TP.HCM sử dụng mạng xã hội tiếp nhận thông tin sự cố

UBND TPHCM vừa gửi công văn đến sở, ngành liên quan và UBND 24 quận, huyện, thông báo sẽ tích hợp đường dây nóng của lãnh đạo TP vào hệ thống tiếp nhận xử lý thông tin phản ánh sự cố hạ tầng kỹ thuật 1022.

Đồng thời, UBND TP đồng ý bổ sung kênh tiếp nhận thông tin qua Fanpage 1022.

Bí thư Thành ủy Nguyễn Thiện Nhân nghe giới thiệu về hệ thống 1022 .

Người dân có thể truy cập thông tin và cung cấp thông tin phản ánh sự cố hạ tầng kỹ thuật xảy ra trên địa bàn TP.HCM qua fanpage này.

Tổng đài viên sẽ kiểm duyệt phản ánh, lọc thông tin chính xác, yêu cầu hỗ trợ xử lý. Sự việc sau khi được xử lý sẽ cập nhật kết quả về Fanpage 1022 để người dân theo dõi và cập nhật.

Fanpage hệ thống 1022. Ảnh chụp màn hình.

Như vậy, hệ thống tiếp nhận thông tin hiện tại đã có 6 kênh, gồm: Tổng đài số 1022; Mobile app “Tổng đài 1022” (trên 2 hệ điều hành Android và iOS); Nhắn tin SMS đến số tổng đài 1022; Truy cập cổng thông tin điện tử www.1022.tphcm.gov.vn; Hộp thư điện tử 1022@tphcm.gov.vn, Fanpage ở địa chỉ www.facebook.com/1022tphcm.

Việc triển khai được giao cho Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM. Quá trình điều chỉnh phải đảm bảo không làm thay đổi quy trình phân công xử lý đường dây nóng của lãnh đạo TP.

Ngoài thông tin phản ánh sự cố hạ tầng kỹ thuật, hệ thống sẽ tiếp nhận cả thông tin lĩnh vực môi trường và trật tự đô thị.

UBND TP đồng ý tích hợp dữ liệu hình ảnh từ hệ thống camera của Trung tâm đường hầm vượt sông Sài Gòn và hệ thống camera của các quận, huyện vào hệ thống 1022.

Ngân Giang