Tái diễn hiện tượng lừa đảo cước viễn thông quốc tế

Khách hàng nghi ngờ cuộc gọi lừa đảo cần phản ánh tới tổng đài của nhà mạng để được hỗ trợ

Liên tiếp bị quấy nhiễu bởi cuộc gọi lạ

Chị Nguyễn Huệ- chủ thuê bao 0915.xxxxx5 cho biết: “Gần đây tôi vài lần nhận được cuộc gọi từ các đầu số lạ, thường là +226. Tôi không dám nghe vì đã được cảnh báo nhiều về việc đầu số lạ gọi lừa đảo nhưng gia đình cũng có người nhà ở nước ngoài nên lại lo, liệu có phải người thân gọi về chúc Tết, thăm hỏi không”.

Tương tự, ông Nguyễn Văn Tự, chủ thuê bao 08xxxxxxx7 cũng cho hay: “Tôi nhận được cuộc gọi từ đầu số lạ và nghe máy, nhưng thấy yêu cầu gọi lại nên tôi tắt đi ngay. Không biết cuộc gọi có mục đích gì”.

Thông tin về vấn đề này, đại diện VNPT cho biết, vừa qua, VNPT đã tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc nhận được các cuộc gọi từ các đầu số nước ngoài như: Modova (+373), Tunisia (+216), Equatorial Guinea (+240), Burkina Faso (+226).

“Thực chất đây là các cuộc gọi nháy máy từ thuê bao nước ngoài đến thuê bao VinaPhone, bao gồm cả cuộc gọi nháy máy từ các ứng dụng OTT nhằm mục đích lôi kéo lừa đảo khách hàng gọi lại để phát sinh cước viễn thông ngoài ý muốn…”- đại diện VNPT nói.

Đại diện một nhà mạng cho biết, các cuộc gọi, tin nhắn từ các đầu số lạ quốc tế gọi hoặc nháy máy, nhắn tin vào số điện thoại thường nhằm vào các thời điểm buổi tối hoặc trong thời gian nửa đêm về sáng khi khách hàng còn ngái ngủ hoặc tưởng người thân gọi về Việt Nam có chuyện cần gấp.

Hầu hết các cuộc gọi được thực hiện với thời lượng vài giây rồi tắt máy.

Nếu khách hàng gọi lại cho các số điện thoại lạ và khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe thấy những âm thanh được cài đặt sẵn, sau đó tài khoản của họ sẽ lập tức bị trừ những khoản tiền rất lớn.

Khi phát hiện ra tình trạng này, nhà mạng đã chủ động phân loại và chặn các cuộc gọi đến từ các các đầu số quốc tế có dấu hiệu lừa đảo để ngăn chặn các hiện tượng trên, giữ an toàn cho khách hàng.

Mặt khác, tình trạng này đã xuất hiện từ lâu, tuy nhiên, vẫn có tình trạng khách hàng trở thành nạn nhân của các cuộc gọi trên.

Nhận biết cuộc gọi lừa đảo

Theo đại diện VNPT, các cuộc gọi, tin nhắn quốc tế về sẽ hiển thị dấu cộng (+) hoặc hoặc 00 ở đầu. Hai số tiếp theo không phải là 84 (mã nước Việt Nam); Các cuộc gọi này xuất hiện hiện dưới dạng nháy máy hoặc có kết nối thời lượng rất ngắn có nội dung thông báo yêu cầu khách hàng gọi lại. Với tin nhắn cũng sẽ có nội dung yêu cầu gọi lại.

Những khách hàng gặp tình huống trên thì không thực hiện gọi lại những số máy xuất hiện ở những cuộc gọi nhỡ, gọi đến, tin nhắn có dấu hiện như trên, chỉ nên gọi đi quốc tế khi biết chắc chắn đó là số điện thoại của người thân ở nước ngoài.

Các ứng dụng có tính năng thực hiện cuộc gọi thông thường có thông báo mời khách hàng lựa chọn giữa cuộc gọi có tính phí và cuộc gọi không tính phí.

Do vậy khi thực hiện cuộc gọi bằng các ứng dụng này, khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ hình thức thực hiện cuộc gọi đang sử dụng, tránh phát sinh cước ngoài ý muốn.

Hà Linh