Thành phố Hà Nội đang đổi mới phương thức quản trị ở cấp cơ sở theo hướng chủ động phục vụ người dân.
Trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, những buổi làm việc sáng thứ bảy, ngoài giờ hành chính hay phục vụ ngay tại khu dân cư của cán bộ, công chức TPHCM đang từng bước đưa chính quyền đến gần người dân hơn, kịp thời giải quyết những nhu cầu thiết thực.
Trước yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số ngày càng cao thì hạ tầng công nghệ thông tin ở nhiều địa phương lại bộc lộ những hạn chế. Tuy nhiên, nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã chủ động tìm cách tháo gỡ những 'nút thắt' từ cơ sở; góp phần từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Sau 1 năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều người dân đến các trung tâm phục vụ hành chính công bày tỏ hài lòng với sự tận tâm, chuyên nghiệp và thái độ phục vụ thân thiện của đội ngũ cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính.
Với mục tiêu lấy sự hài lòng của nhân dân là thước đo chất lượng phục vụ, phường Chiềng Sinh đã tập trung cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng công việc ở xã nhiều hơn, đòi hỏi đội ngũ cán bộ, công chức không chỉ nắm vững chuyên môn, mà còn phải thích ứng với phương thức làm việc mới. Xác định con người là yếu tố quyết định chất lượng phục vụ, xã Tà Hộc đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, góp phần giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, hiệu quả, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.
Vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp với áp lực từ quy mô dân số trên 96.000 người, xã Phú Xuyên đã đẩy mạnh số hóa, ghi nhận tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 80% và không để xảy ra tình trạng trễ hẹn.
Để vận hành bộ máy quản trị 2 cấp trên địa bàn gần 10.000km² với hơn 5,1 triệu dân, An Giang xác định công nghệ số là nền tảng cốt lõi. Từ VNeID, chuyển đổi số vùng biên đến dịch vụ công liên thông, công nghệ đang giúp thu hẹp khoảng cách địa lý, kết nối chính quyền với người dân tại 102 xã, phường và đặc khu theo thời gian thực.
Một lời hướng dẫn tận tình, một quy trình được sắp xếp khoa học hay một thủ tục được giải quyết nhanh chóng tưởng chừng là những điều rất nhỏ. Song, chính từ những điều nhỏ ấy, phường Vạn Xuân đang từng bước xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm phục vụ.
Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng ký Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg ngày 4.6.2026 ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia
Ngày 28/5, tại xã Kim Thành, đoàn công tác số 6 của Thành ủy Hải Phòng đã tổ chức hội nghị góp ý vào dự thảo báo cáo của Ban Thường vụ Thành ủy sơ kết 1 năm vận hành mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và sơ kết 1 năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp ở cụm số 6 gồm các xã: Kim Thành, An Thành, Tứ Kỳ, Đại Sơn, Chí Minh, Tân Kỳ.
Thái Nguyên tiếp tục duy trì trong nhóm địa phương dẫn đầu toàn quốc về thực hiện Bộ chỉ số 766, phản ánh hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử.
Theo kết quả công bố Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của Bộ Nội vụ, tỉnh Lào Cai đạt 99,66% ở lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, xếp thứ 8/34 tỉnh, thành phố và cao hơn mức bình quân chung cả nước. Đây là lĩnh vực đạt kết quả cao nhất trong công tác cải cách hành chính của tỉnh.
Những tập hồ sơ dày, các bản phô tô công chứng hay cảnh người dân phải đi lại nhiều lần để hoàn thiện giấy tờ đã trở thành câu chuyện của quá khứ. Tại Phú Thọ, mô hình 'Xã, phường không giấy tờ' đang được triển khai, tạo bước chuyển mới trong cải cách thủ tục hành chính, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân tốt hơn. Từ việc tích hợp dữ liệu dân cư, sử dụng ứng dụng VNeID, chữ ký số đến tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, nhiều địa phương trong tỉnh đang từng bước thay đổi phương thức làm việc truyền thống sang môi trường số.
Với mục tiêu lấy sự hài lòng của nhân dân là thước đo chất lượng phục vụ, xã Púng Bánh đã tập trung cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, góp phần từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.
