Quảng Bình: Dân sẽ chấm điểm dịch vụ y tế

Theo đó, khi đến khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế công lập, người dân sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại. Sau khi hoàn thành khám chữa bệnh, họ sẽ nhận được tin nhắn hoặc điện thoại từ tổng đài hỏi về sự đánh giá chất lượng dịch vụ và thái độ, cách giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế. Ngoài ra, người dân có thể đánh giá bằng cách chấm điểm hài lòng hoặc không hài lòng đối với chất lượng các dịch vụ y tế khi đến khám chữa bệnh bằng các máy tính bảng đặt tại cở sở y tế công lập.

Theo Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Quảng Bình Nguyễn Thị Thanh Hương, thông qua việc dân chấm điểm M-Score trong lĩnh vực y tế để các cơ sở y tế nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh cũng như thái độ, cách ứng xử của đội ngũ y bác sĩ đối với người bệnh.

“Kết quả dân chấm điểm sẽ được công khai trên phương tiện truyền thông, đồng thời làm căn cứ trong đánh giá, khen thưởng thành tích hằng năm của các cơ sở y tế. Tháng 9-2018, dự án sẽ được triển khai thí điểm Bệnh viện đa khoa bắc Quảng Bình, Bệnh viện đa khoa Đồng Hới và Bệnh viện đa khoa Lệ Thủy” - bà Hương cho biết.

Được biết, Quảng Bình là tỉnh thứ hai trong cả nước thực hiện dân chấm điểm trong lĩnh vực y tế.