Quảng Ngãi: Khai trương Trung tâm Phục vụ hành chính công

Sáng ngày 4/1/2019, tỉnh Quảng Ngãi đã khai trương và chính thức đưa vào vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi ( Trung tâm), trở thành đầu mối một cửa cấp tỉnh tập trung, thực hiện liên kết việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết gần thủ tục hành chính (TTHC) của các Sở, ban, ngành trong tỉnh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi được Ban Thường vụ Tỉnh ủy cho chủ trương và được Bộ Nội vụ đồng ý thành lập vào tháng 4/2017. Đến tháng 7/2017, UBND tỉnh đã quyết định thành lập Trung tâm và giao Văn phòng UBND tỉnh này quản lý, vận hành.

Từ thời gian đi vào hoạt động tháng 04/2018, Trung tâm đã xử lý tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết gần 900 thủ tục hành chính (TTHC), dự kiến thời gian tới Trung tâm tiếp tục được UBND tỉnh quyết định bổ sung hơn 500 thủ tục hành chính của tất cả 16 Sở gồm: Kế hoạch và Đầu tư,Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Thông tin và Truyền thông, Xây dựng, Y tế, Tư pháp, Tài nguyên và Môi Trường, Lao động- Thương binh và Xã hội, Tài chính, Nội vụ, Giao thông vận tải, Công Thương, Ngoại vụ, Khoa học và Công nghệ, Giáo dục và Đào tạo trở thành đầu mối tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả tập trung của tỉnh Quảng Ngãi.

Khai trương Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi

Được biết, Trung tâm được đầu tư hệ thống phần mềm quản lý và các trang thiết bị làm việc hiện đại nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân điển hình như: Các ứng dụng tiện ích tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ nhanh qua mạng Zalo, gửi tin nhắn SMS, có tổng đài nhắn tin thông báo tự động khi có kết quả giải quyết trước hạn hoặc xin lỗi khi quá hạn giải quyết, đề nghị bổ sung hồ sơ; Phần mềm và thiết bị đánh giá sự hài lòng của người dân khi thực hiện TTHC, màn hình cảm ứng tra cứu hồ sơ.

Theo ông Ngô Hải Phan, Cục trưởng Cục Kiểm soát TTHC, Văn phòng Chính phủ: Trung tâm phục vụ hành chính công không chỉ dừng lại ở mức độ như một hộp thư trung chuyển, hay hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả cho người dân. Theo yêu cầu của Chính phủ tại Nghị định 61 về cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Trung tâm phải đáp ứng tối thiểu được 20% các thủ tục hành chính phục vụ tại Trung tâm là thực hiện 4 tại chỗ gồm: hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định và trả kết quả.

Phát biểu tại lễ khai trương, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đặng Ngọc Dũng biểu dương và ghi nhận sự cố gắng của tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, sự đồng hành giữa các cơ quan chuyên môn và Văn phòng UBND tỉnh trong phối hợp giải quyết TTHC thời gian qua. Đồng thời yêu cầu tiếp tục thực hiện kịp thời, thường xuyên văn hóa xin lỗi nhân dân khi hồ sơ bị quá hạn trả kết quả; công chức, viên chức các cơ quan được cử đến làm việc tại Trung tâm phải tận tâm, nhiệt tình trong phục vụ hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, người dân thực hiện TTHC.

Ông Nguyễn Văn Huy-Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi cho biết, sau 9 tháng đi vào hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hơn 18.000 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước thời hạn so với quy định đạt gần 96%.

Thành Long

Nguồn Công Thương: https://congthuong.vn/quang-ngai-khai-truong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-114398.html