TP Hồ Chí Minh ra mắt phòng giao dịch trực tuyến 24/7 về điện

Sáng 14-12, Công ty Điện lực Sài Gòn, thuộc Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh tổ chức Lễ khánh thành và đưa vào hoạt động Phòng Giao dịch trực tuyến 24/7 tại số 1 Võ Văn Tần, phường 6, quận 3.

Phòng Giao dịch trực tuyến 24/7 được triển khai với mong muốn đem đến khách hàng sự gần gũi, thân thiện, giúp khách hàng tự đăng ký và cùng đồng hành với ngành điện giám sát các tiến độ, chất lượng giải quyết dịch vụ về điện.

Khách hàng trải nghiệm giao dịch trực tuyến các dịch vụ về điện.

Tiêu chí triển khai phòng giao dịch là trình tự thao tác đơn giản, không gian giao dịch thân thiện và tiện ích, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ, thư góp ý và kiến nghị của khách hàng 24/7, phục vụ khách hàng thanh toán tiền điện và giao dịch các sản phẩm của ngân hàng thông qua máy ATM. Ngoài ra, nhân viên giao dịch sẽ trợ giúp kịp thời khi khách hàng gặp trở ngại trong quá trình thao tác.

Theo đó, tiến độ xử lý các dịch vụ đều thông qua chương trình CRM của Trung tâm Chăm sóc khách hàng thuộc Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh, để theo dõi kết quả thực hiện theo đúng quy trình, quy định của các loại dịch vụ về điện. Công ty Điện lực Sài Gòn phấn đấu từ năm 2018 trở đi, 100% khách hàng sẽ sử dụng giao dịch trực tuyến các dịch vụ về điện.

Tin, ảnh: HÙNG KHOA-TẤN HƯNG