Quá tải người làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp

Đi từ 5 giờ 30 phút để lấy số

Dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của nhiều DN và công việc của NLĐ. 4 tháng đầu năm 2020, cả nước có trên 5 triệu lao động bị mất việc, giãn việc, giảm giờ làm và giảm thu nhập. Tuy từ tháng 5/2020, số NLĐ quay trở lại làm việc đang tăng lên nhưng nhiều DN vẫn gặp khó khăn nên hoạt động sản xuất kinh doanh không thể như trước.

Bởi vậy, những ngày qua và hiện nay đã có rất đông NLĐ đến Trung tâm DVVLHN nộp hồ sơ đề nghị hưởng chính sách BHTN. Khảo sát của phóng viên Kinh tế & Đô thị, từ sáng sớm ngày 10/6 tại Trung tâm DVVLHN (số 215 phố Trung Kính, quận Cầu Giấy) đã có đông NLĐ đến xếp hàng chờ lấy số. Hơn 8 giờ sáng, khu vực sân và lối vào khu nhà làm việc của Trung tâm chứa đầy xe máy của NLĐ đến làm thủ tục BHTN.

Thậm chí, NLĐ nào tới sau phải chật vật lắm mới tìm được một chỗ trống để xe. “Tôi bị mất việc từ cuối tháng 4/2020 do công ty cắt giảm nhân công, cuộc sống rất khó khăn. Hôm nay, tôi đến Trung tâm xếp hàng từ 5 giờ 30 phút để làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp và vừa tìm công việc mới” – chị Trương Thu Hương bộc bạch.

Người lao động xếp hàng chờ lấy số làm thủ tục trợ cấp thất nghiệp sáng 10/6. Ảnh: Phạm Hùng

Nhiều NLĐ khác cho biết, do ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 nên bỗng nhiên mất việc, cuộc sống chật vật. Bởi vậy, ngay khi dịch bệnh tạm thời được khống chế, họ cố gắng hoàn tất giấy tờ để đến Trung tâm nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp. Thậm chí, có những gia đình con nhỏ không ai trông nên bồng bế nhau đến Trung tâm.

“Vợ tôi làm du lịch, nộp hồ sơ hưởng BHTN lần đầu nhưng là lần thứ ba tới Trung tâm vì hai lần trước rất đông người và hết số. Sáng nay, 7 giờ vợ chồng tôi đã phải đánh thức con dậy đi xe máy từ phố Lạc Trung đến xếp hàng lấy số, chờ đến 10 giờ tới lượt” – anh Đinh Thắng vừa bế vừa dỗ dành con trai 13 tháng tuổi đang chờ vợ làm thủ tục cho hay.

Nhiều NLĐ khi giải quyết hồ sơ hưởng BHTN xong đều nhận xét: Mọi thủ tục giải quyết nhanh gọn nếu NLĐ đầy đủ giấy tờ và thông tin; nhưng phải đi sớm để lấy số và ngồi chờ tới lượt vì thời gian này người đến quá tải.

Thí điểm ứng dụng tải áp đăng ký

Giám đốc Trung tâm DVVLHN Tạ Văn Thảo thông tin: Hằng năm, khoảng thời điểm quý II và đầu quý III cao điểm về giải quyết hồ sơ BHTN tại Trung tâm. Tuy nhiên, quý II/2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, số lượng hồ sơ BHTN tăng hơn thời điểm cùng kỳ hằng năm.

Cụ thể, từ ngày 1/6 đến hết ngày 9/6, Trung tâm đã tiếp nhận giải quyết cho 3.652 NLĐ đến nộp hồ sơ hưởng BHTN (trung bình, mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận khoảng 530 hồ sơ đề nghị hưởng BHTN). Như vậy, so với cùng kỳ tháng 5/2020, số lượng NLĐ đến làm hồ sơ hưởng BHTN tăng nhẹ 2,64%; nhưng so với cùng kỳ tháng 6 năm 2019 lại tăng cao (cả tháng 6/2019 có 7.197 hồ sơ).

Ngoài ra, mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận giải quyết khoảng 894 NLĐ đang hưởng BHTN đến thông báo về tình trạng tìm kiếm việc làm. “Theo dự báo, từ nay đến hết tháng 6/2020, NLĐ đến nộp hồ sơ sẽ tiếp tục tăng so với những tháng trước” – ông Tạ Văn Thảo nhận định.

Theo ông Tạ Văn Thảo, khi số lượng NLĐ đến giao dịch các thủ tục hành chính về BHTN đông, Trung tâm DVVLHN linh hoạt các giải pháp hỗ trợ, đặc biệt khi thời tiết nắng nóng như hiện nay. Đó là, tăng cường cán bộ, mở rộng quầy tiếp nhận giải quyết hồ sơ để bảo đảm nhanh chóng, hiệu quả, giảm ùn tắc NLĐ.

Cùng với việc hướng dẫn, phân luồng NLĐ bằng bảng biểu, sơ đồ hướng dẫn tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sơ BHTN bảo đảm thời gian hoàn thiện hồ sơ, Trung tâm thông tin tuyên truyền và đưa nội dung hỗ trợ hướng dẫn NLĐ giải quyết chính sách BHTN lên website của Trung tâm “vieclamhanoi.net”. Đặc biệt, từ cách đây 1 tháng, Trung tâm thực hiện thí điểm ứng dụng tải app qua điện thoại để NLĐ đăng ký ngày, giờ nộp hồ sơ tại nhà từ trước để không mất công chờ đợi, xếp hàng.

Cùng với việc nhận hồ sơ trực tiếp, Trung tâm còn thực hiện các giao dịch gián tiếp tại các trụ sở chính, cơ sở và điểm/sàn giao dịch việc làm vệ tinh đối với NLĐ đến làm các thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp.

Để việc giải quyết thủ tục hưởng BHTN được nhanh gọn, chính xác, ông Tạ Văn Thảo khuyên NLĐ trước khi đến Trung tâm nên tìm hiểu kỹ các quy định, văn bản hướng dẫn về nghĩa vụ và quyền lợi trong việc hưởng BHTN, quy định hưởng BHTN và các thành phần hồ sơ.

Trần Oanh