Sự hài lòng của khách hàng là nhân tố thành công của VDC

    Báo Hà Nội Mới
    1 đăng lạiGốc

    (HNMO) - “Tôi không nghĩ sẽ có lúc được sang Hoa Kỳ, đất nước có ngành công nghiệp, giải trí nổi tiếng. Thật bất ngờ giải nhất của chương trình “Một triệu KM cùng Mega VNN” lại là một chuyến đi thú vị như vậy. Nói VDC cảm ơn khách hàng nhưng chính mình cũng cảm ơn VDC nhiều lắm.”, bà Lương Thị Thúy khách hàng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) hồ hởi cho biết.

    Những giải thưởng giá trị trong chương trình rút thăm may mắn “Một triệu KM cùng Mega VNN” nhân dịp 5 năm VDC cung cấp dịch vụ Mega VNN đã được trao tới các khách hàng. Một giải nhất là chuyến du lịch Hoa Kỳ dành cho 02 người trị giá đến hơn 80 triệu VND và 05 giải nhì là chuyến du lịch Thái Lan dành cho 02 người trị giá 15 triệu VND. Thuê bao Lương Thị Thúy, ở thôn 8, ngã ba Quảng Tân, xã Quảng Tân, Đăk Nông đã dành giải nhất. Năm khách hàng nhận giải nhì ở các tỉnh thành trên cả nước cũng cảm thấy vô cùng may mắn và hài lòng với Mega VNN. “Lấy visa sang Hoa Kỳ quả thật khó khăn đối với tôi. Nếu không có sự hỗ trợ của Ban tổ chức chương trình, có lẽ tôi không thể nhận giải thưởng. Công ty VDC thật chu đáo”, bà Thúy tâm sự. Trong khi đó, hai trong năm khách hàng trúng giải nhì của chương trình là ông Nguyễn Đình Thới ở 26 Phương Sài, Khánh Hòa và Trịnh Văn Viễn, Thị trấn Trới, Hoành Bồ, Quảng Ninh đã trở về đầy hứng khởi sau chuyến đi Thái Lan. Những điều thú vị ở Thái Lan đã trở thành chủ đề của họ trong các cuộc nói chuyện với gia đình, bạn bè. Có thể thấy, cung cấp những dịch vụ chất lượng cao, chăm sóc, lắng nghe những nhu cầu của khách hàng là một trong những tiêu chí hoạt động của VDC. Ông Hoàng Minh Cường, Phó giám đốc Công ty VDC nói: “Hiện nay, nhiều khó khăn, biến động kinh tế trên thế giới vẫn không ngừng đe dọa sự tồn tại và phát triển của những công ty, thậm chí là những tập đoàn lớn, uy tín trên thế giới. Nhưng VDC vẫn tự hào khi có lượng khách hàng ngày càng tăng và cung cấp ngày càng nhiều dịch vụ cho khách hàng. Những đóng góp, sẻ chia và gắn bó của khách hàng chính là động lực để VDC không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Ra đời năm 2003, Mega VNN là dịch vụ Internet ADSL đầu tiên tại Việt Nam góp phần giải bài toán khó về tốc độ đường truyền lúc bấy giờ. Sau 5 năm không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Mega VNN ngày nay đã trở thành dịch vụ Internet băng rộng được tin dùng và phổ biến nhất Việt Nam. Liên tục trong hai năm 2007 và 2008, Mega VNN đã vinh dự nhận được giải thưởng sản phẩm CNTT-TT ưu chuộng nhất tại Việt Nam do độc giả tạp chí PCWORLD bình chọn. Đặc biệt, trong Lễ trao Giải thưởng quốc gia về lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông năm 2008, VDC là đơn vị đoạt cả 3 giải quan trọng nhất: doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet xuất sắc nhất, doanh nghiệp có số thuê bao lớn nhất và doanh nghiệp Internet chăm sóc khách hàng tốt nhất. Mega VNN có 8 gói cước dành cho khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, điểm Internet công cộng và điểm chơi Game online với tốc độ tối đa lên tới 8Mbps/640Kbps. Tính đến thời điểm này Mega VNN đã đạt gần 1,4 triệu thuê bao, riêng năm 2007 có 500.000 thuê bao đăng ký mới, tăng 331%. Hiện nay Mega VNN chiếm 60% thị phần Internet ADSL Việt Nam. Ông Hoàng Minh Cường còn cho biết: “Không thỏa mãn với thành quả đã đạt được VDC sẽ tiếp tục mở rộng mạng truy nhập Internet băng rộng đến tất cả các vùng, miền, các tỉnh trên cả nước, mở rộng tổng dung lượng kênh Internet quốc tế, phục vụ tối đa nhu cầu của người tiêu dùng; Triển khai một số dịch vụ giá trị gia tăng mới trên nền dịch vụ Mega VNN trong năm 2009 như: xem phim trực tuyến chất lượng cao (Mega Movie); chia sẻ dữ liệu (Mega Data); Website cho mọi người, mọi nhà (Mega Web)...”. H.A

    Nguồn Hà Nội Mới: http://hanoimoi.com.vn/vn/48/211158/