Vé tàu Tết Kỷ Hợi 2019: Cung không đủ cầu

Bà Nguyễn Thị Lan Huệ - Trưởng phòng Khách vận Chi nhánh vận tải đường sắt Nha Trang cho biết, năm nay, vé tàu Tết tăng khoảng 7.000 chỗ so với năm 2017. Ngành Đường sắt cũng đưa ra nhiều phương án, trong đó tăng chuyến, lập thêm tàu, đóng mới toa xe… nhưng nhu cầu của người dân trong dịp Tết luôn quá cao so với nguồn cung của ngành. Tính đến hết tháng 10, chi nhánh đã bán được hơn 3.640 vé tàu Tết với tổng số tiền hơn 5,1 tỷ đồng. Khách đi tàu cao điểm chủ yếu vào các ngày 25-1-2019 đến 6-2-2019 (trước Tết) và 7-2-2019 đến 16-2-2019 (sau Tết). Đến thời điểm này, vé đi các chặng từ Huế ra Hà Nội gần như không còn. Trong khi đó, nhu cầu đi chặng ngắn từ Nha Trang đến Huế rất cao nhưng hiện nay chưa có vé để bán, ngành Đường sắt vẫn ưu tiên bán chặng dài trước dù có cắt chặng nhưng không đáng kể.

Được biết, trong dịp Tết những năm trước, ngành Đường sắt cho phép chi nhánh lập một tàu tại ga Nha Trang để đi phía bắc. Nhờ đó, mỗi ngày có khoảng 600 đến 700 vé phục vụ hành khách. Tuy nhiên năm nay, công ty không cho lập tàu tại Nha Trang và chỉ phân bổ mỗi ngày 284 vé cho khách, bắt đầu từ ngày 25-1-2019 đến 3-2-2019. Vì thế, tình hình vé tàu năm nay gặp những khó khăn nhất định, không thể đáp ứng hết nhu cầu đi tàu của hành khách.

Ông Lê Hồng Sơn - Phó Giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Nha Trang: Với nhu cầu lớn của khách hàng đi tàu, chi nhánh đã làm việc với Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn đề xuất cho phép chi nhánh lập tàu mới tại Nha Trang vào dịp Tết để phục vụ khách chặng ngắn từ Nha Trang ra đến Huế. Công ty đã tiếp thu kiến nghị để có trả lời chính thức cho chi nhánh.

Từ mấy năm nay, ngành Đường sắt đã triển khai hình thức mua vé online, hành khách có thể thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán bằng ví điện tử. Lãnh đạo Chi nhánh vận tải đường sắt Nha Trang cho biết, việc bán vé online nhằm tạo điều kiện cho khách hàng chủ động, thuận lợi mua vé bảo đảm công khai, minh bạch. Tuy nhiên cũng từ đây, nhiều đại lý trong cả nước có tình trạng “găm vé”. Cụ thể, nhiều đại lý lên mạng đặt giữ chỗ hàng loạt vé trong khoảng thời gian 72 giờ theo quy định. Vì vậy, khi giữ chỗ thì người khác vào không thể giao dịch được, chỉ sau thời gian đó nếu không có khách đến đại lý mua thì các đơn vị này mới trả lại quyền giữ chỗ. Việc làm này ảnh hưởng đến nhu cầu mua vé của khách hàng.

Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như: mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé…, ngành Đường sắt khuyến cáo người dân khi mua vé phải xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ; nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin đi tàu khi cần thiết. Khi hành khách đi tàu phải có thẻ lên tàu hợp lệ và có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin trên thẻ mới được đi tàu. Đồng thời, để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, đại lý thuộc ngành Đường sắt quản lý; không nên mua vé bên ngoài qua cò mồi chợ đen, các đại lý trá hình để tránh thiệt hại về tài chính đồng thời không đi được tàu.

MẠNH HÙNG