TP.Hồ Chí Minh: Hệ thống check-in trục trặc, hành khách chờ nhiều giờ liền để được bay

Tối ngày 3 rạng sáng ngày 4/6, hàng trăm hành khách của hãng hàng không Vietjet phải "chầu chực" ở sân bay Tân Sơn Nhất nhiều tiếng đồng hồ vì không check-in được, bảng điện tử báo nhiều chuyến bay delay.

Đơn cử như chuyến bay VJ150 chặng TP.HCM - Hà Nội dự kiến khởi hành lúc 16h30 ngày 3/6 sau đó bị delay đến 18h, nhưng đến rạng sáng 4/6 vẫn chưa thể cất cánh. Chuyến bay VJ646 từ TP.HCM đi Đà Nẵng dự kiến cất cánh lúc 22h55 ngày 3/6 cũng bị delay đến rạng sáng ngày hôm sau.

Anh Sơn, một hành khách đi chuyến bay của Vietjet cho biết, anh đặt vé khởi hành vào 10h tối 3/6 để kịp tới Hội An làm việc, nhưng chuyến bay lại bị delay đến rạng sáng 4/6. "Nhiều người vì chờ quá lâu phải quay nằm ngủ ngay tại sảnh chờ của sân bay Tân Sơn Nhất", anh Sơn cho biết.

Hành khách vạ vật chờ đợi tại sân bay Tân Sơn Nhất tối 3/6.

Theo thông tin từ Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, từ sáng sớm ngày 3/6, hệ thống check-in sảnh B của Vietjet đã gặp trục trặc, chỉ có 8 quầy hoạt động bình thường. Đến 10h cùng ngày, Vietjet chuyển hoàn toàn đổi sang hệ thống local của Cảng, hoạt động check-in chậm, các chuyến bay trong ngày của Vietjet bị delay, khiến hành khách dồn ứ.

Lúc 19h22 ngày 3/6 do lượng hành khách sảnh B đông, các đơn vị của Cảng phối hợp với Vietjet giãn khách sang bus lounge mới. Lúc 20h30, Cảng đã chủ động mở thêm nhiều cửa ở sảnh A để giãn khách cho sảnh B.

Lúc 5h30 ngày 4/6, hệ thống check-in của Vietjet vẫn chưa được khắc phục. Lượng hành khách vào nhà ga đông, các đơn vị của Cảng đã liên hệ với đại diện của Vietjet đề nghị chủ động thông báo cho hành khách các chuyến bay trong ngày 4/6 bị delay để tránh quá tải nhà ga.

Theo đại diện Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, hiện tại hệ thống check-in của Vietjet vẫn trục trặc. Tất cả hành khách phải vào quầy thủ tục check-in, lượng hành khách rất đông. Dự kiến, các chuyến bay Vietjet sẽ tiếp tục bị chậm dây chuyền từ giờ đến hết ngày 4/6.

Minh Tuấn