Vui, buồn nghề cứu hộ xe máy

Khi xe máy của bạn gặp sự cố ở bất kỳ nơi đâu, vào thời gian nào, chỉ cần gọi điện tới tổng đài 1900969612 thì ngay sau đó nhân viên cứu hộ Công ty TNHH Zuttoride Việt Nam sẽ có mặt hỗ trợ. Ra đời trên địa bàn tỉnh được gần 5 năm nay, những người làm nghề cứu hộ xe máy cũng có lắm niềm vui và nỗi niềm.

Gần 12 giờ, ông Đinh Ngọc Thi - nhân viên cứu hộ xe máy tại Khánh Hòa thuộc Công ty TNHH Zuttoride Việt Nam vừa ngồi vào bàn ăn cơm thì điện thoại tổng đài báo chiếc xe máy tay ga của khách hàng Lê Văn Tính (TP. Nha Trang) gặp sự cố chết máy trên Đại lộ Nguyễn Tất Thành (đoạn gần sân bay Cam Ranh). Ngay lập tức, ông Thi lên đường. Chỉ sau 30 phút, ông đã có mặt tại điểm chiếc xe máy gặp sự cố. Tìm hiểu, biết sự cố của chiếc xe không thể xử lý ngay, ông Thi trao đổi với khách hàng đưa xe về trung tâm bảo dưỡng để xử lý. Ông Thi chia sẻ: “Tôi gắn bó với nghề đến nay đã gần 5 năm. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh chỉ duy nhất công ty chúng tôi làm công việc này. Đa số các đơn vị cứu hộ xe chủ yếu là cứu hộ xe ô tô”.

Ông Đinh Ngọc Thi cứu hộ xe máy của khách hàng gặp sự cố.

Tìm hiểu về nghề này mới hay, nhân viên cứu hộ phải trực 24/24 giờ. Bất kể xe máy của khách hàng gặp sự cố ở nơi đâu trên địa bàn tỉnh, vào thời gian nào, thời tiết ra sao, hễ có điện của tổng đài cứu hộ, các nhân viên phải lập tức lên đường. Ông Thi kể: “Có lần, một người dân dân tộc thiểu số ở huyện Khánh Sơn đi xe vào rẫy chặt chuối, trên đường ra thì xe bị chết máy nên gọi báo tổng đài. Khi lên đến nơi, vì đường vào rẫy đồi dốc, nhỏ hẹp, ô tô cứu hộ không thể vào được nên buộc nhân viên phải vào dắt bộ xe ra rồi mới đưa lên xe cứu hộ. Về trung tâm bảo dưỡng thì cũng đã gần 22 giờ. Có trường hợp đã gần 24 giờ, xe máy của khách hàng trên đường từ Đà Lạt về đến gần xã Sơn Thái (huyện Khánh Vĩnh) bị hết xăng và gọi cứu hộ, tôi phải chạy lên cấp xăng cho khách… Biết công việc của mình vất vả nhưng cũng đem lại nhiều niềm vui. Những lúc có xe bị sự cố, tôi có mặt để xử lý, giúp đem lại sự an tâm cho họ. Được khách cảm ơn bằng nụ cười thân thiện, đó là niềm vui, động lực để tôi gắn bó với nghề”. Được biết, trung bình mỗi tháng, ông Thi cứu hộ gần 200 chiếc xe máy của người dân trên địa bàn tỉnh. Theo đại diện Công ty TNHH Zuttoride Việt Nam, người dân chỉ cần mua thẻ thành viên với mức: xe số 200.000 đồng/năm, xe tay ga 300.000 đồng/năm sẽ được miễn chi phí cứu hộ khi gặp sự cố. Với khách hàng không là thành viên sẽ trả phí theo thỏa thuận giữa tổng đài với khách hàng. Nhân viên cứu hộ không được thỏa thuận về giá mà chỉ có nhiệm vụ cứu hộ và thu phí như khách hàng đã thỏa thuận với tổng đài. Ông Lê Văn Tính - khách hàng ở TP. Nha Trang chia sẻ: “Vài lần bị sự cố hỏng xe vào ban đêm, tôi phải dắt bộ hàng cây số tìm tiệm sửa xe rất mệt mỏi. Được bạn bè giới thiệu, tôi đã mua thẻ thành viên dịch vụ cứu hộ được 3 năm nay nên khá an tâm khi đi đường”.

Tuy nhiên, với những nhân viên cứu hộ như ông Đinh Ngọc Thi hiện nay còn lắm trăn trở. Làm việc đã gần 5 năm, mang danh nghĩa là nhân viên, chịu sự điều hành, giám sát của Công ty TNHH Zuttoride Việt Nam, nhưng đến nay các nhân viên như ông Thi mới chỉ được ký hợp đồng thỏa thuận công việc chứ chưa được ký hợp đồng lao động chính thức (có thời hạn hoặc không có thời hạn). Do đó, ngoài nhận được khoản lương hơn 4 triệu đồng/tháng, họ vẫn chưa được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động. Bên cạnh đó, công ty cũng không có các chế độ phúc lợi khác cho nhân viên. “Tôi và các đồng nghiệp đã nhiều lần yêu cầu công ty thực hiện các quyền lợi chính đáng cho mình nhưng đến nay cũng chỉ nhận được lời hứa hẹn. Cũng chính vì lương thấp, công ty không ký kết hợp đồng lao động, không bảo đảm các chế độ theo quy định của pháp luật và các chế độ phúc lợi nên đã có không ít nhân viên cứu hộ vào làm việc được một thời gian thì bỏ việc. Giờ đây, tôi rất mong các ngành chức năng yêu cầu công ty bảo đảm quyền lợi chính đáng cho người lao động. Có như vậy chúng tôi mới an tâm gắn bó với nghề”, ông Thi cho biết.

Theo lãnh đạo Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, Công ty TNHH Zuttoride Việt Nam có trụ sở chính ở TP. Hồ Chí Minh nên thuộc sự quản lý của các ngành chức năng TP. Hồ Chí Minh. Công ty này có chi nhánh tại 63 tỉnh, thành trong cả nước. Nhân viên ở các chi nhánh do công ty giám sát, điều động và giao kết hợp đồng lao động. Do đó, để bảo đảm quyền lợi chính đáng của mình, người lao động cần kiến nghị với Sở Lao động - Thương binh và Xã hội TP. Hồ Chí Minh kiểm tra, yêu cầu công ty thực hiện theo quy định của pháp luật.

PHÚ AN