Xây dựng mô hình ' Văn hóa phụ nữ Hạ Long vùng du lịch'

Mục đích của mô hình nhằm xây dựng hình ảnh người phụ nữ Hạ Long văn minh, lịch sự, thân thiện, cởi mở, mến khách, trung thực, nhân hậu, có ý thức trách nhiệm trong mọi hoạt động và tinh thần vì cộng đồng. Đồng thời, qua đây góp phần nâng cao chất lượng hoạt động du lịch, khai thác tốt hơn tiềm năng, thế mạnh, xây dựng thương hiệu du lịch Hạ Long.

Các nữ nhân viên Công ty Lữ hành Saigontourist Chi nhánh Quảng Ninh đón tàu biển Super Star Virgo tại Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long. Ảnh: Tạ Quân

Để mô hình đi vào cuộc sống và có sức lan tỏa sâu rộng, các cấp hội phụ nữ thành phố đã xây dựng và triển khai nhiều kế hoạch, hoạt động thiết thực, gắn với nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội và quyền lợi của phụ nữ, tạo sự đồng thuận cao của các cán bộ, hội viên phụ nữ. Đặc biệt, được chọn tổ chức điểm các hoạt động của mô hình, Hội Phụ nữ phường Bãi Cháy và CLB Doanh nghiệp nữ TP Hạ Long đã triển khai rất tích cực. Trong đó các đơn vị đã đặc biệt quan tâm triển khai tổ chức nhiều hội nghị tuyên truyền về nếp sống văn hóa, văn minh trong các khu, điểm du lịch; khuyến khích chị em thành lập các CLB như: “Phụ nữ với an toàn thực phẩm”, “Phụ nữ với văn hóa du lịch”, “Tổ liên kết kinh doanh dịch vụ du lịch văn minh”… để liên kết với nhau, ký cam kết cùng chấp hành các quy định về kinh doanh, buôn bán; không tăng, ép giá khi vào mùa du lịch; không sử dụng thực phẩm không rõ nguồn gốc để chế biến thức ăn phục vụ khách. Đặc biệt trong quá trình làm du lịch phải nêu cao tinh thần, thái độ phục vụ khách có văn hóa, văn minh, lịch sự, thân thiện, hòa nhã, tạo ấn tượng tốt đẹp đối với du khách.

Chị Zelda Weston, một du khách đến từ nước Anh, cho biết: Tôi chọn Vịnh Hạ Long là điểm đến cho chuyến nghỉ đông năm nay vì từ lâu đã muốn được tận mắt chứng kiến kỳ quan này. Trước khi đến đây, tôi đã tìm hiểu khá nhiều thông tin qua mạng internet và quả thật tôi không bị thất vọng. Cảnh đẹp, con người nhiệt tình, niềm nở, đặc biệt những người phụ nữ với những nụ cười tươi, những câu chào hỏi bằng tiếng Anh còn chưa chuẩn khiến chúng tôi cảm thấy ấm áp như ở đất nước của mình. Các món ăn và quà tặng cũng rất ngon và thú vị nữa. Nói chung chúng tôi khá hài lòng với cách phục vụ du lịch thân thiện, chu đáo và thân tình ở đây. Khi về nước, tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè, những người thân của mình về Hạ Long, về đất nước Việt Nam tươi đẹp, mến khách.

Chị Nguyễn Thu Phương, Chủ Nhà nghỉ Hoàng Anh, phố Vườn Đào, Bãi Cháy, cho biết: Tham gia mô hình, chúng tôi tự ý thức việc rèn luyện, xây dựng tác phong ứng xử theo đúng quy chuẩn của ngành du lịch “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Những buổi sinh hoạt hay tập huấn của mô hình, tôi đều bố trí thời gian tham gia để có cơ hội học hỏi, nâng cao kiến thức trong văn hóa giao tiếp, ứng xử, đáp ứng tốt yêu cầu của người làm dịch vụ. Chúng tôi coi đây không chỉ là tác phong làm du lịch mà còn góp phần xây dựng doanh nghiệp du lịch, hình ảnh về người phụ nữ Hạ Long văn minh, lịch sự thân thiện, mến khách.

Đến nay, mô hình “Văn hóa phụ nữ vùng du lịch” được triển khai đến 20/20 cơ sở hội với trên 16.000 cán bộ, hội viên. Đồng thời đã tổ chức thảo luận và ký cam kết thực hiện mô hình cho trên 1.500 cán bộ, hội viên phụ nữ và chủ các nhà hàng, khách sạn. Để mô hình tiếp tục phát huy hiệu quả, thời gian tới, Hội LHPN thành phố tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, chỉ đạo các cấp hội triển khai thực hiện mô hình thiết thực và hiệu quả hơn, gắn với các nhiệm vụ chính trị của địa phương, từ đó cùng với cấp ủy, chính quyền và nhân dân địa phương xây dựng môi trường du lịch Hạ Long hiện đại, thân thiện, mến khách.

Hoài Anh