Nữ đội phó 'đắc nhân tâm'

Thiếu tá Nguyễn Thị Ngọc Tuyết - Đội phó Đội CSGT CAQ Hải Châu (Đà Nẵng) không nghĩ có một ngày chị được nhiều “cư dân mạng” biết đến và quan tâm động viên đến vậy. Đó là lúc hình ảnh nữ Thiếu tá Tuyết điều khiển mô-tô công vụ chở một học sinh đến trường trong dịp Hội nghị Cấp cao APEC diễn ra tại Đà Nẵng được chia sẻ trên mạng xã hội...

Hình ảnh Thiếu tá Tuyết chở cháu bé đến trường trong dịp diễn ra hội nghị APEC.

“Thuyết khách” bất đắc dĩ

Chúng tôi có dịp chứng kiến tài “thuyết khách” của Thiếu tá Tuyết khi chị thuyết phục một tài xế ô-tô vi phạm quy định về nồng độ cồn. Tối đó, Thiếu tá Tuyết cùng đồng đội làm nhiệm vụ đảm bảo ATGT trên đường Nguyễn Hữu Thọ thì phát hiện một trung niên điều khiển ô-tô có dấu hiệu đã uống rượu bia nên ra hiệu lệnh dừng xe để kiểm tra. Mặc dù tấp xe vào lề, xuất trình giấy tờ nhưng người đàn ông luôn viện cớ để tránh việc kiểm tra nồng độ cồn và đôi lúc tỏ thái độ gay gắt với tổ CSGT đang làm nhiệm vụ. Trước tình hình đó, Thiếu tá Tuyết đã trao đổi, phân tích bằng những lý lẽ hết sức thuyết phục nên người tài xế nhận ra cái sai của mình đã nghiêm túc chấp hành yêu cầu kiểm tra của tổ CSGT. Điều đặc biệt, từ sự phân tích của Thiếu tá Tuyết, người tài xế trên đã chấp nhận gửi lại ô-tô gần đó để đón taxi về nhà.

Khi được hỏi về tài “thuyết khách” những người vi phạm Luật Giao thông như trường hợp trên, Thiếu tá Tuyết cho rằng: “Nói là tài thuyết khách thì hơi quá, nhưng mình phải biết cách phân tích, vận động người vi phạm tự nguyện chấp hành yêu cầu kiểm tra của lực lực lượng CSGT. Bởi tâm lý chung của người vi phạm ATGT đều cố né tránh việc kiểm tra của CSGT, thậm chí có trường hợp bất hợp tác, chống đối để lấp liếm vi phạm của họ”. Theo Thiếu tá Tuyết, việc đầu tiên là CBCS CSGT khi làm nhiệm vụ phải thực hiện đúng quy trình, quy định TTKS và có thái độ tiếp xúc với người dân nhã nhặn, từ tốn nhưng cũng phải rõ ràng, cương quyết. “Ấn tượng tiếp xúc ban đầu rất quan trọng, do đó khi thực hiện nhiệm vụ TTKS, cán bộ CSGT phải thể hiện sự thân thiện, đúng điều lệnh. Trong quá trình làm việc, cán bộ CSGT cần giải thích yêu cầu kiểm tra đối với người điều khiển phương tiện nhằm đảm bảo TTATGT, đảm bảo an toàn cho chính người được kiểm tra và những người tham gia giao thông khác”, Thiếu tá Tuyết chia sẻ.

Ngoài câu chuyện trên, Thiếu tá Tuyết còn kể lại những kỷ niệm đáng nhớ trong quá trình thực thi nhiệm vụ. Điển hình như vụ việc một cụ ông vi phạm Luật Giao thông đường bộ trên đường Bạch Đằng rồi tỏ thái độ chây ì. Dẫu biết ông cụ sai mười mươi nhưng để ông “tâm phục khẩu phục”, chị Tuyết đã tìm cách hỏi han về gia đình, người thân của ông cụ đồng thời kiên trì “đòn tâm lý” để ông cụ nhận thấy cái sai của mình. “Khi đó mình phải sắm vai như con cháu của ông cụ để khuyên nhủ, bởi tâm lý bậc làm ông, làm cha lúc nào cũng không muốn con cháu biết, thấy cái sai của mình. Vì vậy, khi phân tích trúng tâm lý e ngại đó thì ông cụ đã đồng ý đưa phương tiện về cơ quan CA làm việc”, Thiếu tá Tuyết kể.

