Quảng Ngãi: Khai trương Trung tâm phục vụ hành chính công

Dự án do Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp tỉnh Quảng Ngãi làm chủ đầu tư, tổng mức đầu tư 34 tỷ đồng. Công trình được khởi công xây dựng đầu năm 2018 và đưa vào sử dụng đầu năm 2019, tạo điều kiện cho việc chuyển tất cả cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh vào hoạt động tại Trung tâm và bổ sung một số cơ quan thuộc Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh trong thời gian đến.

Trung tâm là nơi đón tiếp, phục vụ nhân dân đến thực hiện thủ tục hành chính trang trọng, hiện đại.

Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi được đầu tư hệ thống phần mềm quản lý và các trang thiết bị làm việc hiện đại như phần mềm và thiết bị đánh giá sự hài lòng của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), màn hình cảm ứng tra cứu hồ sơ; ứng dụng các tiện ích như tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ nhanh qua mạng Zalo, gửi tin nhắn SMS, có tổng đài nhắn tin thông báo tự động khi có kết quả giải quyết trước hạn hoặc xin lỗi khi quá hạn giải quyết, đề nghị bổ sung hồ sơ… Trung tâm là đầu mối tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả tập trung quy mô lớn nhất tỉnh, giải quyết gần 1.400 TTHC của 16 sở, ngành tập trung, hiện đại, tinh gọn bộ máy, quy trình TTHC nhanh gọn, nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Đặng Ngọc Dũng đề nghị các sở, ngành phối hợp chặt chẽ với Trung tâm trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; hoàn thiện quy trình phối hợp giải quyết TTHC; rà soát, đơn giản hóa TTHC; đồng thời, thực hiện kịp thời, thường xuyên văn hóa xin lỗi nhân dân khi hồ sơ bị quá hạn trả kết quả. Công chức, viên chức các cơ quan được cử đến làm việc tại Trung tâm phải tận tâm phục vụ hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, người dân thực hiện TTHC; thực hiện việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân một cách thực chất.

Tin, ảnh: KIM NGÂN