Vụ nhóm Facebook gom 3.000 người thuê bao du thuyền đi Hồng Kông: Thông tin bị che giấu

Hoàn toàn có thể đặt câu hỏi về động cơ của người này khi đưa ra những thông tin thiếu minh bạch như vậy.

Voyager of the Seas, một trong những du thuyền của Royal Caribbean. Ảnh: Tư liệu

Phản ứng trái chiều

Sau khi TBKTSG Online (ngày 13-5-2019) đưa tin về việc, một nhóm trên mạng xã hội Facebook có tên là Du thuyền RoyalCaribbean kêu gọi tập hợp cỡ 3.000 người thuê bao du thuyền của hãng Royal Caribbean đi từ Hạ Long - Hồng Kông nhưng hãng nói thông tin không đúng, không có du thuyền thuê bao nào đưa khách Việt Nam đi từ Hạ Long - Hồng Kông, có 2 luồng ý kiến được đưa ra.

Phía không ủng hộ cho rằng việc thuê bao du thuyền là không có thật, người Việt không được Hồng Kông miễn thị thực nhập cảnh như nhóm đã nói và cho biết đã liên hệ với Royal Caribbean để xác nhận điều này. Một số người còn phàn nàn về việc có thể bị lộ thông tin cá nhân khi cung cấp đầy đủ thông trên bảng đăng ký tham gia do nhóm đưa ra và tỏ ý hoài nghi mục đích của nhóm khi thấy có những đường link bán một số sản phẩm, dịch vụ khác.

Phía ủng hộ cho rằng, rất khâm phục ý định thuê bao cả du thuyền để đưa người Việt đi từ Hạ Long của các quản trị nhóm và vẫn hy vọng có thể thực hiện chuyến đi trong thời gian tới. Quản trị nhóm du thuyền RoyalCaribbean cũng đưa ra bức ảnh chụp nội dung trao đổi của người này (dùng địa chỉ e-mail là duthuyenroyalcaribbean@gmail.com - địa chỉ được quản trị công bố là địa chỉ e-mail của nhóm) với người có tên là Alex Acosta, Giám đốc Bộ phận MICE quốc tế và bán hàng thuê bao của hãng Royal Caribbean, văn phòng tại Mỹ. Các trao đổi liên quan đến một số vấn đề chi tiết như kinh phí và phân tích tài chính của chuyến tàu thuê bao này.

Vì thế, quản trị nhóm cho rằng thông tin trả lời từ các văn phòng Hồng Kông, Thượng Hải... về việc không có du thuyền thuê bao nào đưa khách Việt đi từ Hạ Long - Hồng Kông là không đúng vì nhóm không liên hệ với các văn phòng này.

Trước đó, ngày 8-4-2019, quản trị nhóm gửi mẫu đăng ký tham gia nhóm gom chung thuê bao nguyên chuyến và cho biết là Royal Caribbean đã xác nhận là có thể thuê bao nguyên chuyến, xuất phát từ Hạ Long, lịch trình 5 ngày 4 đêm đi Hồng Kông. Thời gian và các chi tiết điều khoản sẽ thông báo cụ thể sau nhưng không phải mua vé máy bay sang Singapore để lên tàu và không phải xin visa vào Hồng Kông vì Hồng Kông miễn visa cho khách du thuyền nhưng phải đủ 3.000 khách. Mức giá dự kiến là 500 đô la Mỹ/người.

Royal Caribbean nói không trao đổi chi tiết

TBKTSG Online đã gửi bức ảnh trên đến Royal Caribbean và chiều nay (15-5-2019), hãng đã trả lời về những vấn đề liên quan đến nội dung trao đổi với nhóm.

Theo bà Crystal Campbell, Giám đốc Điều hành Royal Caribbean International, Hồng Kông, sau khi đã trao đổi với những đồng nghiệp ở Miami (Mỹ) và người giám sát các đại lý bán hàng ở Việt Nam thì thấy rằng, có người lấy tên là Tony, với địa chỉ duthuyenroyalcaribbean@gmail.com liên hệ với Royal Caribbean hai lần.

Lần đầu, vào ngày 18-4-2019, người tên Tony nói là đại diện cho một nhóm có 3.000 gia đình mong muốn tổ chức một chuyến tàu thuê bao từ cảng Hạ Long trong 5 ngày và đề nghị hãng hướng dẫn các bước để thuê bao du thuyền trong mùa hè 2019 hoặc 2020. Du thuyền được đề nghị là Voyager.

Trong e-mail này, người có tên là Tony đưa đường link địa chỉ của nhóm trên mạng xã hội Facebook là https://www.facebook.com/groups/2284406851831336 và nói có khoảng 4.000 người lớn và 2.000 trẻ em có thể sẽ tham gia chuyến du thuyền thuê bao. Nhóm có thể đặt cọc theo yêu cầu của hãng.

E-mail trên được gửi thêm một lần nữa đến hãng vào ngày 24-4-2019.

Vào ngày 26-4-2019, nhóm phụ trách thuê bao ở Miami (người trả lời là Alex Acosta) đã trả lời, trong đó nói rõ là hãng không có tàu đậu ở cảng Hạ Long và chi phí đổi vị trí một con tàu từ nơi này đến nơi khác là rất đắt đỏ.

Theo bà Campbell, đó là e-mail duy nhất mà Royal Caribbean trả lời nhóm này, không có bất cứ trao đổi nào giữa hai bên sau ngày 26-4. Đây cũng là e-mail được chia sẻ nhưng phần lớn nội dung đã bị giấu đi (bôi bằng bút mực đỏ - PV).

Những thông tin bị bôi đi là, thông tin về người nhận là Tony, việc hãng không có tàu đậu ở Hạ Long và những nội dung hãng lưu ý là việc đổi vị trí một con tàu từ nơi này đến nơi khác là rất đắt đỏ, khó khăn.

Đây là bức ảnh được quản trị nhóm Du thuyền RoyalCaribbean đưa ra để chứng minh với các thành viên là đã trao đổi với Royal Caribbean ở Mỹ về các vấn đề chi tiết như kinh phí và phân tích tài chính.

Thêm vào đó, trong khi thông tin mà quản trị của nhóm nói là: "Trao đổi vấn đề chi tiết như kinh phí và phân tích tài chính của chuyến tàu thuê bao này" thì Royal Caribbean lại cho rằng, đó là thông tin mà phía Royal Caribbean đưa ra, hỏi về kinh phí của nhóm để hãng có những đánh giá tài chính. Thông tin từ hãng cũng cho biết, e-mail trả lời này là e-mail tiêu chuẩn, tức kiểu e-mail trả lời thông thường giữa người bán khi có người hỏi về sản phẩm, không phải là loại thảo luận chi tiết.

Theo bà, người tên Tony ở địa chỉ duthuyenroyalcaribbean@gmail.com chỉ tiếp cận Royal Caribbean qua hai e-mail vừa kể trên. Hãng cũng thấy rằng, việc người này dùng mạng xã hội Facebook trên nhóm thuê bao rồi đưa ra yêu cầu này là không có căn cứ.

Hiện nay, các tàu du lịch biển quốc tế thường chỉ đưa khách quốc tế đến du lịch Việt Nam và chờ để những khách này đi. Việc đón, trả khách tại một điểm như kiểu nhóm du thuyền muốn là ghé đón khách Việt Nam đi du lịch rồi qua lại Việt Nam để trả khách thường chỉ được thực hiện tại cảng chính (homeport), trong đó có những cảng như Cảng du thuyền Marina Bay Curise Center Singapore.

Lam Khánh