Thời gian qua, công tác cải cách hành chính tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh Lào Cai có nhiều chuyển biến tích cực, nhất là trong đẩy mạnh chuyển đổi số, số hóa hồ sơ và triển khai dịch vụ công trực tuyến tại vùng cao, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Qua đó, quy trình giải quyết thủ tục hành chính ngày càng công khai, minh bạch, hiện đại, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Với khối lượng thủ tục hành chính gia tăng nhanh sau sáp nhập đơn vị hành chính, việc đưa robot trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ tại bộ phận một cửa đang là giải pháp gỡ rối cho nhiều trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Để mô hình này vận hành hiệu quả, các xã, phường cần tăng cường điều kiện về hạ tầng, chi phí và năng lực triển khai.
Cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai đang được tỉnh Bắc Ninh triển khai đồng bộ. Trọng tâm của công tác này là chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và nâng cao chất lượng phục vụ, qua đó từng bước tháo gỡ các điểm nghẽn trong giải quyết hồ sơ, nhất là ở cấp cơ sở.
HNN - Không chờ người dân đến trụ sở, cán bộ phường Phú Bài chủ động 'đi cơ sở', hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ngay tại khu dân cư, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở.
Gia Lai được xếp loại xuất sắc, hiện đứng thứ 21/34 tỉnh, thành phố trên cả nước về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Từ việc ứng dụng các nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính, quản lý đất đai đến triển khai công nghệ cảm biến giám sát môi trường, tỉnh Lào Cai đang từng bước hình thành hệ sinh thái số minh bạch, hiệu quả, trở thành động lực thu hút các nhà đầu tư theo hướng bền vững.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, cải cách thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, hiệu quả, xã Bình Minh (tỉnh Đồng Nai) triển khai mô hình 'Ngày thứ 6 không hẹn'. Đó là giải quyết ngay một số thủ tục trong ngày, không cần cấp giấy hẹn, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các giao dịch hành chính, được người dân đánh giá cao.
Bắc Ninh đang tập trung đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin nhằm phục vụ chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả quản lý và cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Trong tiến trình phát triển kinh tế - xã hội, Bắc Ninh xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài. Cùng với hoàn thiện cơ chế, nâng cao năng lực cán bộ, tỉnh và các địa phương đang tập trung đầu tư hạ tầng số, trang thiết bị công nghệ thông tin, từng bước đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền số, bảo đảm an ninh, trật tự và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đã trở thành yêu cầu tất yếu. Tại tỉnh Phú Thọ, quá trình này không chỉ là nhiệm vụ cải cách hành chính đơn thuần mà còn là quyết sách xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giải quyết thủ tục hành chính đang mang lại những thay đổi rõ nét tại Thái Nguyên. Từ robot hỗ trợ đến kiosk tra cứu, công nghệ đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân ngay từ cơ sở.
Chiều 9/4, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Mai Sơn chủ trì họp triển khai các nhiệm vụ trọng tâm phục vụ chuyển đổi số, kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia.
Trước yêu cầu mới, đặc biệt là các cam kết cắt giảm thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố cần tiếp tục cải cách mạnh mẽ hơn nữa để đáp ứng kỳ vọng của người dân, doanh nghiệp.
9 tháng sau khi đi vào vận hành, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã bước đầu tạo ra chuyển động tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên những hạn chế về nhân lực, hạ tầng và cơ chế vận hành cũng dần hiện rõ, đòi hỏi những giải pháp đồng bộ, kịp thời để mô hình thực sự đi vào 'chất', chuyển mạnh từ 'hành chính quản lý' sang 'hành chính phục vụ, kiến tạo phát triển' trong đó hiệu quả phục vụ người dân trở thành thước đo cuối cùng - như chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Hội nghị Trung ương 2 vừa qua.
Với quyết tâm xây dựng 'Chính quyền phục vụ', năm 2025, thành phố Hà Nội đã thực hiện cuộc cách mạng trong kiểm soát thủ tục hành chính.
Sau hơn 8 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đến nay bộ máy chính quyền địa phương tại tỉnh Ninh Bình cơ bản hoạt động thông suốt, ổn định, phát huy hiệu quả.
Việc kết nối, làm sạch và tái sử dụng dữ liệu tại Thanh Hóa đang tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, những điểm nghẽn về hạ tầng và chuẩn hóa dữ liệu vẫn đặt ra yêu cầu siết chặt kỷ cương, bảo đảm hiệu quả thực chất.
