Phó Thủ tướng Chính phủ: Tiếp dân phải đặt mình vào vị trí người dân

Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình tặng quà và chúc mừng năm mới Ban Tiếp công dân Trung ương. (Ảnh: Văn Điệp/TTXVN)

Chiều 31/1, đến thăm, chúc Tết Ban Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình biểu dương, đánh giá cao những kết quả cán bộ, công chức Ban Tiếp công dân Trung ương đạt được năm 2019; qua đó góp phần ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội của các địa phương và cả nước.

Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ nhấn mạnh tiếp công dân là công việc rất vất vả bởi cán bộ tiếp công dân phải thường xuyên tiếp xúc với nhiều người, nhiều đoàn khiếu nại, tố cáo đến với tâm trạng bức xúc, hoàn cảnh khó khăn, oan ức...

Bên cạnh đó, cũng có những trường hợp đi khiếu kiện do bị những người xấu xúi giục, lôi kéo đi khiếu nại kéo dài, đông người hoặc có những trường hợp liên tục khiếu nại kéo dài dù đã được giải quyết nhưng không hài lòng, chưa chấp nhận...

Do đó, cán bộ tiếp công dân phải đặt mình vào vị trí của người dân để hiểu được tâm tư, nguyện vọng, bức xúc của người dân để xử lý việc tiếp công dân thực sự hiệu quả, đặc biệt đối với cấp cơ sở, nếu thực hiện tốt việc tiếp công dân và giải quyết khiếu nại tố cáo ngay từ địa phương thì sẽ giảm tải cho Trụ sở tiếp công dân của Trung ương rất nhiều, Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình lưu ý.

Phó Thủ tướng đánh giá cao sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan trong việc tiếp công dân; vai trò của báo chí trong phát hiện, phản ánh, giải quyết vụ việc, góp phần quan trọng trong tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo.

Thời gian tới, Thanh tra Chính phủ cần tổ chức chu đáo việc tiếp công dân; phối hợp với các cơ quan liên quan trong giải quyết khiếu nại tố cáo, nhất là trong thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước, như Đại hội Đảng các cấp tiến tới Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng, không để phát sinh "điểm nóng," nảy sinh các vụ việc mới, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, yêu cầu các địa phương tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc gay gắt, bức xúc, kéo dài.

Chủ tịch Ủy ban Nhân dân các địa phương chỉ đạo tập trung xử lý công việc này, phối hợp với Thanh tra Chính phủ để giải quyết đơn thư, mời người dân về địa phương để giải quyết.

"Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh nào cho rằng đây là việc của Trung ương thì sẽ kiểm điểm, yêu cầu địa phương đó giải quyết dứt điểm trong thẩm quyền thì thôi," Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ nhấn mạnh.

Báo cáo với Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình, ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban tiếp công dân Trung ương cho biết Ban Tiếp công dân Trung ương là đơn vị chủ trì, nòng cốt điều phối hoạt động tiếp công dân của 9 cơ quan, gồm: Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Chính phủ, các cơ quan của Quốc hội, Ban Dân nguyện của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Ban Nội chính Trung ương, Văn phòng Trung ương Đảng, Ủy ban Kiểm tra Trung ương, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Văn phòng Chủ tịch nước và sự tham gia tư vấn miễn phí của Liên đoàn Luật sư Việt Nam tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Năm 2019, tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, Ban đã tiếp 4.697 lượt với 18.566 công dân, tăng 8,6% so với năm trước, đến trình bày 3.602 vụ việc, giảm 27,26% so với năm trước; có 59 báo cáo lãnh đạo Thanh tra Chính phủ xin ý kiến chỉ đạo về các vụ việc phức tạp.

Đồng thời, Ban đã tiếp nhận, xử lý 13.802 đơn thư gửi đến Thanh tra Chính phủ và Trụ sở Ban Tiếp công dân Trung ương; báo cáo trình lãnh đạo Thanh tra Chính phủ chuyển 64 vụ việc đến các cục, vụ, đơn vị để kiểm tra, xem xét theo địa bàn được phân công. Qua công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư đã báo cáo, Ban đề xuất xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Thanh tra Chính phủ đối với 123 vụ việc.

Năm 2020, Ban Tiếp công dân Trung ương sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp tục tập trung thực hiện tốt công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư phục vụ các kỳ họp của Trung ương Đảng, Quốc hội..., đặc biệt là phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp tiến tới Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng và các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước./.

Hạnh Quỳnh (TTXVN/Vietnam+)