Robot đang giúp định hình tương lai ngành bán lẻ như thế nào?

Việc đi đến các cửa hàng tạp hóa mua hàng 1 tuần/lần từng là thói quen của nhiều người. Tuy nhiên, qua thời gian điều này đang dần thay đổi, khi người tiêu dùng có thể mua những nhu yếu phẩm cần thiết theo những cách khác nhau.

65% người Anh bây giờ "thường xuyên hoặc thỉnh thoảng" tới siêu thị mua đồ hơn 1 lần/ngày, trong khi 11% người dân cũng không bỏ ra nhiều thời gian để quyết định mình sẽ ăn gì cho bữa tối, theo báo cáo về thực phẩm và đồ uống giai đoạn 2017-2018 của Waitrose.

Trung tâm phân phối của Ocado ở Andover, Hampshire sử dụng trí tuệ nhân tạo cho các robot tự hành để phân phối rau quả theo đơn hàng và vận chuyển chúng quanh nhà kho. Ảnh: Raconteur.

Các cải tiến cũng thúc đẩy những thay đổi ở Vương quốc Anh. Công nghệ đang là trung tâm hoạt kinh doanh siêu thị trực tuyến của Ocado kể từ khi nó bắt đầu vào năm 2000.

Ngày nay, công ty, vốn tự xem mình là nhà bán lẻ lớn nhất thế giới, nói rằng nó có hơn 580.000 khách hàng đang hoạt động. Doanh nghiệp này được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán London vào năm 2010, và đã đạt doanh thu 1 tỷ Bảng vào năm 2015.

Vào cuối năm ngoái, Ocado bắt đầu đưa vào hoạt động một nhà kho hoàn toàn tự động ở Andover, miền Nam nước Anh. Nhà kho này sử dụng công nghệ điện toán đám mây và swarm robotics (cho phép các robot kết nối với nhau để cũng thực hiện một nhiệm vụ) để xử lý các đơn hàng rau quả.

"Ở đó, chúng tôi có hàng ngàn robot bay lượn xung quanh, và các kỹ sư người trần mắt thịt không thể nào theo dõi chúng theo thời gian thực, mà thay vào đó các robot này sẽ truyền tải lại dữ liệu về công việc chúng đã xử lý cho chúng ta", Paul Clarke, giám đốc công nghệ của Ocado, nói với CNBC.

"Vì thế, tất cả mọi dữ liệu sẽ được gửi tới các đám mây và ở đó chúng tôi đang xây dựng chiếc máy học thông minh để phân tích dữ liệu."

Clarke nói thêm rằng doanh nghiệp muốn "phổ biến dịch vụ này tới toàn cầu" với các kho tự động, cho chính công ty và các khách hàng doanh nghiệp. Ocado không phải là công ty duy nhất tìm cách sử dụng robot để biến đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp.

Amazon Robotics, một công ty con thuộc sở hữu của gã khổng lồ công nghệ Amazon, được thành lập vào năm 2003. Nó đã tự động hóa các trung tâm đóng gói hàng hóa bằng cách sử dụng công nghệ robot như là máy học, cảm biến chiều sâu và robot di động tự lái.

Trong khi đang bán sản phẩm tới khách hàng thông qua trang web của mình, Ocado cũng ký một số thỏa thuận với các doanh nghiệp khác. Trang web công ty mô tả nền tảng thông minh Ocado Smart Platform như là một "giải pháp độc quyền cho hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tuyến." Clarke cho biết: "Chúng tôi không chỉ bàn giao công nghệ này cho các khách hàng mà còn có thể giúp họ vận hành chúng. Chúng tôi sẽ xây dựng hệ thống trong nhà kho của họ và ... chúng tôi sẽ đảm bảo chất lượng của các mặt hàng xử lý thông qua hệ thống này.”

Theo Clarke, đây là một lựa chọn ít rủi ro hơn là khi một doanh nghiệp chỉ mua công nghệ và tự tích hợp nó.

Phương Anh - Theo CNBC