Không chỉ chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn, nhiều cơ sở y tế có chuyển biến tích cực trong thái độ phục vụ, cách ứng xử với người bệnh. Các đơn vị y tế dần thay đổi theo hướng xem người bệnh như khách hàng cần được chăm sóc tận tình, chu đáo nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân.
Thực hiện lời Bác dạy 'Lương y như từ mẫu', Chi bộ Trung tâm Y tế khu vực Sông Mã đã gắn việc học tập và làm theo Bác trong nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, phòng chống dịch từ cơ sở, góp phần chăm sóc tốt sức khỏe nhân dân.
Trước yêu cầu ngày càng cao của y học hiện đại, Bệnh viện Quốc tế Thái Nguyên (thuộc Công ty CP Tập đoàn Bệnh viện TNH) không chỉ tập trung phát triển chuyên môn, mà còn chú trọng đổi mới diện mạo, tác phong, phong cách ứng xử của đội ngũ y, bác sĩ; đặt sự tận tụy, trách nhiệm vì sức khỏe và sự hài lòng của nhân dân lên hàng đầu.