PC Khánh Hòa: Triển khai điều chỉnh giá bán điện mới năm 2019

Theo đó, 8 điện lực trực thuộc PC Khánh Hòa đã tập trung bố trí các bộ, công nhân viên (CBCNV) nhanh chóng thực hiện chốt chỉ số công tơ đo đếm điện của 27.000 khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt.

Ngay sau khi cập nhật chỉ số chốt chặn trên chương trình quản lý CMIS 3.0, PC Khánh Hòa thực hiện nhắn tin SMS thông báo chỉ số chốt đối với tất cả các khách hàng sử dụng điện ngoài mục đích sinh hoạt mà điện lực thực hiện việc chốt chặn chỉ số. Riêng đối với các trường hợp chốt chặn chỉ số trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ tiến hành ký xác nhận với khách hàng bằng bản giấy nhằm thực hiện minh bạch chỉ số tại thời điểm chốt chặn.

Ngoài ra, để khách hàng tiện theo dõi đổi giá điện năm 2019, tại các điểm giao dịch khách hàng, PC Khánh Hòa đã niêm yết công khai các Quyết định, Thông tư, văn bản hướng dẫn có liên quan về việc thay đổi giá bán điện năm 2019. Đối với bộ phận một cửa, đơn vị cũng bố trí nhân lực để tiếp nhận, giải đáp, xử lý kịp thời các thắc mắc từ khách hàng, không để xảy ra sai sót làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, uy tín của Công ty.

Cùng với đó, PC Khánh Hòa còn đẩy mạnh truyền về việc thay đổi giá điện trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên website Công ty để khách hàng được biết và cập nhật kịp thời.

XUÂN HƯỚNG