Dữ liệu đang từng bước định hình lại cách vận hành của bộ máy hành chính. Tại Thanh Hóa, việc kết nối, làm sạch và tái sử dụng dữ liệu không còn dừng ở khâu kỹ thuật, mà đã đi thẳng vào từng quy trình giải quyết thủ tục. Hiệu quả đã rõ, song những 'điểm nghẽn' cũng dần bộc lộ, đặt ra yêu cầu siết chặt kỷ cương dữ liệu để tạo chuyển biến thực chất trong cải cách hành chính.
Từ ngày 1/7/2025, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong sắp xếp tổ chức bộ máy, phân cấp, phân quyền mạnh hơn cho cơ sở. Thực tế 8 tháng qua cho thấy, ở nhiều địa phương trong tỉnh, bộ máy mới bước đầu vận hành thông suốt, tạo chuyển biến tích cực về tiến độ xử lý hồ sơ, mức độ ứng dụng công nghệ và sự hài lòng của người dân.
Ngày 16-3, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng ký ban hành Kế hoạch số 106/KH-UBND về thông tin, tuyên truyền về kiểm soát thủ tục hành chính năm 2026.
Vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều địa phương trong tỉnh Bắc Ninh đã chủ động nghiên cứu, triển khai mô hình, sáng kiến mới trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, nhiều giải pháp phát huy hiệu quả, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Sở Tư pháp Bắc Ninh vừa ban hành Công văn số 520/STP-VP về việc triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính dùng chung ngành Tư pháp.
Theo thông tin từ Văn phòng UBND tỉnh Lâm Đồng, trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh còn hàng ngàn hồ sơ từ tháng 7-12/2025 bị tạm dừng chưa đúng quy định, chưa có kết quả giải quyết.
Đà Nẵng tăng tốc ứng dụng AI vào thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí xã hội và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Ngay trong những ngày đầu năm mới 2026, các Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội cùng UBND các xã, phường đã nhanh chóng ổn định tổ chức, duy trì nền nếp làm việc, không bỏ vị trí, không gián đoạn nhiệm vụ. Với tinh thần trách nhiệm và thái độ tận tụy, đội ngũ cán bộ, công chức sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, thuận lợi cho Nhân dân, góp phần tạo khí thế làm việc nghiêm túc, hiệu quả ngay từ đầu năm.
Với tinh thần lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quỳnh Nhai đã triển khai nhiều giải pháp tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp đến giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
TPHCM đang vào mùa đổi thay sâu sắc khi tinh thần chính quyền kiến tạo, phục vụ trở thành mạch chảy xuyên suốt, còn chuyển đổi số đã đi vào từng hoạt động của người dân và doanh nghiệp.
Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc thường xuyên tái cấu trúc quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hướng đơn giản, thuận lợi, tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ để giải quyết thủ tục hành chính.
Chủ tịch UBND tỉnh vừa ban hành Kế hoạch số 24/KH-UBND về kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh năm 2026.
Sáng 11/2, tại Hà Nội, Bộ Nội vụ phối hợp Tập đoàn Bưu chính-Viễn thông Việt Nam (VNPT) tổ chức hội nghị tập huấn, hướng dẫn sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính ngành nội vụ (lần 2).
Theo đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, xã Đam Rông 3 liên tục nằm trong top các địa phương dẫn đầu về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công. Kết quả này là phần thưởng xứng đáng cho những nỗ lực trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, hướng tới một nền hành chính hiện đại, gần dân và vì dân.
Chuyển đổi số đang dần đi vào đời sống ở An Giang, từ giải quyết thủ tục hành chính đến lĩnh vực y tế, giáo dục, thương mại. Năm 2025, hoạt động chuyển đổi số ghi nhận nhiều kết quả tích cực, tạo nền tảng để tỉnh bước sang giai đoạn tăng tốc trong năm 2026.
Thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, tỉnh Bắc Ninh đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm rà soát, cắt giảm thủ tục hành chính để từng bước nâng cao chỉ số hài lòng, cải thiện hiệu quả vận hành của chính quyền địa phương 2 cấp.
Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh vừa ký Văn bản số 226/UBND-HCC về tập trung triển khai nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa năm 2026.
Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp, các sở, ngành trong tỉnh Bắc Ninh quan tâm rà soát, cắt giảm thủ tục hành chính. Nhờ đó từng bước cải thiện chỉ số hài lòng của người dân, nâng hiệu quả vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.