Tăng cường cấp điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội

Vượt qua địa hình trắc trở, sông ngòi chằng chịt, công nhân Công ty Điện lực Cà Mau nỗ lực đưa điện về nông thôn phục vụ người dân - Ảnh: Đình Hoàng

Hơn 4.500 hộ vùng lõm được cấp điện

Trong năm 2018, EVN SPC hoàn thành việc cấp điện cho 113 xã theo tiêu chí số 4 về nông thôn mới trên địa bàn 21 tỉnh, thành phía nam; 150 trạm bơm tưới tiêu, chống hạn, chống úng và nuôi trồng thủy sản tại các tỉnh: Cà Mau, Đồng Tháp, Ninh Thuận, Lâm Đồng, Bà Rịa-Vũng Tàu, Bến Tre, Tiền Giang, Tây Ninh, Long An... với tổng mức đầu tư gần 200 tỉ đồng. Ngoài ra, ngành điện lực trong khu vực cũng đã hoàn thành việc xóa câu đuôi kéo chuyền cho hơn 49.000 hộ dân với tổng mức đầu tư 193 tỉ đồng.

Về cấp điện cho hải đảo, Tổng công ty đã hoàn thành dự án cấp điện cho xã đảo Hòn Thơm (H.Phú Quốc) và đang triển khai thi công tại xã đảo Tiên Hải (TP.Hà Tiên, Kiên Giang), cấp điện cho hơn 1.420 hộ dân trên đảo; dự án đường dây 220 kV Kiên Bình - Phú Quốc nhằm tăng cường khả năng cấp điện cho huyện đảo Phú Quốc.

Bên cạnh nguồn vốn ngân sách Nhà nước, EVN SPC đã chủ động thu xếp các nguồn vốn để đầu tư cấp điện cho hơn 4.500 hộ dân khu vực vùng lõm chưa có điện thuộc các tỉnh Bạc Liêu, Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Trà vinh, Bình Thuận, Bình Phước, Hậu Giang, Cà Mau, Ninh Thuận, Lâm Đồng… với tổng mức đầu tư gần 170 tỉ đồng.

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

Theo ông Nguyễn Phước Đức, Tổng giám đốc EVN SPC, thực hiện Chỉ thị 989/CT-EVN ngày 28.2.2018 của Tập đoàn Điện lực VN về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVN SPC và các đơn vị thành viên đã hết sức nỗ lực nâng cao hiệu quả quản trị, đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, các thủ tục ngày càng đơn giản và thuận tiện cho khách hàng. Trung tâm chăm sóc khách hàng phát huy tốt vai trò phục vụ và xử lý kịp thời, nhanh chóng yêu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi. Kết quả, các chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng của Tổng công ty đều đạt và vượt so với mục tiêu kế hoạch. Theo đó, kết quả khảo sát mức độ hài lòng khách hàng theo kết quả của đơn vị tư vấn độc lập OCD đánh giá EVN SPC đạt 8,16/10 điểm, cao hơn 0,11 điểm so với kế hoạch Tập đoàn Điện lực VN giao.

Ngoài ra, trong năm 2018, công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVN SPC có một số chỉ tiêu nổi bật như: Đưa vào vận hành hơn 7.100 công trình điện trung áp với thời gian giải quyết trung bình là 4,1 ngày/công trình, giảm hơn 0,3 ngày/công trình so với năm 2017. Chỉ số tiếp cận điện năng ngày càng cải thiện, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện môi trường kinh doanh. Tính đến hết năm 2018, EVN SPC đã bán điện trực tiếp cho hơn 7,9 triệu khách hàng. Chỉ tiêu thu tiền điện đạt 99,7%; tỷ lệ khách hàng thu tiền qua ngân hàng và các tổ chức trung gian ước đạt 36,71%, tăng 1,5% so với năm 2017.

Các nỗ lực trong công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng của tập thể CB-CNV toàn Tổng công ty đã góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của cả nước. Chỉ số tiếp cận điện năng của VN tiếp tục có sự tiến bộ vượt bậc, đứng ở vị trí 27/190 quốc gia, nền kinh tế (tăng 37 bậc so với năm 2017) và vươn lên vị trí thứ 4 khu vực ASEAN, vượt trước 2 năm theo yêu cầu của Chính phủ (theo đánh giá của Doing Business, Ngân hàng Thế giới).

Khánh Vân