháng, hoặc đã bị khóa tạm thời quá 36 tháng; Vietcombank, đóng tài khoản có số dư bằng 0 trong hơn 12 tháng liên tục; BIDV đóng tài khoản không đạt số dư tối thiểu (hoặc 0 đồng) và không giao dịch trong 6 tháng liên tục; Techcombank đóng tài khoản không giao dịch chủ động từ 12 tháng trở lên và có số dư thấp hơn mức quy định (50.000 VND); VPBank đóng tài khoản sau 360 ngày kể từ khi được xác định là không hoạt động và có số dư bằng 0.

Các chuyên gia đánh giá việc khóa tự động hoặc đóng tài khoản "rác" là cần thiết để chuẩn hóa dữ liệu, phục vụ xác thực sinh trắc học và giảm chi phí vận hành hệ thống. Việc thông báo trước cho khách hàng cũng là cách để rà soát số lượng tài khoản thực tế.

Việc đóng tài khoản thanh toán hiện đã được quy định rõ tại Nghị định số 52/2024/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt, có hiệu lực từ 1/7/2024. Theo đó, tài khoản sẽ bị đóng khi chủ tài khoản yêu cầu, qua đời, hoặc tổ chức chấm dứt hoạt động. Ngoài ra, các tài khoản vi phạm pháp luật (mua bán, cho thuê tài khoản, gian lận...) cũng sẽ bị khóa ngay lập tức. Nghị định cũng quy định rõ việc chi trả số dư còn lại (nếu có) để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Để tránh các khoản phí phát sinh không đáng có, thậm chí rủi ro bị ghi nhận nợ xấu do phí quản lý cộng dồn trên các tài khoản bị bỏ quên, người dùng được khuyến cáo: Rà soát tài khoản bằng cách kiểm tra lại các tài khoản ngân hàng đang sở hữu nhưng không sử dụng; Chủ động hủy/đóng: Nếu đã chuyển sang ngân hàng khác hoặc thẻ ATM hết hạn, nên yêu cầu ngân hàng cũ hủy tài khoản và thẻ để tránh phí dịch vụ hàng tháng; Duy trì số dư: Nếu tiếp tục sử dụng, cần chú ý duy trì số dư tối thiểu theo quy định mới để được miễn phí quản lý.

Huyền Anh