Từ nội y Victoria Secret và ông trùm vũ khí Lockheed Martin: Những thảm họa PR tồi tệ nhất 2018

Năm 2018 chứng kiến nhiều cú ngã "muối mặt" của loạt công ty lớn trong các hoạt động quan hệ công chúng (PR), từ gã khổng lồ mạng xã hội Facebook cho tới tập đoàn sản xuất vũ khí hàng đầu nước Mỹ Lockheed Martin.

Cùng điểm qua 4 trường hợp đáng chú ý nhất.

1. Facebook giấu giếm vụ lộ thông tin

Mạng xã hội nổi tiếng bị cáo buộc đã cố tình giữ im lặng ngay cả khi từ ba năm trước họ đã biết việc Cambridge Analytica – công ty tư vấn từng tham gia chiến dịch tranh cử Tổng thống 2016 của ông Donald Trump – từng tiếp cận thông tin của hàng triệu người dùng một cách không phù hợp. Kể từ đó, một loạt các bước đi sai lầm đã diễn ra, từ việc CEO Mark Zuckerberg không ngay lập tức ra tuyên bố sau khi vụ việc vỡ lở, cho đến quyết định của Facebook thuê một công ty nghiên cứu khác để điều tra những bên chỉ trích mình. Mới đây nhất, tờ New York Times đưa tin, Facebook thậm chí còn chia sẻ thông tin người sử dụng với một số công ty khác - nhiều hơn so với những gì họ đã thừa nhận.

2. Lockheed Martin yêu cầu mọi người chia sẻ hình ảnh sản phẩm:

Hồi tháng Tám, nhà sản xuất vũ khí lớn nhất thế giới viết trên Twitter: "Bạn có tấm hình tuyệt vời nào về một trong các sản phẩm của chúng tôi hay không? Hãy tag chúng tôi vào hình của bạn…".

Trái ngược với những gì Lockheed mong đợi, mọi người đã nhanh chóng chia sẻ những bức ảnh cho thấy ảnh hưởng tiêu cực mà các vũ khí của Lockheed đem lại, bao gồm cả một tấm hình chụp những chiếc ba-lo thấm đẫm máu của các trẻ em bị thiệt mạng tại Yemen, do một quả bom mà công ty này sản xuất. Không lâu sau đó, Lockheed đã phải "không kèn không trống" xóa tweet trên.

3. H&M sử dụng mẫu nhí da màu quảng cáo áo gây tranh cãi

Khi chọn một bé trai da màu mặc chiếc áo nỉ có mũ ghi dòng chữ "chú khỉ tuyệt nhất trong rừng rậm" cho chiến dịch quảng cáo của mình, chắc hẳn hãng thời trang H&M cũng không thể ngờ rằng, tấm hình này lại phải hứng chịu nhiều chỉ trích đến như vậy. Công ty Thụy Điển sau đó đã phải nhanh chóng dỡ bỏ hình ảnh quảng cáo, thậm chí là ngừng bán sản phẩm trên.

4. Victoria Secret không muốn nhận người mẫu chuyển giới và cỡ lớn

Một trong những nhà lãnh đạo của công ty đồ lót hàng đầu thế giới Victoria Secret, Ed Razek cho biết, các người mẫu chuyển giới không thuộc về chương trình trình diễn của hãng này, "bởi vì show diễn là một điều kỳ ảo". Năm 2000, cũng chính người này đã nói: "chúng tôi từng là một chương trình truyền hình đặc biệt cho người mẫu cỡ lớn. Không ai quan tâm đến nó và bây giờ cũng vẫn vậy". Người đứng đầu bộ phận đồ nội y của Victoria Secret, Jan Singer đã phải từ chức sau khi vụ scandal trên bị vỡ lở.

Minh Đức