Vụ lừa tinh vi qua Sendo: Những thông tin hồi đáp thiếu thuyết phục

Cuối tháng 2-2019, PV Báo ANTĐ đã ghi nhận liên tiếp nhiều trường hợp bị rơi vào bẫy lừa đảo của kẻ xấu, thông qua nền tảng vận chuyển SenGo của Sendo.

Hàng loạt cú lừa kiểu "kẹp giấy 79.000 đồng" qua nền tảng SenGo của Sendo đã được Báo ANTĐ phản ánh

Tuy nhiên, dù Báo ANTĐ đã gửi công văn đề nghị hồi đáp, phía Sendo giữ im lặng, không phản hồi bất kỳ thông tin nào. Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số (TMĐT&KTS, Bộ Công thương) cũng chỉ yêu cầu Sendo giải trình, và khi nhận được thông tin trả lời kém thuyết phục, Cục này không có thêm động thái nào.

Sau 1,5 tháng, một vụ lừa đảo với mức độ tinh vi và thiệt hại lớn hơn xảy ra. Cụ thể, vào ngày 8-3-2019, Báo ANTĐ đã có bài viết chi tiết "Tiếp diễn cú lừa siêu lợi nhuận qua Sendo: Lừa 1,8 triệu đồng ngoạn mục!", trong đó, phản ánh trường hợp một phụ nữ ở Hà Nội bị kẻ xấu lừa bán hàng kém chất lượng, bằng cách khai thác lỗ hổng quản lý trên Sendo.

Cục TMĐT&KTS đã được thông báo về loạt vụ lừa trước đó. Chỉ 1,5 tháng sau, một vụ lừa với mức độ tinh vi và giá trị lớn hơn lại xuất hiện, qua nền tảng Sendo

Sau khi Báo ANTĐ vào cuộc ghi nhận, sự việc đã được dư luận rất quan tâm. Đến ngày 14-3, nữ nạn nhân N.Y (SN 1991, trú tại quận Ba Đình, Hà Nội) bị lừa 1,8 triệu đồng với thủ đoạn nói trên cho biết, phía Sendo đã thừa nhận sai sót, hoàn trả tiền cho chị.

Dù vậy, theo chị N.Y, phía Sendo đã không xác định được danh tính của kẻ lừa đảo. Thậm chí, nhân viên liên hệ của Sendo còn nói rằng, kẻ lừa đảo đã rút trót lọt số tiền giao dịch, nên khoản tiền hoàn trả cho chị Y. là do công ty này phải tự chi ra.

Chị Y. thể hiện trách nhiệm xã hội bằng việc cung cấp thông tin sự việc tới Cục TMĐT&KTS. Nhưng cho tới giờ, động thái duy nhất mà cơ quan quản lý này thực hiện dường như chỉ là... yêu cầu giải trình, và kết thúc sự việc

Với mong muốn thể hiện trách nhiệm xã hội, tìm ra kẻ gian, ngày 22-3, chị N.Y đã tới Cục TMĐT&KTS để cung cấp thông tin sự việc theo yêu cầu. Tại buổi làm việc này, bà Lê Thị Việt Hà - Phó Trưởng phòng Quản lý hoạt động TMĐT - đã đề nghị chị Y. làm đơn khiếu nại, cung cấp toàn bộ chứng cứ liên quan, để có cơ sở "làm việc với Sendo".

Tới sáng ngày 27-3, tất cả đơn từ và chứng cứ đã được chị Y. giao cho bà Hà.

Tuy nhiên, sau đó, chị Y. không được liên hệ lại. Sau hơn 2 tuần, tới đầu giờ chiều ngày 11-4, PV Báo ANTĐ đã gọi điện hỏi bà Lê Thị Việt Hà về thông tin giải quyết, thì người đại diện này của Cục TMĐT&KTS cho biết, Sendo vừa gửi văn bản giải trình. Bà Hà hỏi lại thông tin của chị Y. để... chuyển văn bản đó, dù lúc trước, chị Y. đã cung cấp đầy đủ số điện thoại, email... trong quá trình làm việc.

Sau đó, chị Y. và PV Báo ANTĐ mới lần lượt nhận được email cung cấp văn bản giải trình mà Sendo gửi tới Cục TMĐT&KTS.

Hàng loạt trường hợp bị lừa trước đó đã liên lạc với nhà cung cấp để phản ánh, nhưng bị phớt lờ. Chỉ khi Báo ANTĐ vào cuộc, họ mới được trả lại sự công bằng

Trong văn bản nói trên, Sendo cho biết, họ nhận được yêu cầu phản hồi từ cơ quan quản lý vào ngày 8-4. Sendo chỉ xác định được shop lừa đảo có tên là "Hong Ngoc 497", chứ không xác định rõ cá nhân nào đứng sau, tương tự các vụ việc trước đó.

Phía Sendo cũng khẳng định "từ tháng 4-2019, chỉ những tài khoản bán hàng đã xác thực thông tin cá nhân thông qua tài khoản ngân hàng hợp lệ kết nối với ví điện tử SenPay mới có thể thực hiện chuyển tiền và rút tiền từ ví điện tử SenPay". Sendo cũng cho biết "sẽ gửi tin nhắn thông báo tình trạng vận chuyển trong trường hợp số điện thoại của người nhận khác người mua".

Về phần mình, chị Y. bày tỏ sự chưa hài lòng trước câu trả lời thiếu thuyết phục mà Sendo đưa ra (vì không thể xác định cụ thể đối tượng lừa đảo đứng sau).

Trong khi đó, phía Cục TMĐT&KTS chưa cho biết sẽ có động thái gì tiếp theo việc yêu cầu giải trình nói trên.

Dưới đây là video clip lời chia sẻ của chị Y., sau khi người phụ nữ này bị lừa tinh vi:

Xem trên trang Media

Trung Hiếu