Xây dựng chính quyền thân thiện

UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các cấp thực hiện các nội dung: Tổ chức tuyên truyền, phổ biến, quán triệt, nâng cao nhận thức của đội ngũ CBCCVC về “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”; xây dựng bảng khẩu hiệu (về văn hóa giao tiếp nơi công sở), mẫu thư (thư xin lỗi, thư cảm ơn, thư chúc mừng…) và phiếu khảo sát ý kiến của người dân, DN đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị, địa phương.

Các sở, ban, ngành, UBND các cấp đẩy mạnh cải cách hành chính bằng việc đơn giản hóa thủ tục, cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); đẩy mạnh cung cấp TTHC mức độ 3, 4 trực tuyến để tạo thuận lợi cho người dân và DN. Đồng thời, thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở, việc tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, quy định về văn hóa công vụ.

Kế hoạch này nhằm đổi mới lề lối làm việc của CBCCVC tại cơ quan hành nhà nước các cấp, các đơn vị sự nghiệp công lập để thực hiện tốt việc phục vụ người dân, DN khi đến giải quyết công việc hành chính. Qua đó, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) của tỉnh.

THI PHONG