Thiếu tá Tuyết (cầm bảng hướng dẫn bên trái) tuyên truyền ATGT tại Trường Tiểu học Lý Công Uẩn.

Xứng đáng phong cách người CAND bản lĩnh, nhân văn

Trở lại câu chuyện bất ngờ nổi tiếng trên mạng xã hội, Thiếu tá Tuyết nhớ lại, hôm đó là trưa 8-11-2017, chị được phân công nhiệm vụ phân luồng giao thông, đảm bảo ANTT tại bùng binh ngã năm Nguyễn Văn Linh - Hoàng Diệu - Ông Ích Khiêm - Triệu Nữ Vương. Thời điểm đó, nhiều tuyến đường giao cắt với đường Nguyễn Văn Linh đều bị “cắt” nên giao thông xung quanh bị tắc nghẽn cục bộ. Khi đoàn xe ngoại giao đi qua, mặc dù các tuyến đường hết phong tỏa nhưng tình trạng giao thông vẫn ùn ứ nghiêm trọng, ngay lúc đó có một cháu bé được mẹ chở đi học nhưng vì tắc đường nên phải đi bộ đến trường. Do sắp vào giờ học, thấy vậy Thiếu tá Tuyết đã linh động sử dụng mô-tô công vụ chở cháu bé đến trường. Ngay sau đó, hình ảnh nữ CSGT chở cháu bé đến trường được nhiều cư dân mạng chia sẻ, bình luận khen ngợi. Tuy nhiên, cũng có những bình luận góp ý về việc nữ CSGT chở cháu bé không đội mũ bảo hiểm là chưa chấp hành đúng quy định... Về điều này, Thiếu tá Tuyết tâm sự: “Sau khi phân luồng giao thông và đoàn xe ngoại giao APEC đi qua, nhưng vẫn quá đông mà cháu bé thì sắp muộn giờ học, thấy cháu rơm rớm nước mắt nên mình linh động dùng xe công vụ chở cháu đến trường, dù biết cháu không có MBH”.

Thiếu tá Tuyết cho biết bản thân chị rất thích thú đối với việc tuyên truyền pháp luật về ATGT cho các cháu học sinh. Bởi theo chị, mỗi khi được đứng trước các cháu học sinh tuyên truyền về ATGT, chị như được tiếp thêm lửa nhiệt huyết với công việc và niềm yêu nghề. “Nhìn các cháu chăm chú lắng nghe, sôi nổi phát biểu, nắm rõ những nội dung về ATGT vừa được tuyên truyền mình thấy hạnh phúc lắm!”, chị Tuyết nói. Một giáo viên Trường Tiểu học Lý Công Uẩn (Q. Hải Châu, Đà Nẵng) cho hay, Thiếu tá Tuyết có cách tuyên truyền về ATGT cho các em học sinh rất sinh động, tạo được không khí hứng khởi cho học sinh.

Cùng với hình ảnh nữ cán bộ CSGT chở cháu bé đến trường, hình ảnh những nữ chiến sĩ CSGT dầm mình trong mưa để hướng dẫn giao thông, đảm bảo tuyệt đối an toàn và sự thông suốt cho các đoàn xe ngoại giao tham dự hội nghị APEC đã để lại ấn tượng đẹp và sự nể phục của người dân dành cho lực lượng CSGT.

Theo Thiếu tá Nguyễn Thị Ngọc Tuyết, chị tự nhận những việc làm trên là “nhỏ nhoi”, chỉ mong phần nào giúp người dân có cái nhìn đúng đắn hơn về lực lượng CSGT. Người viết xin mượn lời Thiếu tá Tuyết để kết thúc bài viết này, “Nhiệm vụ của lực lượng CSGT là gìn giữ TTATGT, ngăn chặn kịp thời và xử lý những hành vi vi phạm Luật GTĐB, đảm bảo an toàn cho người và phương tiện tham gia giao thông. Việc CSGT kiểm tra người tham gia giao thông không phải để xử phạt mà là giúp người dân nhận biết lỗi vi phạm nếu có và đảm bảo sự an toàn cho mọi người khi ra đường”.

QUANG PHÚC